Le Centre de promotion du tourisme de Da Nang a déclaré que la promotion des applications technologiques est une priorité pour le secteur touristique ces dernières années, conformément à sa stratégie de numérisation. Ces applications, utilisées dans le cadre de festivals et d'événements, se sont révélées de plus en plus efficaces pour interagir avec les utilisateurs et les touristes et accroître leurs échanges.
Diverses applications numériques
Selon un rapport du Centre de promotion du tourisme de Da Nang, le secteur touristique de la ville met actuellement en œuvre un écosystème touristique numérique multiplateforme afin de promouvoir, de sensibiliser, d'orienter et de soutenir les touristes.
Les outils et plateformes actuellement mis en œuvre par le Centre de promotion du tourisme comprennent : le portail touristique Danang FantastiCity, un système de microsites thématiques, l’application Danang FantastiCity sur Android/iOS, la plateforme VR360 « One Touch to Da Nang » et un système de communication numérique multiplateforme avec des applications telles que Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Naver Blog, Xiaohongshu…
L'industrie touristique de Da Nang collabore également avec de nombreuses plateformes d'agences de voyages en ligne (OTA), notamment les grandes plateformes telles que Booking.com, Agoda, Traveloka, Klook, Trip.com, etc., afin de promouvoir les destinations, d'organiser des réseaux de médias numériques et de connecter les expériences de produits et de services touristiques.
Ces plateformes et applications technologiques axées sur la commodité, notamment celles qui prennent en charge les paiements, les commandes et la sélection de produits, font partie d'un écosystème de services sélectionnés, visant à aider les touristes à explorer et à découvrir facilement et sans encombre les destinations de Da Nang.
Dans le secteur du tourisme notamment, les applications numériques ont démontré leur grande efficacité, en mettant en relation les prestataires de services et en classant clairement les produits et services proposés aux utilisateurs. Il en résulte un environnement numérique toujours plus convivial et performant pour le tourisme et les activités touristiques locales.
Améliorer l'efficacité de l'accueil des clients.
Avec le festival gastronomique de Da Nang, l'industrie touristique de Da Nang a collaboré avec davantage de prestataires de services et d'applications numériques, dans l'espoir de créer des conditions favorables permettant aux touristes d'interagir avec la cuisine et d'enrichir leur expérience.
Plus précisément, une carte culinaire numérique de Da Nang a été lancée par l'industrie touristique de la ville en collaboration avec ShopeeFood, dans le but d'aider les touristes à rechercher, explorer et accéder à des expériences culinaires locales sur une plateforme numérique.
Un autre aspect notable du Da Nang Food Tour 2026 est l'intégration des paiements sans espèces et des solutions de transport écologiques dans l'expérience des visiteurs. Cette initiative démontre que le festival vise non seulement à promouvoir la gastronomie, mais aussi à expérimenter un modèle de tourisme intelligent, lié à la transformation numérique et au développement durable.
L'alliance du numérique et de la cuisine traditionnelle témoigne de l'adéquation de cet investissement avec les nouvelles tendances de consommation, notamment chez les jeunes, et favorise la transformation numérique du secteur. Ce faisant, il contribue au rayonnement culinaire de la province de Quang Nam, avec l'ambition de faire de Da Nang une destination intelligente et culturellement riche.
L'industrie du tourisme collabore également avec plusieurs entreprises technologiques et applique l'intelligence artificielle (IA) pour créer des cartes touristiques IA, investir dans des plateformes de données clients et déployer des chatbots IA pour fournir des informations et suggérer des itinéraires de voyage.
Le Centre de promotion du tourisme de Da Nang utilise également des outils de données tels que Google Analytics 4 (GA4), la plateforme OpenAI et son propre système de chatbot pour soutenir l'analyse des données des utilisateurs, les stratégies de marketing de destination et les activités d'assistance aux visiteurs.
Selon Mme Nguyen Thi Hoai An, directrice adjointe du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, en matière de numérisation et d'application de l'IA, l'industrie touristique de Da Nang est actuellement en transition d'un modèle traditionnel de fourniture d'informations vers un écosystème touristique numérique intégré qui personnalise les expériences.
Plus précisément, l'application de l'IA dans le secteur du tourisme local s'améliore progressivement et donne des résultats très positifs en termes d'application communautaire.
La mise en place par la ville de plateformes d'applications numériques contribue à améliorer l'environnement d'interaction des utilisateurs, notamment grâce à la commande de repas en ligne et aux paiements sans espèces, améliorant ainsi l'expérience utilisateur tout en aidant les entreprises locales à accéder à des méthodes de travail modernes.
Afin d'améliorer encore l'efficacité des applications de numérisation et le contrôle des données touristiques et de la culture touristique locale, l'industrie touristique de Da Nang, en coordination avec les secteurs concernés, s'efforcera dans les prochains mois de compléter et de normaliser les bases de données touristiques et culturelles de manière synchronisée, en organisant des liens interconnectés entre les plateformes existantes, afin de mieux gérer et soutenir les touristes.
Source : https://baodanang.vn/ung-dung-so-hoa-tu-le-hoi-am-thuc-3336236.html
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