Pourquoi les touristes fortunés hésitent-ils à dépenser de l'argent au Vietnam ?

Le paradoxe d'un nombre élevé de visiteurs mais de faibles dépenses demeure un problème persistant que l'industrie touristique vietnamienne n'a pas encore résolu.

Les touristes internationaux qui viennent au Vietnam se rendent principalement dans les marchés traditionnels pour manger et acheter de petits souvenirs.

Les marchés les plus peuplés se trouvent en bas du classement en termes de dépenses.

Selon l'Annuaire statistique 2022, les dépenses moyennes par touriste international visitant le Vietnam ont légèrement augmenté, passant de 1 141,5 $US en 2017 à 1 151,7 $US en 2019.

En termes de dépenses moyennes par visiteur, les Philippines arrivent en tête avec 2 257,8 $US par personne, suivies de la Belgique (1 995,3 $US), des États-Unis (1 709,7 $US), de l’Australie (1 416,5 $US) et du Danemark (1 383,5 $US). Il est à noter que les marchés contribuant le plus au nombre de visiteurs au Vietnam se trouvent en bas du classement. Par exemple, le Japon, marché sur lequel les agences de voyages fondent le plus d’espoir pour la fin de l’année, n’a atteint qu’une dépense moyenne par personne de 972,5 $US ; la Malaisie, 900,7 $US ; la Chine, 884,3 $US ; la Thaïlande, 846,6 $US ; la Corée du Sud, 838,4 $US ; et le Cambodge, 734,9 $US. Parmi ces pays, le Laos affiche la dépense moyenne la plus faible, avec seulement 343,5 $US par personne.

L'inclusion de la Chine parmi les marchés affichant les dépenses les plus faibles lors de leurs visites au Vietnam en a surpris plus d'un. En effet, jusqu'à présent, les touristes chinois ont toujours été considérés comme la poule aux œufs d'or du tourisme, non seulement en raison de leur nombre important, mais aussi de leurs dépenses élevées et de leurs habitudes d'achat.

Thanh Tung, guide touristique au marché japonais, a qualifié d'« horrifiante » la scène vécue par un groupe de touristes chinois visitant Ginza, le quartier commerçant le plus huppé de Tokyo. Il raconte : « Dès l'arrêt du bus, ils se sont éparpillés dans tous les sens. La visite ne devait durer que deux heures et demie, mais ils ont demandé à la modifier et ont passé cinq heures dans ce quartier. Dior, Gucci, Balenciaga… ils ont tout acheté. Pas une seule marque de luxe n'a été épargnée. Ils se sont précipités dans le rayon luxe et ont tout raflé, les bras chargés de sacs de toutes tailles. Arrivés au magasin d'usine près de Fukushima, ils ont également fait des folies, et en partant, chacun s'est enregistré pour emporter plusieurs cartons supplémentaires. Rien qu'à voir ces cartons, j'en avais le tournis, alors imaginez le montant des dégâts ! »

Les études et statistiques sur le tourisme mondial indiquent que les touristes chinois dépensent généralement plus que tout autre marché. Selon les données de Statista, en 2016, les touristes chinois représentaient 21 % des dépenses touristiques mondiales, soit 261 milliards de dollars. En 2019, ce chiffre a atteint 292,8 milliards de dollars, plaçant la Chine en tête des touristes internationaux les plus dépensiers, devant les États-Unis (182,3 milliards de dollars) et l'Allemagne (99,8 milliards de dollars). Cependant, d'après les statistiques de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam depuis 2004, les touristes chinois affichaient le niveau de dépenses le plus faible, avec 517,6 milliards de dollars. Près de vingt ans plus tard, bien que la Chine représente désormais près de 50 % des touristes internationaux visitant le Vietnam, ses dépenses restent faibles, la plaçant parmi les derniers du classement.

De même, les touristes malaisiens et thaïlandais, lorsqu'ils voyagent au Japon, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, dépensent des centaines de millions de dongs en articles de marque et des dizaines de millions en souvenirs dans les zones commerciales à bas prix. Pourtant, lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils sont beaucoup plus prudents avec leurs dépenses.

Dans la structure globale des dépenses des touristes au Vietnam, les coûts d'hébergement représentent la part la plus importante, mais sont également en baisse, passant de 360,3 $ en 2017 (représentant 31,6 % des dépenses totales) à 347,2 $ (30,1 %).

Viennent ensuite la nourriture et les boissons, qui représentent 21,9 % (environ 251,9 $), les transports à l'intérieur du Vietnam à hauteur de 16 % (environ 184,6 $), et les visites touristiques à hauteur de 9 % (103,2 $). Les frais médicaux s'élèvent à 13,1 $ (1,1 %), et les autres dépenses représentent 9,5 % (109,0 $) du total moyen des dépenses touristiques au Vietnam. Les touristes consacrent environ 142,7 $ (12,4 %) au shopping.

Comparativement aux données d'une enquête menée en 2014 par la Direction générale du tourisme (devenue depuis l'Administration nationale du tourisme), les dépenses touristiques consacrées au shopping ont fortement diminué de près de 6 % (en 2014, le shopping représentait 18,34 % du total). Ainsi, même si la période précédant la pandémie constituait l'âge d'or du tourisme vietnamien, les dépenses touristiques restent globalement en baisse.

Perdre l'attrait commercial.

Constatant que la Chine figure en bas du classement des dépenses touristiques au Vietnam, Jonathan Hạnh Nguyễn, « roi des produits de luxe » et président du groupe Inter Pacific (IPPG), a déploré : « La Chine est le premier marché mondial en matière de dépenses. Les Chinois raffolent des produits de luxe et dépensent sans compter. Or, lorsqu’ils viennent au Vietnam, ils dépensent moins car il n’y a rien de particulier à acheter pour eux. »

Analysant plus en détail les lacunes du système de produits vietnamiens, M. Jonathan Hanh Nguyen a déclaré : « Que ce soit pour les produits locaux ou de marque, le Vietnam manque de produits de qualité. Les touristes qui se rendent au Japon veulent acheter des produits japonais, en Thaïlande des produits thaïlandais, et en Corée du Sud, ils se précipitent dans les zones commerçantes vendant des produits coréens. Pourtant, presque personne ne vient au Vietnam pour acheter des produits vietnamiens. Sur les sites touristiques, les marchés nocturnes et les rues piétonnes, on ne trouve que quelques articles divers, principalement d'origine chinoise. Les souvenirs locaux ne bénéficient pas d'investissements suffisants, la qualité des produits nationaux n'est pas garantie et il n'existe pas d'endroits où les touristes peuvent faire leurs achats en toute tranquillité. Par ailleurs, le marché des produits de marque est quasiment inexistant, faute de politiques encourageant le développement des magasins d'usine et des boutiques hors taxes dans les rues… »

Citant l'exemple de Lotte Duty Free, situé en plein cœur de Da Nang, qui a ouvert ses portes il y a moins d'un an et est déjà devenu un véritable aimant pour les touristes sud-coréens arrivant en grands groupes par centaines de vols charters, le « roi des marques de luxe » affirme qu'une offre de tourisme de shopping attractive sera la clé pour inciter les touristes internationaux à dépenser de l'argent au Vietnam.

En termes de ressources et de taux de croissance, le Vietnam est comparable à la Thaïlande. Cependant, en termes de nombre de touristes, nous ne représentons que 50 % et les dépenses des touristes internationaux ne représentent que 40 %. Cela s'explique par le fait que la Thaïlande privilégie l'amélioration des services et des produits, ainsi que l'enrichissement de l'expérience touristique. Le tourisme d'achat en Thaïlande offre une gamme complète de modèles, allant des centres commerciaux de moyenne et haute gamme en centre-ville, aux magasins d'usine proposant des articles de créateurs saisonniers, en passant par les boutiques hors taxes de rue, la cuisine de rue et de nombreuses autres activités commerciales uniques telles que les marchés aux tissus et les marchés de la mode.

Le tourisme d'achat en Thaïlande a largement contribué à la forte hausse des dépenses internationales, avec un taux de croissance annuel composé de 28,2 % en 2020. Singapour, le Japon et la Corée du Sud affichent également d'excellents résultats dans ce domaine.

« Bien que le Vietnam dispose d'un fort potentiel de croissance en termes de quantité, la qualité et les services doivent être pris en compte sérieusement. Si seul le nombre de touristes augmente, mais que leurs dépenses restent faibles et que la qualité ne s'améliore pas, la contribution du secteur touristique à l'économie ne sera pas à la hauteur », a souligné M. Jonathan Hanh Nguyen.

Le Dr Luong Hoai Nam, membre du Conseil consultatif du tourisme du Vietnam (TAB), estime également que le tourisme d'achat représente un sous-emploi du secteur touristique vietnamien. Il soutient que les magasins d'usine et les boutiques hors taxes de rue constituent des destinations extrêmement attractives pour les touristes, tant internationaux que vietnamiens. Singapour illustre parfaitement la puissance du tourisme d'achat, attirant un grand nombre de visiteurs tout au long de l'année et générant des revenus considérables.

Il devrait exister une politique d'exonération fiscale distincte pour les touristes.

La taxe totale actuellement appliquée aux produits de luxe atteint 40 %. Même si des entreprises comme IPPG négocient avec leurs fournisseurs pour obtenir des prix à l'importation équivalents à ceux pratiqués en France ou à Singapour, cette taxe supplémentaire entraîne tout de même une augmentation de 40 % du prix de vente. Une politique d'exonération fiscale spécifique aux touristes est nécessaire pour encourager leurs dépenses. L'expérience de Singapour, de la Thaïlande et de l'île de Hainan (Chine) démontre que les politiques d'exonération fiscale génèrent non seulement des avantages socio-économiques et attirent les investissements, mais permettent également aux touristes nationaux de faire leurs achats hors taxes dans les zones franches ou les zones détaxées, contribuant ainsi à la conservation des devises étrangères et à la limitation des sorties de capitaux.

Monsieur Jonathan Hanh Nguyen

Lien source: https://thanhnien.vn/vi-sao-khach-sop-den-viet-nam-khong-chiu-mo-hau-bao-185230727232358995.htm