Vietnam Airlines a été distinguée comme compagnie aérienne majeure cinq étoiles par l'Association pour l'expérience des passagers aériens (APEX). C'est la deuxième année consécutive que Vietnam Airlines reçoit ce prestigieux titre.
M. Ha Minh Quang, directeur de la filiale de Vietnam Airlines aux États-Unis, représentant la compagnie aérienne pour recevoir le titre de l'APEX - Photo : VNA
Le titre d'« Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » a été décerné par l'APEX après évaluation de l'expérience des passagers sur des millions de vols à travers le monde. Au-delà de la qualité du service, les résultats de cette année ont également salué la capacité de Vietnam Airlines à proposer aux passagers internationaux des expériences de vol de qualité.
Il s'agit d'une continuation du succès de 2023, lorsque Vietnam Airlines a été honorée par l'APEX comme « compagnie aérienne internationale 5 étoiles ».
Le prix APEX n'est valable que deux ans, ce qui oblige les compagnies aériennes à améliorer continuellement l'expérience client pour conserver ce titre. Cela témoigne non seulement des efforts déployés par la compagnie aérienne pour améliorer l'expérience client, mais aussi de la position de l'industrie aéronautique vietnamienne sur la scène internationale.
En parlant du prix, M. Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a déclaré : « Nous sommes très heureux et fiers d'être honorés par APEX en tant qu'« Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » sur la base des avis de millions de passagers du monde entier.
C'est le fruit des efforts continus de la compagnie aérienne nationale. Ce prix nous motivera à continuer d'améliorer la qualité de nos services et à offrir à nos clients la meilleure expérience de vol possible.
Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à nos clients qui ont toujours fait confiance et accompagné Vietnam Airlines."
Afin d'offrir une expérience de vol optimale à ses clients, Vietnam Airlines améliore et modernise constamment ses services et produits. La compagnie aérienne est fière de posséder l'une des flottes les plus récentes et les plus modernes d'Asie, composée des appareils les plus modernes, tels que le Boeing 787 Dreamliner, l'Airbus A350 et l'Airbus A321 NEO.
Parallèlement, la compagnie aérienne met également en œuvre de manière synchrone des améliorations de service avec des activités telles que l'optimisation des équipements aéroportuaires, l'utilisation de carburant d'aviation durable et la coopération avec les compagnies aériennes internationales pour étendre son réseau de vols et améliorer l'expérience client.
Vietnam Airlines dispose d'un système de salons luxueux dans de nombreux grands aéroports, aidant les passagers à se détendre avant chaque vol - Photo : VNA
Vietnam Airlines est également fière de servir de passerelle pour faire découvrir la quintessence de la culture vietnamienne. Grâce à des publications, des vidéos en vol et des repas à la forte saveur culinaire vietnamienne, la compagnie aérienne contribue à promouvoir l'image du pays et du peuple vietnamiens auprès de ses amis internationaux, tout en proposant à chaque passager des voyages de découverte culturelle uniques.
L'obtention du prix « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » a confirmé la position de Vietnam Airlines parmi les principales compagnies aériennes mondiales. Parmi les autres compagnies aériennes de renom récompensées par l'APEX figurent Korean Air, Lufthansa et Delta Air Lines, toutes des compagnies aériennes de renommée mondiale qui offrent des expériences de vol de haute qualité.
Auparavant, Vietnam Airlines a continuellement remporté de nombreux autres prix internationaux prestigieux tels que : « Première compagnie aérienne d'Asie pour la classe économique », « Première compagnie aérienne d'Asie pour l'identité culturelle »,
« Première compagnie aérienne d'Asie pour le service d'équipage de cabine » et « Première compagnie aérienne d'Asie pour le magazine de bord » par World Travel Awards ; Top 20 des meilleures compagnies aériennes au monde selon les classements des compagnies aériennes ; Top 5 des compagnies aériennes les plus ponctuelles en Asie-Pacifique par Cirium Data Organization...
APEX est une organisation à but non lucratif représentant les principales compagnies aériennes et fournisseurs du monde, menant régulièrement des enquêtes et évaluant l'expérience client pour contribuer à améliorer la qualité des services en vol.
Chaque année, APEX collabore avec l'International Flight Services Association (IFSA) et Future Travel Experience (FTE) pour classer les compagnies aériennes en fonction des résultats des évaluations de l'expérience passagers. Ces résultats sont collectés par Triplt, partenaire d'APEX, la meilleure application de gestion de voyages au monde.
Source : https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm
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