Étaient présents au programme les camarades : Nguyen Thi Le, secrétaire adjointe du Comité du Parti de Ho Chi Minh-Ville, présidente du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville ; Nguyen Van Dung, vice-président du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville et les dirigeants des comités du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville...
Le chef du Comité économique et budgétaire du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, Le Truong Hai Hieu, a présidé le programme.
Lors de l'émission, l'électeur Lam Du Cuong ( Vietjet Airline Joint Stock Company) a demandé à la municipalité de Hô-Chi-Minh-Ville d'évaluer les avantages et les inconvénients de l'utilisation des technologies de l'information dans la gestion des procédures administratives. Il a indiqué qu'actuellement, le réseau et les lignes de transmission de données sont parfois inaccessibles, et que les erreurs opérationnelles nécessitent de tout reprendre depuis le début. Quelle est la solution proposée par Hô-Chi-Minh-Ville ?
L'électeur Hoang Duc Long (quartier 6, arrondissement 5) a demandé au Comité populaire de la ville d'évaluer la mise en œuvre du Projet 06 du gouvernement , en particulier les points restants qui suscitent la frustration de la population. Il a suggéré qu'Hô-Chi-Minh-Ville trouve une solution pour informatiser le traitement des plaintes et des litiges administratifs des citoyens.
M. Bui Huu Huy Hoang, président du Comité populaire du 13e arrondissement (district 3), a souligné qu'actuellement, le Comité populaire et la police à tous les niveaux mobilisent la population pour mettre en place des comptes d'identification de niveau 2. Pour se rendre où que ce soit, il suffit d'utiliser un téléphone équipé du logiciel VNeID pour être accepté. Cependant, des personnes signalent que, malgré leur compte d'identification et le logiciel VNeID, elles doivent néanmoins fournir des documents originaux pour se rendre dans certains lieux.
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La présidente du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville, Nguyen Thi Le, et les délégués du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville ont assisté au programme. Photo : VIET DUNG |
Surmonter activement les limites techniques et humaines de la transformation numérique
En réponse aux opinions des électeurs, Lam Dinh Thang, directeur du Département de l'Information et de la Communication de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que les dirigeants de Hô-Chi-Minh-Ville ont récemment résolument mis en place un système d'information pour le traitement des procédures administratives. Ce système a été mis en place en seulement cinq mois. Il suffit de déclarer les informations une seule fois ; l'ensemble de la procédure se déroule en ligne, ce qui permet aux particuliers et aux entreprises de gagner du temps et de l'argent. De plus, les citoyens et les organismes de contrôle peuvent suivre le déroulement des procédures administratives, évitant ainsi tout harcèlement.
Grâce à ce système, Hô-Chi-Minh-Ville réorganisera son système informatique centralisé et restructurera ses procédures administratives. Cependant, l'application des technologies de l'information à la réforme administrative se heurte encore à des difficultés techniques et humaines.
« Pour passer d'un environnement physique à un environnement numérique, il est nécessaire de disposer de fonctionnaires, de personnel technique et de citoyens numériques. Ce processus nécessite du temps, tant pour la conversion que pour la formation », a déclaré Lam Dinh Thang, directeur du Département de l'information et des communications.
En ce qui concerne les erreurs d'application dans le processus de mise en œuvre des procédures administratives en ligne, le Directeur du Département de l'Information et des Communications a identifié 4 causes à travers l'examen : Dues au logiciel, dues au processus de connexion d'informations entre Ho Chi Minh-Ville et les ministères, dues aux lignes de transmission et aux équipements, dues aux utilisateurs.
Le Département de l'Information et de la Communication a ainsi mis en place un standard téléphonique pour enregistrer les retours des usagers. Entre octobre 2022 et mai 2023, il a enregistré 7 000 appels et les a traités immédiatement. Il étudiera et finalisera également le logiciel du système et collaborera avec les ministères et les services pour connecter les données.
Selon M. Lam Dinh Thang, le ministère de l'Information et des Communications s'efforce de résoudre les problèmes liés aux câbles optiques sous-marins et investit dans la construction de nouveaux systèmes de câbles optiques sous-marins dans un avenir proche.
Du côté de la police de Hô Chi Minh-Ville, Ho Thi Lanh, chef adjointe du Département de la gestion administrative de l'ordre social (PC06) de la police de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que Hô Chi Minh-Ville était reconnue par le groupe de travail du Projet 06 comme l'une des unités leaders du pays dans la mise en œuvre et le déploiement du projet. Cependant, certains ont signalé que les infrastructures de transmission restaient limitées, notamment aux heures de pointe. Certaines données des citoyens étaient inexactes, ce qui affectait les transactions et le traitement des procédures administratives.
Selon le chef adjoint du PC06, la police de Hô Chi Minh-Ville conseillera prochainement le comité de pilotage du projet 06 afin de proposer des solutions pour moderniser les infrastructures techniques, les lignes de transmission et améliorer l'interface. Parallèlement, la police de Hô Chi Minh-Ville continuera d'ordonner à ses agents de nettoyer d'urgence les données des citoyens et de promouvoir la ligne d'assistance téléphonique 0693.187.111 pour recevoir et traiter rapidement les commentaires des citoyens concernant leur résidence, leur CCCD et leur VNIeD.
La police de Ho Chi Minh-Ville recommande également aux citoyens de vérifier de manière proactive les informations sur le portail national des services publics et de contacter la police où ils ont enregistré leur résidence permanente pour obtenir de l'aide dans la mise à jour et la correction des informations en cas d'erreurs.
La transformation numérique est toujours une tâche clé de Ho Chi Minh-Ville.
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Les dirigeants du Comité populaire et des services de Hô-Chi-Minh-Ville répondent aux opinions des électeurs. Photo : VIET DUNG |
S'exprimant lors du programme, le vice-président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Duong Anh Duc, a déclaré que Hô-Chi-Minh-Ville considérait la transformation numérique comme l'une de ses priorités et fixait des objectifs de développement basés sur les plateformes technologiques. En 2021, Hô-Chi-Minh-Ville a consacré 0,78 % de son budget à la transformation numérique ; ce chiffre était de 0,97 % en 2022 et devrait dépasser 1 % en 2023.
Par ailleurs, le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville se concentre sur la mise en œuvre de la transformation numérique synchrone. Il a notamment chargé le Département de l'information et de la communication de Hô-Chi-Minh-Ville de conseiller et de déployer les applications et services clés de la transformation numérique pour un déploiement synchrone dans l'ensemble du système de la ville. Hô-Chi-Minh-Ville se concentre également sur la création et l'exploitation d'un système de base de données partagé.
Concernant la proposition des électeurs de créer une application d'information pour résoudre les plaintes des citoyens, le vice-président du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a déclaré que le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a demandé au Bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville de planifier la création de ce logiciel, qui devrait être achevé en 2023. Le logiciel vise à résoudre les plaintes des citoyens de manière approfondie, transparente et rapide.
Concernant les informations sur la participation des entreprises à la transformation numérique, le vice-président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Duong Anh Duc, a déclaré que le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville avait chargé le Département de l'Information et de la Communication d'élaborer un plan pour la création d'un centre de transformation numérique pour Hô-Chi-Minh-Ville. Ce département joue un rôle de passerelle et informe les entreprises de la nécessité de la transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville. Hô-Chi-Minh-Ville ne fait pas de distinction entre les grandes et les petites entreprises, mais dépend de la qualité des solutions. Par conséquent, le camarade Duong Anh Duc a suggéré aux entreprises de présenter au Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville des solutions efficaces en matière de transformation numérique.
Par ailleurs, le camarade Duong Anh Duc a également déclaré que Hô-Chi-Minh-Ville est la seule ville dotée d'un programme de stimulation de l'investissement. L'Assemblée nationale adoptera prochainement une résolution remplaçant la résolution 54 sur les mécanismes et politiques spécifiques pour le développement de Hô-Chi-Minh-Ville, ce programme étant étendu. Le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville inclura alors des entreprises bénéficiant de ces mesures, telles que les entreprises de haute technologie et les entreprises des technologies de l'information.
M. Duong Anh Duc a donc suggéré aux autorités d'introduire des politiques préférentielles à Hô-Chi-Minh-Ville pour les entreprises proposant des solutions efficaces de transformation numérique. Parallèlement, Hô-Chi-Minh-Ville souhaite mobiliser les ressources sociales pour accélérer les progrès et la qualité des services de transformation numérique, afin de toujours mieux servir les citoyens.
Concernant la formation des ressources en transformation numérique, selon Duong Anh Duc, vice-président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville, il s'agit d'une mission que Hô Chi Minh-Ville a mise en œuvre dès le début du processus de mise en œuvre du gouvernement numérique. En 2022, Hô Chi Minh-Ville a formé plus de 1 000 cadres à la transformation numérique. Par ailleurs, le ministère de l'Information et de la Communication a organisé une formation en ligne sur la transformation numérique pour les cadres communaux. Hô Chi Minh-Ville a ainsi initié plus de 500 cadres communaux, d'arrondissements et de villes à ce programme. Prochainement, les services et antennes de la ville continueront de proposer des programmes de formation pour les cadres de la transformation numérique au niveau local.
Suite aux avis des électeurs et des dirigeants du gouvernement de Ho Chi Minh-Ville, le chef adjoint du Comité économique et budgétaire du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, Le Truong Hai Hieu, a demandé au Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, aux départements, aux branches et aux secteurs de continuer à mettre en œuvre efficacement les objectifs conformément au programme de transformation numérique proposé.
Le délégué Le Truong Hai Hieu a notamment proposé que le gouvernement de Hô-Chi-Minh-Ville finalise rapidement le système de données municipales, relie les données municipales entre les secteurs et les données démographiques sous forme d'axes de données, garantissant ainsi la sécurité des données des citoyens. Parallèlement, le délégué Le Truong Hai Hieu a suggéré que le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville investisse dans des logiciels, des applications et des équipements au service des citoyens et des entreprises, et étudie la possibilité de supprimer rapidement les ordinateurs de la liste des achats centralisés. Il faudrait également réexaminer les coûts engendrés et réduire les temps de déplacement liés à l'utilisation des services de transformation numérique.
Directeur adjoint du Département de la Santé de Hô Chi Minh-Ville, Nguyen Anh Dung :
En 2019, le ministère de la Santé a conseillé au Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville d'élaborer un plan de déploiement du dossier médical électronique à Hô-Chi-Minh-Ville pour la période 2019-2025, afin de créer des données. Le dossier médical électronique permet non seulement aux personnes de gérer et de mettre à jour elles-mêmes leurs informations de santé, mais aussi aux établissements médicaux d'accéder à l'information, de la partager et de soutenir les soins de santé.
Le secteur de la santé collabore avec le ministère de l'Information et des Communications pour élaborer un plan technique visant à garantir que les données de santé des citoyens soient « exactes, suffisantes, propres et vivantes ». Le déploiement de dossiers médicaux électroniques pour les habitants de la ville est l'une des activités clés de la transformation numérique du secteur de la santé en 2023.
Directeur adjoint du département de l'éducation et de la formation de Hô-Chi-Minh-Ville, Le Hoai Nam :
En 2023, le ministère de l'Éducation et de la Formation a déployé un système d'inscription à l'école primaire combiné à l'utilisation de codes d'identification pour accroître la commodité pour les parents de s'inscrire à l'école maternelle, en première année et en sixième année.
Il suffit d'utiliser le code d'identification pour s'inscrire en ligne, directement depuis son domicile. De plus, le département coordonne le déploiement de cartes SIG dans le cadre du processus d'admission afin de faciliter l'affectation des élèves dans les écoles de la région.
Directeur adjoint du département des transports de Hô-Chi-Minh-Ville, Bui Hoa An :
La ligne 1 du métro devrait être opérationnelle prochainement. Le Département des Transports de Hô-Chi-Minh-Ville a mis en place une solution de paiement électronique pour les transports publics. Cette solution permettra aux usagers de payer tous leurs trajets en transport public avec une seule carte.
Actuellement, le ministère des Transports a mis en place le paiement électronique sur 23 lignes de bus. Suite aux résultats de ce projet pilote, il a soumis au Comité populaire, pour examen et approbation, un cadre normatif technique sur le paiement électronique dans les transports publics de voyageurs, afin de les connecter et de les interconnecter avec d'autres modes de transport public tels que les bus, le métro, le BRT, les bus fluviaux, etc.
Source
![[Vidéo] Le Vietnam a remporté 4 médailles d'or aux Olympiades internationales de chimie 2025](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/14/d3fbb6095dbc4295a1450fafc25ce168)
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