Les régions isolées adoptent la numérisation.

Suite à la mise en place du système d'administration locale à deux niveaux, des centres de services administratifs publics (Centres) ont ouvert leurs portes, offrant de nombreux services numériques et contribuant ainsi à réduire les coûts et les efforts pour les citoyens. Toutefois, dans les zones rurales et isolées, l'accès aux technologies numériques demeure limité. Face à cette réalité, les collectivités locales mettent en œuvre diverses solutions d'accompagnement afin de faciliter l'accès aux services publics pour leurs citoyens.

• Les jeunes sont des pionniers et des leaders de la transformation numérique.
• Servir le peuple passe avant tout.

Les membres de l'Union des jeunes de l'équipe d'assistance aux services publics en ligne de la commune de Quach Pham sont toujours disponibles pour guider les usagers dans les procédures d'utilisation des services publics en ligne.

Mme Tran Thi Phuong (hameau de Cay Ke, commune de Quach Pham) s'est rendue au centre pour obtenir un certificat de célibat pour son fils, mais elle était désemparée car elle ne connaissait pas la procédure ni le fonctionnement du dispositif numérique. Grâce à l'aide précieuse des membres de l'association de jeunesse de l'équipe de bénévoles soutenant le fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux et des services publics en ligne, elle a pu mener à bien sa démarche.

« Je ne suis pas du tout douée en informatique ; j'ai besoin de votre aide. J'utilise des smartphones, mais je ne sais absolument pas comment les configurer ni comment les utiliser », a confié Mme Phuong.

De nombreuses personnes vivant dans des régions reculées, notamment les personnes âgées, ont encore un accès limité aux technologies numériques et ont donc toujours besoin d'un soutien actif.

En réalité, l'accès aux technologies numériques reste limité pour les habitants de la commune, notamment pour les personnes âgées. C'est pourquoi, afin de faciliter véritablement leur inscription aux services publics en ligne, l'utilisation de l'application VNeID et la consultation des procédures administratives, Huynh Van Quy, secrétaire adjoint de l'Union des jeunes du hameau de Cai Keo, accompagné d'autres membres de l'Union, est présent au centre de la commune depuis plus d'une semaine pour accompagner et conseiller les habitants.

M. Huynh Van Quy a expliqué : « La principale difficulté réside dans le fait que beaucoup de personnes ne possèdent pas encore de compte de vérification d’identité de niveau 2. Nous devons les aider à se connecter, à vérifier leurs informations, puis les guider pour les étapes suivantes. Nombre d’entre elles sont encore novices en informatique ; les membres de l’Union des jeunes doivent donc les accompagner patiemment afin qu’elles comprennent bien et puissent effectuer la procédure plus rapidement et de manière autonome la prochaine fois. Malgré le grand nombre de personnes, nous nous efforçons toujours de fournir des instructions rapides, concises et efficaces. »

Le centre de services administratifs publics de la commune de Quach Pham fonctionne toujours sans problème et fournit des services publics en ligne aux résidents de la région.

La transformation numérique ne se limite pas aux changements technologiques ; elle implique également une modification des habitudes, tant pour les citoyens que pour les fonctionnaires, dans l’exécution des démarches administratives, avec un passage d’un environnement physique à un environnement numérique. Pour réussir sa mise en œuvre, outre l’adhésion de la population, elle requiert l’engagement résolu de l’ensemble du système politique, à tous les niveaux.

M. Nguyen Viet Khai, vice-président de la commune de Quach Pham, a déclaré : « Au départ, la population était encore désorientée et peu familiarisée avec le fonctionnement des appareils intelligents. Afin de remédier à ces difficultés, la commune continuera de mobiliser l’équipe communautaire de technologies numériques pour faire évoluer les habitudes et améliorer l’utilisation des appareils. »

Non seulement la commune de Quach Pham, mais aussi de nombreuses autres localités de la province de Ca Mau sont confrontées à des difficultés similaires. Pour y remédier, les autorités à tous les niveaux ont récemment mis en œuvre simultanément plusieurs solutions : formations à l’utilisation des services publics en ligne, diffusion d’informations sur la création de comptes d’identité électronique, mise en place de groupes communautaires de compétences numériques et renforcement de l’implication des organisations de la société civile et des jeunes. L’objectif est d’accompagner la population dans sa transformation numérique, en particulier celle des zones rurales et isolées, et ainsi de créer les conditions propices à une meilleure efficacité de la réforme administrative locale.

Le Chi - Duyen Hai

Source : https://baocamau.vn/vung-xa-hoa-nhip-so-hoa-a120909.html