Conditions de transport des animaux de compagnie dans l'habitacle
Type d'animal : Chiens et chats à partir de 10 semaines.
Vietnam Airlines n'accepte pas le transport d'oiseaux en cabine. Veuillez vous inscrire au service de transport d'animaux comme bagage enregistré.
Santé : Les animaux admis en cabine doivent être en bonne santé, non malades, entièrement vaccinés, sans odeur désagréable et ne pas nuire aux passagers ni à leurs biens.
Poids : Le poids total de l'animal et de sa cage ne doit pas dépasser 6 kg. Si l'animal et sa cage dépassent 6 kg, les passagers doivent l'enregistrer comme bagage enregistré.
Nombre : Chaque passager est autorisé à transporter un maximum de deux animaux, chaque cage contenant un animal, sauf dans les cas suivants :
- Transport de 02 animaux vivant ensemble dans une cage et le poids total des 02 animaux ne dépasse pas 14 kg ;
- Transporter les animaux de moins de 6 mois dans une cage avec la mère.
Le nombre total maximal d'animaux de compagnie autorisés dans la cabine passagers de chaque classe de service est le suivant :
- Classe Affaires : maximum 1 animal de compagnie sur les avions A321 (non applicable pour la Classe Affaires sur les avions A350 et B787) ;
- Classe Économique Premium : maximum 02 animaux de compagnie ;
- Classe économique : maximum 02 animaux.
Note:- Pendant le vol, les animaux transportés en cabine passagers doivent être gardés dans une cage de transport et placés sur le plancher de l'avion, devant le siège passager.
- Les passagers assis dans la rangée à côté de la sortie de secours ne seront pas autorisés à transporter leurs animaux en cabine. Veuillez réserver le transport de vos animaux en tant que bagage enregistré ou cargo.
Conditions de transport des animaux de compagnie en tant que bagages enregistrés
Type d'animal : Chiens, chats à partir de 10 semaines et oiseaux.
Santé : Les animaux transportés en bagage enregistré doivent être en bonne santé, non malades, entièrement vaccinés, inodores et ne pas nuire aux passagers ni à leurs biens.
Poids : Le poids total de l'animal et de sa cage ne doit pas dépasser 32 kg. Si le poids total de l'animal et de sa cage dépasse 32 kg, les passagers doivent s'enregistrer pour le transport en fret.
Quantité : Chaque vol peut transporter un maximum de 9 animaux en bagage enregistré, chaque passager peut transporter un maximum de 3 animaux et chaque cage peut transporter un seul animal, sauf dans les cas suivants :
- Transport de 02 animaux vivant ensemble dans une cage et le poids total des 02 animaux ne dépasse pas 14 kg ;
- Transporter les animaux de compagnie de moins de 6 mois avec la mère dans une cage ;
- Transportez une paire d'oiseaux dans une cage et la cage à oiseaux est recouverte d'une couche de tissu autour d'elle.
Les animaux ne sont pas admis
- Les animaux enceintes ne seront pas transportés ;
- Certaines races de chiens et de chats sont très sensibles à la température, à l'humidité, à la lumière, à la pression et au bruit et sont donc vulnérables lors des voyages en avion. Par conséquent, afin de garantir la sécurité du vol et des animaux de compagnie des passagers, Vietnam Airlines ne transporte pas certaines races de chiens et de chats. Les passagers peuvent consulter la liste des races de chiens et de chats interdites au transport.
- En cas de temps trop chaud ou trop froid, Vietnam Airlines a le droit de demander aux passagers de fournir un certificat d'adaptation ou de refuser de transporter des animaux de compagnie pour assurer la sécurité ;
- Le capitaine peut refuser de transporter un animal ou de le transférer en soute si celui-ci constitue une nuisance pour les passagers ou l'équipage. Le passager sera informé à l'avance de cette décision et assumera l'intégralité des risques de blessure, de maladie ou de décès de son animal pendant le transport.
Cas particuliers : Chiens guides pour passagers à mobilité réduite
Les passagers à mobilité réduite sont autorisés à embarquer un chien guide d'aveugle sans frais supplémentaires. Les passagers sont priés d'en informer le personnel de Vietnam Airlines à l'avance lors de la réservation et de l'achat des billets. Le chien guide d'aveugle doit porter une muselière, une laisse ou un accessoire similaire pendant toute la durée du vol. Il doit être dressé pour effectuer des tâches ou des tâches d'assistance à son propriétaire handicapé, pour se comporter correctement en public et pour suivre les instructions de son propriétaire. De plus, il doit être muni de ses documents d'accompagnement avant le vol. Il sera assis directement devant le passager.
Conditions de transport en cage
Les cages de transport pour animaux de compagnie transportées en tant que bagages enregistrés ou en cabine passagers doivent répondre aux exigences suivantes :
- A la bonne taille pour les animaux de compagnie, suffisamment large pour que les animaux puissent se déplacer, se lever, s'asseoir et s'allonger confortablement ;
- Fabriqués en plastique, bois, métal et treillis soudés. Les matériaux en bois sont uniquement acceptés pour les cages de transport pour chats (non applicables aux cages de transport pour chiens).
- Un côté de la cage n'est pas soudé, conçu avec une barrière, qui peut observer l'intérieur ;
- La porte de la cage se trouve sur un côté de la cage de transport et est munie d'un verrou de protection. Les passagers peuvent utiliser un verrou en plastique supplémentaire pour l'attacher à la porte.
- Le fond de la cage est fait d'un matériau dur et scellé, évitant l'air froid par le bas et est imperméable ;
- Si la cage est équipée de roues, celles-ci doivent être retirées avant le vol ou être pliables ;
- L'intérieur de la cage est lisse, sans bords tranchants ni bavures ;
- Les contenants d’eau et de nourriture sont solidement fixés au support.
En plus des exigences ci-dessus, la cage de transport doit répondre aux normes de taille et de poids suivantes :
- Cage de transport en cabine passagers : les dimensions (largeur, longueur, hauteur) ne doivent pas dépasser 35 cm x 30 cm x 20 cm. Le poids total de l’animal et de la cage ne doit pas dépasser 6 kg.
- Cage pour bagages enregistrés : Le poids total de l'animal et de la cage ne doit pas dépasser 32 kg.
A : La porte de la cage doit avoir un loquet au milieu et fixer la porte de la cage dans deux positions au-dessus et en dessous. B : La charnière de la porte doit couvrir le cadre de la porte d'un maximum de 1,6 cm. C : Les deux moitiés de la cage doivent être fixées ensemble avec des boulons.
Réserver un service de transport d'animaux de compagnie
Instructions de réservation de service
Les passagers contactent les agences de Vietnam Airlines pour réserver des services au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue.
Frais de service
Les frais de transport d'animaux de compagnie s'appliquent au poids total, cage et animal compris, hors TVA. La réglementation et les frais de transport d'animaux de compagnie ne s'appliquent qu'aux vols opérés par Vietnam Airlines. Les passagers peuvent consulter les sections suivantes :
Préparez-vous avant le vol
Documents joints
Les passagers doivent préparer les documents nécessaires avant l'enregistrement à l'aéroport, notamment : Certificat de quarantaine de sortie ou certificat du pays/région de départ, certificat d'entrée ou certificat de station de quarantaine du pays/région de destination, certificat
sanitaire , passeport, etc. Tous les documents doivent être valides.
Réglementation sur l'immigration pour les animaux de compagnie
Le transport d'animaux de compagnie à bord dépend des lois et des systèmes de quarantaine de chaque pays/région. Les passagers sont invités à consulter la réglementation des
gouvernements des pays de départ et de destination pour une expérience de vol optimale.
Réglementation du gouvernement australien : Les animaux ne sont pas acceptés en cabine ni en bagage enregistré. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du gouvernement australien.
Réglementation du gouvernement britannique- Pour les vols à destination du Royaume-Uni : les animaux ne sont acceptés que pour le transport en tant que fret.
- Pour les vols au départ du Royaume-Uni : les animaux ne peuvent être transportés qu'en tant que bagages enregistrés ou fret. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du gouvernement britannique.
Réglementations du gouvernement américain Les passagers transportant des animaux de compagnie (chiens) sur des vols en provenance du Vietnam vers les États-Unis doivent prendre note des réglementations suivantes à l'entrée :
- Si le chien a été vacciné contre la rage aux États-Unis, les passagers doivent noter les exigences suivantes :
- Fournir le formulaire d’entrée du CDC (pour les chiens) ;
- Fournir un certificat de vaccination contre la rage délivré par les États-Unis ou un certificat de santé certifié par l'USDA pour le départ ;
- Chiens en bonne santé et âgés de 6 mois ou plus ;
- Le scanner multifonction peut reconnaître la micropuce implantée avant la vaccination contre la rage ;
- Tous les formulaires et documents connexes doivent fournir des informations sur le code de la micropuce.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la réglementation américaine sur la vaccination contre la rage pour les chiens entrant dans le pays.
- Si le chien est vacciné contre la rage dans un autre pays :
- Fournir le formulaire d’entrée du CDC (pour les chiens) ;
- Fournir un certificat de vaccination contre la rage et une puce électronique d’identification étrangère ;
- Si les deux échantillons ci-dessus ne présentent pas de résultats de test sérologique de la rage, le passager doit préparer un certificat de test valide délivré par un laboratoire approuvé par le CDC ;
- Sans résultat de test sérologique valide pour la rage, le chien sera placé en quarantaine à l'établissement de soins pour animaux pendant 28 jours. Il est conseillé aux passagers de s'inscrire auprès de l'établissement à l'avance.
- Chiens en bonne santé et âgés de 6 mois ou plus ;
- Le scanner multifonction peut reconnaître la micropuce implantée avant la vaccination contre la rage ;
- Tous les formulaires et documents connexes doivent fournir des informations sur le code de la micropuce.
Pour plus de détails, veuillez vous référer aux réglementations d'importation des chiens vaccinés contre la rage dans d'autres pays.
- Les animaux de compagnie (chiens) non vaccinés contre la rage ne sont pas acceptés au transport.
Les passagers peuvent se référer aux réglementations d'entrée et de sortie des animaux de compagnie des gouvernements du Japon, de la Corée et d'autres pays.
Vérifiez l'état de votre animal
- Avant le départ, les animaux doivent être munis d'un certificat de quarantaine, d'un certificat sanitaire les autorisant à prendre le vol, etc. Reportez-vous à la section « Documents joints ».
- Entre un et deux jours avant le départ, les passagers doivent vérifier régulièrement l'état de santé de leur animal. Si c'est la première fois qu'un animal voyage en avion, il est conseillé de consulter un vétérinaire pour connaître les options appropriées.
- Le jour du départ, les passagers doivent noter :
- Nourrissez votre animal au moins 4 à 6 heures avant le départ. Veuillez lui préparer de l'eau (pas plus des 2/3 de la capacité du biberon) si la durée totale du voyage dépasse 12 heures.
- Assurez-vous que votre animal n’a pas d’odeur désagréable qui affecte les autres passagers.
Enregistrement à l'aéroport
Les passagers voyageant avec des animaux de compagnie doivent arriver à l'aéroport suffisamment tôt pour pouvoir s'enregistrer avant le vol. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant le départ. Lors de l'enregistrement, le personnel de Vietnam Airlines leur demandera de signer le formulaire de « Décharge de responsabilité ». Ils peuvent également le remplir à l'avance en le téléchargeant ici, en le remplissant et en l'apportant lors de l'enregistrement à l'aéroport.
Remarque : En cas de températures trop élevées ou trop basses, Vietnam Airlines se réserve le droit de demander un certificat d'acclimatation ou de refuser le transport d'animaux de compagnie pour garantir la sécurité du vol.
À l'aéroport d'arrivée
Les procédures à l'aéroport d'arrivée dépendent de la réglementation de chaque aéroport. Les passagers voyageant avec des animaux de compagnie doivent vérifier les informations et les réglementations d'entrée en vigueur dans leur pays de destination afin de préparer les démarches nécessaires.
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