Viettel accompagne les personnes dans les zones sinistrées par des catastrophes naturelles.

Il est difficile de maintenir le flux d'informations malgré les inondations.

Pour faire face à l'évolution complexe des conditions météorologiques, Viettel a activé un plan de sécurité de l'information à grande échelle dans la région des Hauts Plateaux du Centre. Près de 6 000 groupes électrogènes mobiles ont été déployés dans les provinces de Khanh Hoa, Gia Lai et Dak Lak, garantissant l'alimentation électrique des stations de diffusion même en cas de coupures de courant généralisées. De plus, plus de 1 900 batteries de secours ont été acheminées afin d'accroître l'autonomie du réseau. L'ensemble de la région a également été dotée de 17 téléphones satellites, 48 talkies-walkies portables et 9 véhicules de diffusion mobiles pour assurer une communication ininterrompue dans toutes les situations d'urgence.

Dans la seule province de Khanh Hoa , Viettel a déployé quatre drones de transport supplémentaires pour acheminer des fournitures et des produits de première nécessité lorsque les routes étaient coupées, et a utilisé un système de caméras embarquées pour appuyer les opérations de recherche et de sauvetage. Par ailleurs, Viettel a étendu ses capacités d'itinérance entre les opérateurs de réseau, permettant ainsi aux populations de maintenir les communications même lorsque le réseau est partiellement hors service en raison de conditions météorologiques extrêmes.

L'entrepôt de Viettel a également été inondé sur plus de 1,5 mètre de profondeur ; les agents et les employés se sont concentrés sur le nettoyage une fois l'eau retirée.

Depuis l'épicentre des inondations, le lieutenant-colonel Huynh Ngoc Thuong, directeur de Viettel Khanh Hoa, a indiqué que les fortes pluies continues qui se sont abattues sur la région ces derniers jours ont provoqué une montée des eaux, isolant complètement de nombreuses zones. Dans cette situation d'urgence, la priorité absolue est d'assurer la communication avec la population et le bon fonctionnement du système de coordination des secours.

L'unité est restée mobilisée 24h/24 et 7j/7 avec une grande réactivité et a déployé une série de mesures d'urgence : renforcement et modernisation des équipements dans les zones exposées aux inondations importantes ; mobilisation des troupes en alerte dans les casernes, prêtes à intervenir en cas d'incident imprévu. Parallèlement, une coordination étroite avec les autorités locales a permis de garantir la disponibilité permanente des informations nécessaires aux opérations de sauvetage. Grâce à cette initiative et à un sens aigu des responsabilités, le réseau Viettel de Khanh Hoa fonctionne de manière stable même dans les situations les plus difficiles.

Après plusieurs jours passés à lutter avec résilience contre les conséquences de la tempête n° 13 qui a causé d'importants dégâts, Gia Lai et Dak Lak sont de nouveau confrontées à des inondations historiques. La montée des eaux a été fulgurante durant la nuit, isolant de nombreuses zones et rendant inaccessibles les routes menant aux stations de BTS, empêchant ainsi les opérations de secours et d'information. Le lieutenant-colonel Phung Van Man, directeur de Viettel Gia Lai, et les unités Viettel présentes dans la région, des services techniques aux opérations commerciales, ont fait preuve d'une grande détermination face à la crise. Ils ont déployé de nombreux plans de secours et d'information, dégagé des routes, effectué des ravitaillements en carburant, des travaux de soudure et tiré des câbles de sauvetage tout au long de la nuit afin de maintenir les communications avec les autorités et la population.

Les soldats de Viettel contrôlent toujours fermement le flux d'informations.

Dans un contexte d'absence de réseau électrique, alors que le niveau de l'eau continuait de monter et que la circulation était gravement interrompue, sous la direction directe sur place du lieutenant-colonel Pham Viet Hung, directeur de Viettel Dak Lak, et grâce aux forces des unités Viettel de la région, des unités techniques aux unités commerciales, qui restaient mobilisées, ils ont lutté sans relâche contre les inondations, déployé de nombreux plans pour maintenir le réseau, loué des véhicules à châssis surélevé, des bateaux pour transporter de l'essence et des générateurs jusqu'au poste isolé, assurant ainsi la communication pour servir le gouvernement et la population.

Le personnel de Viettel Gia Lai a transféré du matériel pour récupérer le signal.

En fin d'après-midi du 22 novembre, le réseau de communication à Khanh Hoa, Gia Lai et Dak Lak était presque entièrement rétabli. Actuellement, seules quelques stations restent opérationnelles à Khanh Hoa et Dak Lak en raison du terrain isolé, empêchant les équipes d'accéder à ces zones pour remplacer le matériel. L'équipe technique de Viettel est toujours pleinement mobilisée, dotée de tous les moyens et du matériel nécessaires, et prête à intervenir dès que les conditions le permettront.

Outre les actions de sensibilisation, tous les magasins Viettel situés dans les provinces touchées par des catastrophes naturelles sont transformés en points de recharge gratuits pour les batteries des populations locales.

Sauver les vagues et sauver les populations – les deux missions doivent être accomplies.

Le lieutenant-colonel Huynh Ngoc Thuong, directeur de Viettel Khanh Hoa, a déclaré que lors de l'opération de sauvetage des renseignements, l'équipe a également assuré le transfert de biens et de produits de première nécessité aux personnes isolées, et que les véhicules de l'équipe technique étaient également prêts à intervenir pour secourir des personnes si nécessaire.

Les membres de l'unité n'ont toujours pas oublié la nuit du 19 novembre, lorsqu'ils luttaient contre les inondations lorsqu'un message de détresse a été envoyé. Sans hésiter, Pham Van Hung, Nguyen Thanh Phuc et Hoang Duc Hieu-Viettel Khanh Hoa ont utilisé leur propre petite embarcation pour se précipiter dans les eaux profondes, au milieu de la nuit pluvieuse, afin de secourir deux enfants en détresse.

Viettel utilise des drones pour livrer des produits de première nécessité aux habitants de la commune de Dien Dien.

En plus de ses missions de réponse aux informations et de sauvetage des personnes à Khanh Hoa, Viettel a déployé des drones pour acheminer des secours, fourni des téléphones satellites pour desservir les zones sans communication et des caméras embarquées pour appuyer les opérations de recherche et de sauvetage. L'unité a utilisé 5 drones pour transporter des secours aux populations des quartiers de Bac Nha Trang et Tay Nha Trang, ainsi que des communes de Dien Dien et Bac Ai Tay – des zones fortement inondées et difficilement accessibles par bateau ou pirogue. À ce jour, les drones de Viettel ont effectué 300 vols, transportant près de 3 tonnes de vivres et de biens de première nécessité.

Rechargez votre compte, offre promotionnelle sur les cartes de recharge, données pour aider les personnes vivant dans des zones isolées à rester connectées

Depuis le matin du 22 novembre 2025, Viettel Telecom a mis en œuvre des mesures d'urgence continues afin de permettre à ses clients des provinces de Khanh Hoa, Gia Lai et Dak Lak de rester joignables pendant les inondations. Ainsi, les abonnés des zones isolées bénéficient d'un crédit de 20 000 VND sur leur compte pour pouvoir passer des appels, envoyer des messages et accéder à Internet. Le montant total de ces aides dépasse les 10 milliards de VND.

Par ailleurs, Viettel Telecom applique des mesures telles que le remboursement de 50 % de la valeur de la carte et de 50 % du volume de données lors de la souscription à un forfait, afin d'aider les personnes touchées par des catastrophes naturelles. Un représentant de Viettel Telecom a indiqué que ces mesures de soutien continueront d'être évaluées et mises en œuvre afin d'apporter une aide rapide aux personnes en situation d'urgence.

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