Cette information a été donnée par le professeur associé, Dr. Tang Chi Thuong, directeur du département de la santé de Ho Chi Minh-Ville, lors d'un atelier sur les solutions pour prévenir la situation des « courtiers » en matière d'examen et de traitement médicaux (KCB) organisé par le département de la santé de Ho Chi Minh-Ville le 30 juillet, à l'hôpital populaire 115.
L'atelier a été présidé par le Département de la Santé de Ho Chi Minh-Ville, avec la participation des dirigeants du Département de la Sécurité Politique Intérieure de la Police de Ho Chi Minh-Ville, des dirigeants de l'Hôpital Cho Ray, de l'Hôpital de l'Université de Médecine et de Pharmacie de Ho Chi Minh-Ville, des hôpitaux généraux et spécialisés du bout de la ville, des dirigeants des départements spécialisés du Département de la Santé...
Le Département de la Santé de Hô-Chi-Minh-Ville affirme clairement sa tolérance zéro envers tout comportement de « courtier ». Ce phénomène porte gravement atteinte aux droits des patients et à la réputation des hôpitaux, tout en créant un environnement négatif qui affecte la qualité des services de l'ensemble du secteur.
Le Dr Tang Chi Thuong, directeur du département de la Santé et professeur associé, a souligné : « Il n'existe aucun phénomène de collusion entre le personnel médical et les intermédiaires dans les hôpitaux publics de la ville. Parallèlement, le département de la Santé salue les efforts et les solutions des hôpitaux, en particulier ceux qui ne sont plus concernés par ce phénomène, comme l'hôpital pédiatrique n° 1, l'hôpital Hung Vuong et l'hôpital pédiatrique n° 2… »
Le directeur du département de la santé de Hô-Chi-Minh-Ville a proposé des groupes clés de solutions que tous les hôpitaux publics doivent mettre en œuvre simultanément :
Premièrement, il est nécessaire de promouvoir la transformation numérique des examens et des traitements médicaux, notamment en mettant en œuvre la prise de rendez-vous à distance via une application, un site web ou un standard téléphonique. De nombreux hôpitaux ont développé ou intégré proactivement des applications permettant aux patients de choisir leur médecin, leurs horaires d'examen, de payer en ligne et de recevoir des bons d'examen électroniques à distance.
Deuxièmement, les hôpitaux doivent simplifier le processus d'admission, en évoluant vers un modèle « en une seule étape » ou « sans étape » pour certaines pathologies sensibles comme l'obstétrique, l'andrologie et le planning familial. Cela signifie que les patients peuvent se rendre directement à la clinique grâce à une identification électronique. Un processus simplifié, avec peu de points d'attente, constitue un moyen efficace de lutter contre les intermédiaires.
Troisièmement, il est nécessaire d'améliorer la capacité à réaliser et à transmettre les résultats paracliniques dans la journée, en intégrant le système de tests au logiciel de prescription du médecin afin de guider les patients sur la séquence, le lieu et l'heure précise. Certains hôpitaux, comme l'Université de médecine et de pharmacie, Hung Vuong et Nhi Dong 1, ont mis en œuvre ce modèle avec succès.
Quatrièmement, les hôpitaux devraient organiser des examens médicaux du petit matin jusqu'en fin d'après-midi, en continu, notamment pour les travailleurs et les personnes venant de provinces éloignées. L'objectif est de permettre aux patients de réaliser l'examen médical en une seule séance, de réduire les temps d'attente, de limiter l'affluence et d'empêcher les accès non autorisés.
Cinquièmement, à long terme, le Département de la Santé de Ho Chi Minh-Ville continue de proposer d’investir dans l’agrandissement des installations des hôpitaux surchargés et dégradés, tout en construisant simultanément davantage d’installations dans les hôpitaux de pointe – pour réduire la pression, raccourcir les temps d’attente et améliorer la qualité du service…
Les hôpitaux sont tenus de maintenir des équipes de service à la clientèle, des services de travail social, des bénévoles et d'enquêter auprès des patients insatisfaits pour soutenir les patients dans les moindres détails.
Le ministère de la Santé recommande vivement à la population de ne pas contacter ni suivre les instructions d'inconnus devant l'entrée de l'hôpital, et de ne prendre rendez-vous et recevoir des instructions que par les canaux officiels de l'hôpital. En cas de comportement inhabituel, vous pouvez le signaler via la hotline de l'hôpital ou contacter le ministère de la Santé aux numéros suivants : 0967.771.010 ou 0989.401.155.
Source : https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/
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