De la salle informatique à la table stratégique : le nouveau rôle du DSI dans la transformation numérique

(Dan Tri) - À l'ère de l'IA et des données, les DSI ne sont plus des opérateurs d'infrastructures techniques mais siègent à la table stratégique, devenant des architectes numériques reliant la technologie aux entreprises, à la culture et aux personnes.

« Autrefois, les entreprises formulaient des demandes et la technologie répondait. Les deux parties étaient comme deux lignes parallèles. Mais aujourd'hui, le directeur des systèmes d'information (DSI) doit s'asseoir à la même table et partager ses préoccupations en matière de chiffre d'affaires et de parts de marché », a déclaré Tran Cong Quynh Lan, directeur général adjoint et directeur du secteur des technologies de l'information de VietinBank , lors du Sommet des DSI 2025 qui s'est tenu à Hô-Chi-Minh-Ville.

Selon M. Lan, la technologie est indissociable des opérations commerciales. Il était auparavant responsable du secteur de la vente au détail chez VietinBank, non pas pour « empiéter », mais pour comprendre le rythme des affaires et la pression du marché.

Cette expérience permet à l'équipe technologique de concevoir des solutions numériques qui répondent à des besoins concrets, au lieu de se contenter d'improviser en fonction des exigences. « Aujourd'hui, les DSI ne se contentent pas de délivrer des certificats ou d'organiser des formations, mais doivent comprendre les enjeux du secteur. Ce n'est qu'à ce moment-là que la technologie deviendra véritablement une solution métier spécifique », a-t-il souligné.

D'un autre point de vue, M. Tran Nhat Minh, directeur général adjoint et directeur de la division Banque numériquede VIB , qualifie son parcours de « sortie de la zone de confort informatique ». Il estime que le rôle du DSI au Vietnam évolue de la gestion de l'information vers la création d'influence. Il s'agit d'une étape inévitable dans un contexte où l'IA devient centrale, obligeant les DSI à prendre les devants au lieu de se réfugier derrière.

Selon M. Minh, l'actuel DSI est l'« architecte numérique », celui qui dessine les contours de l'avenir de l'entreprise. Il a cité la décision de migrer le système bancaire central de VIB vers AWS Cloud, une étape stratégique dans la modernisation de l'infrastructure bancaire.

Les directeurs techniques des entreprises partagent leurs rôles dans le nouveau contexte (Photo : DT).

Le rôle du DSI ne s’étend pas uniquement au secteur financier, mais également à l’ensemble de l’organisation.

Mme Tieu Yen Trinh, directrice générale de Talentnet Joint Stock Company, a souligné : « Le DSI sera la personne qui reliera tous les employés des départements, et pas seulement le département informatique. »

Selon Mme Trinh, la transformation numérique est avant tout une transformation culturelle numérique. Cela signifie que les entreprises doivent mettre en œuvre l'IA, les données et l'automatisation, et doter chaque employé des compétences numériques nécessaires pour que personne ne soit laissé pour compte. « Sans transformation culturelle, il n'y aura pas de transformation numérique réussie », a-t-elle affirmé.

L'année 2025 est considérée comme un tournant : l'IA explose, les données deviennent un actif stratégique et la cybersécurité devient un risque national. Le Vietnam ambitionne de devenir un pôle d'innovation régional, ce qui nécessite une génération de DSI d'envergure. Ils ne se contentent pas d'exploiter les systèmes ou de gérer les incidents, mais participent également à la planification stratégique liée à la croissance de l'entreprise et à l'orientation nationale.

Si, par le passé, les DSI étaient considérés comme des « gestionnaires d'infrastructure », ils ont désormais évolué vers un rôle de conseillers stratégiques, travaillant en étroite collaboration avec des services tels que les activités commerciales, le marketing et la production pour créer de la valeur. Autrement dit, les DSI sont désormais à la fois garants du bon fonctionnement du système de données et vecteurs de croissance du chiffre d'affaires et des parts de marché.

Les experts présents au Sommet des DSI 2025 s'accordent à dire que ce rôle continuera d'évoluer. Si hier, les DSI étaient en coulisses, aujourd'hui, ils siègent à la table de la stratégie. Et demain, à l'ère de l'IA, ils deviendront l'« âme numérique » de l'entreprise : ceux qui connectent la technologie aux individus, inspirent l'innovation et créent des avantages concurrentiels durables.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm