Actualités de l'entreprise - GNV et responsabilité sociale

« Développer la technologie et les personnes, pour une vie meilleure »

Chez VNG , nous pensons que la technologie doit être une force positive, contribuant à améliorer la qualité de vie et à renforcer l'autonomie de la communauté. Entreprise technologique de premier plan, VNG ne se contente pas d'innover constamment, mais vise également à créer un impact concret et différent. L'engagement de VNG en matière de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) s'articule autour de trois piliers fondamentaux :

1. Le développement d'Internet change la vie des Vietnamiens

Pionnier du développement de la communauté de l'IA au Vietnam grâce à des initiatives globales

Avec sa vision « IA-First », Zalo a réalisé d'importants progrès en 2024, en promouvant la recherche et le développement de produits d'IA spécifiquement destinés aux Vietnamiens. Considérant l'IA comme son fer de lance, Zalo s'engage à bâtir une large communauté d'IA grâce à des programmes significatifs tels que le Zalo AI Summit, le Zalo AI Challenge et des produits innovants.

Kiki Auto, l'assistant intelligent pour voitures « Made in Vietnam », a atteint le million d'installations, marquant une étape importante en 2024. Lancé en 2020 dans la vague mondiale de l'IA, Kiki Auto illustre l'engagement de Zalo à mettre en pratique l'IA. Entièrement conçu par une équipe d'ingénieurs vietnamiens, Kiki Auto se distingue par sa capacité à comprendre la culture de communication locale et à traiter le vietnamien avec précision, offrant une expérience d'interaction vocale fluide. Les efforts de Kiki Auto ont été récompensés par le prix « Excellent assistant virtuel vietnamien » aux VnExpress Tech Awards 2024.

Zalo s'est également distingué avec VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models), lancé fin 2023, considéré comme un tournant dans la communauté de l'IA au Vietnam. VMLU fournit un ensemble complet de données d'évaluation comprenant 10 880 questions sur 58 sujets, dont les sciences naturelles, les sciences sociales, les sciences humaines et bien d'autres. Il s'agit de la norme la plus rigoureuse pour l'évaluation des grands modèles linguistiques (LLM), du niveau élémentaire au troisième cycle. Au-delà de la mesure, VMLU favorise également le développement des LLM au Vietnam : en 2024, 45 nouveaux modèles LLM vietnamiens ont rejoint le classement VMLU, avec des contributions de plus de 155 organisations et particuliers, 3 729 évaluations et 691 téléchargements de données.

Le Zalo AI Summit et le Zalo AI Challenge continuent d'accélérer les efforts de développement, réunissant experts, chercheurs et passionnés d'IA pour explorer le potentiel de l'IA et résoudre des problèmes concrets pour les Vietnamiens. Ces événements créent un espace dynamique, connecté et inspirant, favorisant des idées innovantes à fort impact.

L'écosystème Kiki, qui comprend Kiki Auto, Kiki Info et des modèles d'IA comme KiLM (actuellement équivalent à ChatGPT-4 sur l'échelle VLMU pour les modèles entraînés de A à Z), témoigne de l'engagement de Zalo à intégrer l'IA au quotidien. Kiki Info, la dernière plateforme de questions-réponses sur l'IA « Made in Vietnam », prend en charge de nombreuses tâches, telles que la consultation du code de la route, la réponse à des questions sociales et la création de cartes d'IA créatives. Entraînée sur un vaste entrepôt de données, Kiki Info fournit des réponses naturelles et pertinentes, une étape importante pour définir la position de l'IA vietnamienne sur la carte mondiale.

Grâce à ses efforts inlassables au fil des ans, Zalo a non seulement été un pionnier du développement de l'IA, mais a également activement construit une communauté d'IA ouverte et dynamique, contribuant à faire du Vietnam un maillon important de la révolution mondiale de l'IA, conformément à l'esprit de « maîtrise de la technologie » et en prenant l'IA comme fer de lance de la résolution NQ-57/TW.

Zalo accompagne la transformation numérique nationale

Au fil des ans, Zalo est progressivement devenu un acteur majeur de la transformation numérique du Vietnam, collaborant étroitement avec les agences gouvernementales pour promouvoir ce processus à l'échelle nationale. Fin 2024, on comptait 17 273 comptes officiels Zalo (AO) d'agences d'État et de services publics, contribuant ainsi à connecter les citoyens à travers le pays. De plus, 468 mini-applications sont opérationnelles sur la plateforme, touchant plus de 5,7 millions d'utilisateurs en un peu plus d'un an ; parmi elles, 173 mini-applications sont exploitées par des agences d'État.

Réforme des procédures administratives : Aidez les citoyens à effectuer leurs démarches administratives directement sur leur téléphone. Les organismes publics peuvent également envoyer proactivement des notifications ou demander des documents supplémentaires, créant ainsi un processus transparent, pratique et rapide.

Améliorer la sécurité et l'ordre publics : connectez les citoyens aux forces de police locales pour signaler les incidents rapidement et efficacement. Grâce au partage multimédia, les utilisateurs peuvent envoyer des photos, des vidéos ou des localisations pour aider les autorités à gérer rapidement les situations et garantir la sécurité de la communauté.

Sensibiliser le public : Communiquez des informations importantes à des millions de personnes par le biais de textes, d’images ou de vidéos, en veillant à ce que le contenu soit clair et accessible.

Promouvoir la transparence dans la gestion de l'État : grâce à des outils de retour d'information et d'enquête, Zalo aide le gouvernement à écouter les citoyens, à évaluer la qualité des services et à réagir rapidement. Cela renforce non seulement la confiance et la responsabilité, mais aussi les relations entre la communauté et les administrations publiques.

Zalo contribue à la prévention des catastrophes

Zalo collabore avec les agences d'État, des niveaux provincial et central, pour prévenir les catastrophes naturelles. Zalo collabore notamment étroitement avec le Département de la gestion des digues et de la prévention et du contrôle des catastrophes naturelles (ministère de l'Agriculture et du Développement rural) afin d'optimiser des fonctionnalités telles que la mini-application « Prévention et contrôle des catastrophes naturelles au Vietnam » et la page Zalo OA « Comité national de pilotage pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles ».

En 2024, Zalo a coordonné ses efforts avec les agences compétentes pour envoyer plus de 214 millions de messages d'alerte aux catastrophes. Zalo a notamment collaboré étroitement avec le Comité national de pilotage pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles, envoyant plus de 183 millions de messages. Parmi ses autres partenaires importants figurent le Département de l'information et de la communication de Hanoï (plus de 22 millions de messages), le service d'e-gouvernement de Quang Ninh (près de 4 millions de messages) et de nombreuses autres collectivités locales. Lors du super typhon Yagi en septembre 2024, Zalo a envoyé 141 millions de messages aux zones touchées du Nord. Parallèlement, Zalo a lancé la fonctionnalité Zalo SOS, permettant aux habitants de contacter directement les autorités locales pour obtenir une aide d'urgence et des mises à jour de sécurité. En seulement 10 jours, un million de personnes dans les provinces du Nord ont utilisé Zalo SOS pour signaler leur état de sécurité, apportant ainsi la tranquillité d'esprit à leurs familles et à leurs communautés.

Avec les efforts ci-dessus, Zalo s'engage à accompagner le Vietnam dans la prévention des catastrophes, en assurant une connexion et un soutien en temps opportun face à tous les défis.

Zalopay promeut les paiements sans espèces au Vietnam

Actif dans le domaine des paiements électroniques, Zalopay contribue activement à l'objectif d'une société sans espèces au Vietnam. Zalopay propose actuellement des solutions de paiement pratiques, telles que les achats en ligne, le paiement de factures, la lecture de codes QR en magasin et bien d'autres services, simplifiant ainsi les dépenses de millions d'utilisateurs. Grâce à une coopération stratégique avec de grandes plateformes et des systèmes de vente au détail, ainsi qu'à des fonctionnalités telles que le transfert d'argent instantané et des programmes d'incitation, Zalopay contribue activement à la popularité des paiements numériques.

Soucieux de garantir la sécurité des transactions, Zalopay utilise des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle (IA) pour détecter la fraude et le chiffrement de bout en bout, contribuant ainsi à renforcer la confiance des entreprises et des clients dans les moyens de paiement numériques. En collaboration avec des organisations telles que Visa et des banques, Zalopay contribue progressivement au développement de l'économie numérique vietnamienne.

Zalopay : connecter les associations caritatives via des plateformes numériques

Outre l'amélioration de l'expérience de paiement sans espèces, Zalopay intègre également une mission communautaire à sa plateforme grâce à la fonctionnalité « Don », permettant aux utilisateurs de contribuer facilement à des actions significatives. Faisant le lien entre les particuliers, les entreprises et les organisations caritatives, Zalopay promeut la responsabilité sociale des entreprises et facilite l'accès au financement pour ces organisations. Par ailleurs, en utilisant l'application, les utilisateurs prennent conscience de la valeur qu'ils apportent à la société.

En 2024, la fonctionnalité Dons de Zalopay a permis de recueillir 125 378 dons, soit 5,2 milliards de VND, pour financer près de 100 projets caritatifs. L'une des campagnes les plus marquantes a été « Soutenir nos compatriotes touchés par le super typhon Yagi », coordonnée par Zalopay et le journal Nguoi Lao Dong. En trois jours, cette campagne a permis de récolter plus de 2 milliards de VND grâce à plus de 25 000 dons, démontrant ainsi la puissance de la plateforme pour mobiliser rapidement une aide dans des situations difficiles.

En décembre 2024, Zalopay s'est associé à la Fédération du travail de Hô-Chi-Minh-Ville, au journal Lao Dong et au Fonds du Croissant de Lune pour lancer le programme « Entraide pour le retour à la maison ». Grâce au portail de dons de l'application Zalopay, le programme a reçu plus de 600 millions de VND de donateurs avant le 16 janvier 2025. Cette somme a été utilisée pour permettre à plus de 400 membres de syndicats et travailleurs défavorisés des syndicats de base de Hô-Chi-Minh-Ville, ainsi qu'à 100 personnes âgées, enfants et femmes enceintes isolés pris en charge par le Fonds du Croissant de Lune, de rentrer chez eux pour célébrer le Têt en toute sécurité.

2. Collaborer pour diffuser de la valeur

VNGGames : Accompagnement actif de l'industrie du jeu vidéo et de la communauté eSport vietnamienne

En mai 2024, VNGGames continue d'accompagner et de participer au Vietnam Game Festival - Vietnam GameVerse 2024, apportant plus de 19 titres de jeux célèbres, attirant plus de 10 000 joueurs pour participer à des activités d'expérience et d'échange.

En outre, grâce à sa capacité opérationnelle de longue date sur le marché, VNGGames participe également activement au partage d'expériences lors de grands forums, en discutant des questions relatives aux mécanismes politiques entre les agences de gestion de l'État et les entreprises, dans le but de promouvoir le développement et de façonner l'avenir de l'industrie vietnamienne du jeu, un domaine qui a une grande marge de développement de l'économie numérique.

Au cours de 20 années de développement continu, VNGGames a toujours joué un rôle actif dans le soutien et l'accompagnement de l'industrie du jeu vietnamienne, en particulier dans les activités de promotion de l'industrie de l'eSport.

Plus précisément, VNGGames soutient et accompagne en permanence les équipes eSport vietnamiennes dans leur participation à des tournois internationaux ; coordonne et organise des tournois nationaux et internationaux pour sélectionner les joueurs nationaux ; et connecte la communauté de fans grâce à des échanges et des sessions de visionnage télévisé en direct à grande échelle (Viewing Parties) pour les principaux tournois eSport. Ces activités de VNGGames ont contribué au développement de la communauté et à la création d'un écosystème eSport diversifié et complet.

Plus récemment, VNGGames a été nommé membre du comité exécutif pour le 4e mandat (2024-2029) de la Vietnam Entertainment eSports Association (VIRESA), contribuant directement sa riche expérience et ses ressources à la stratégie de développement de l'industrie vietnamienne de l'eSport pour devenir un élément important de l'économie numérique.

Le système de tournois eSports dans lequel VNGGames investit de manière professionnelle et systématique constituera une base solide pour que l'eSport vietnamien atteigne le niveau international, créant d'énormes revenus et une valeur ajoutée, à la mesure de son potentiel.

UpRace : Chaque pas pour la communauté

UpRace, le projet de course communautaire le plus influent du Vietnam, a été lancé en 2018. Il s'agit du premier modèle au Vietnam à combiner de manière créative trois éléments : une plateforme technologique, un mouvement de course et des activités bénévoles. VNG a combiné une culture d'entreprise dynamique avec des capacités technologiques pour mobiliser la communauté autour d'un projet de collecte de fonds à grande échelle.

Grâce à la technologie, l'ampleur du projet est maximisée, surmontant les contraintes des courses traditionnelles telles que la géographie, le temps, le nombre de participants ou les coûts d'organisation. En six ans de développement, UpRace n'a cessé de se développer et de s'améliorer, devenant ainsi la solution idéale pour connecter les entreprises et leurs employés. Nous sommes convaincus qu'un personnel en bonne santé et épanoui est gage d'une grande efficacité et contribue à créer une culture d'entreprise cohésive et durable, un objectif que UpRace poursuit sans relâche.

UpRace n'est pas seulement un événement, il inspire également les gens à profiter de la joie de l'exercice, tout en favorisant le partage entre la communauté sportive, les organisations sociales et les entreprises dans l'exercice de leur responsabilité sociale - Nous l'appelons « Happy Runs » - Courir ensemble pour de bonnes choses.

Depuis son lancement, UpRace a attiré plus de 632 millions de participants, parcouru 25 millions de km et reversé près de 32 milliards de VND aux partenaires sociaux. Bien que l'UpRace 2024 n'ait pas eu lieu comme prévu, le défi de course en ligne VNG UpRace Challenge 2024 a été organisé à sa place, continuant ainsi d'inspirer le mouvement et de fédérer la communauté autour d'un objectif commun porteur de sens.

Promouvoir le sport vietnamien au niveau international

Le 23 avril 2024, VNG a organisé une cérémonie pour annoncer la création de la Fédération vietnamienne de triathlon (VTF), marquant ainsi une étape importante pour le triathlon au Vietnam. Des représentants du ministère de l'Intérieur, du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, du comité d'organisation de la Fédération et des athlètes étaient présents. Lors de la cérémonie, M. Le Hong Minh, fondateur et président de VNG, a été nommé président de la Fédération.

Au fil des ans, VNG a joué un rôle important dans la promotion du triathlon au Vietnam. En 2015, VNG a collaboré avec la World Triathlon Corporation pour proposer pour la première fois au Vietnam le modèle de compétition Ironman sous le nom de VNG Ironman 70.3 (version raccourcie de l'Ironman 140.6). Elle a également sponsorisé cet événement pendant de nombreuses années consécutives. Le nombre d'athlètes vietnamiens participant à ce tournoi exigeant a également fortement augmenté au fil des ans, passant de 20 athlètes en 2015 à plus de 1 200 en 2023.

En plus de sponsoriser l'événement, VNG a également contribué à hauteur d'un milliard de VND pour financer les frais d'entraînement et de compétition des athlètes et du personnel d'encadrement des Jeux d'Asie du Sud-Est de 2022. Cet investissement a permis au Vietnam de remporter sa première médaille d'or en triathlon, créant ainsi une forte impression dans la communauté sportive.

À elle seule, VNG compte plus de 200 employés formés et devenus triathlètes, participant activement à des tournois de triathlon à travers le pays. Leur participation témoigne non seulement de l'engagement de l'entreprise, mais inspire également de nombreuses autres grandes entreprises vietnamiennes, contribuant ainsi au développement de la communauté du triathlon à l'échelle nationale.

3. Autonomiser les individus grâce à des activités communautaires

Le Dream Creation Fund (DMF), anciennement connu sous le nom de Vietnam Internet Users Community Charity Fund (VNIF), a été créé en 2010 par M. Le Hong Minh, fondateur et président de VNG Corporation, pour contribuer à améliorer la qualité de vie du peuple vietnamien.

Notre aventure a débuté avec une conviction simple : chacun, où qu'il soit, mérite d'avoir accès aux avantages de la technologie et d'Internet. En 2013, le VNIF a lancé le programme « Amener Internet dans les villages », fournissant des ordinateurs et des connexions Internet aux élèves et aux enseignants des zones défavorisées. Ce programme a ouvert la voie au savoir et permis à des milliers d'enfants d'accéder au monde extérieur.

Plus nous nous impliquons au sein de la communauté, plus nous comprenons les situations et les défis auxquels de nombreuses personnes sont confrontées. Au cours des 15 dernières années, nous avons accompagné la communauté à travers une série de projets significatifs, tels que le don de bateaux souverains (CQ), la construction d'écoles et l'attribution de bourses d'études à Truong Sa ; le projet « For Smiles » (soutien aux opérations chirurgicales pour les enfants atteints de fente palatine) ; l'accompagnement d'activités visant à réduire la mortalité infantile ; le parrainage d'UpRace, le projet de course communautaire le plus influent du Vietnam… et surtout « Saigon Heroes », un projet visant à soutenir l'approvisionnement en fournitures et équipements médicaux des hôpitaux pendant la pandémie de Covid-19.

Après plus de dix ans d'activité, en 2023, pour répondre à ses aspirations, le VNIF a officiellement changé de nom et s'appelle désormais Dream Creation Fund (DMF). Avec des domaines clés comme l'éducation, la santé, la technologie et la sécurité sociale, le Fonds s'engage à poursuivre son action pour répandre l'amour et œuvrer ensemble à la construction d'un avenir meilleur.