Afin de répondre au mieux aux besoins de la population, le Centre de services de l'administration publique de la commune de Van Ninh a mis en œuvre le modèle « Un seul service », recevant les dossiers et résolvant rapidement les procédures liées au foncier, à l'enregistrement des ménages, aux affaires intérieures, à la construction, aux impôts, etc., pour les particuliers et les entreprises. La commune a notamment mis en œuvre les technologies de l'information et s'est attachée à former et à améliorer l'expertise et le professionnalisme des fonctionnaires dans la réception et la résolution des dossiers des particuliers et des entreprises. En seulement un mois d'activité après la fusion des communes (à compter du 1er juillet 2025), le Centre de services de l'administration publique de la commune a reçu et traité près de 2 000 dossiers de citoyens. Après évaluation, le fonctionnement du centre a initialement répondu aux exigences de base en matière de service aux particuliers et aux entreprises. La plupart des personnes chargées des procédures administratives ont exprimé leur approbation des changements apportés par le nouveau modèle de gouvernement et de la qualité des services fournis par le personnel, les fonctionnaires et les agents publics du centre. M. Hoang Cong Duc (commune de Van Ninh) a déclaré : « Je suis venu effectuer la procédure de régularisation de mes prestations de retraite. L'agent m'a demandé d'ouvrir l'application VNeID pour présenter mes papiers d'identité. Cinq minutes plus tard, j'ai reçu un bon de rendez-vous. La transformation numérique a apporté des résultats tangibles dans la gestion des démarches administratives. »
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| Les membres de l'Union des jeunes aident les gens à compléter les étapes de candidature au centre de services de l'administration publique de la commune de Van Ninh. |
En réponse au mouvement d'émulation de 30 jours et nuits pour la mise en œuvre de la « Journée sans papier » et de la « Semaine de travail sans documents papier » lancé par le président du Comité populaire provincial, la commune de Van Ninh a instruit les fonctionnaires, les employés et les travailleurs à mettre en œuvre sérieusement cette initiative et à s'efforcer que 100 % des documents et dossiers de travail soient traités, signés numériquement et délivrés entièrement en ligne (à l'exception des documents confidentiels et des dossiers de demande de récompenses d'État). Au Centre de services administratifs de la commune, la municipalité a mobilisé une équipe de syndicalistes, de jeunes et de jeunes fonctionnaires pour guider les citoyens dans l'utilisation de l'application VNeID et la lecture de codes QR pour rechercher des informations. Les fonctionnaires numérisent les documents à traiter dans le système et remettent des fiches de rendez-vous avec codes QR imprimés afin que les citoyens puissent suivre l'avancement du traitement. Avant de recevoir les documents, les fonctionnaires du centre vérifient les données électroniques et comparent les composants des documents. Si des données électroniques existent déjà, ils les exploitent et les réutilisent ; les citoyens n'ont pas besoin de soumettre de copies papier. La commune a également déployé des forces de soutien, guidé les gens pour composer des numéros automatiques, numériser des documents et soumettre des demandes en ligne.
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| Les dirigeants des départements, des branches et des localités ont inspecté le fonctionnement du Centre de services de l'administration publique de la commune de Van Ninh. |
M. Nguyen Thanh Son, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la commune de Van Ninh, a déclaré que, dans les années à venir, la commune s'attacherait à appliquer scrupuleusement les résolutions des Comités central et provincial du Parti sur les avancées scientifiques et technologiques, l'innovation et la transformation numérique nationale ; à définir clairement les responsabilités des dirigeants, des cadres et des membres du Parti dans la transformation numérique ; à mettre en œuvre efficacement et largement les initiatives « Éducation populaire numérique » et « Apprentissage numérique », ainsi qu'à vulgariser et à améliorer les connaissances scientifiques et technologiques, notamment numériques, pour les cadres, les fonctionnaires et la population. La commune s'attache également à investir dans des infrastructures numériques et des technologies de l'information modernes et synchronisées ; à développer des centres de données et à appliquer des solutions technologiques avancées telles que le cloud computing, l'intelligence artificielle à la gestion administrative et à la prestation de services publics ; à former des ressources humaines de haut niveau pour répondre aux exigences du développement futur du gouvernement numérique ; et à encourager la participation des entreprises et de la communauté à la promotion du processus de transformation numérique.
VAN GIANG
Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202507/xa-van-ninh-ung-dung-so-de-phuc-vu-nguoi-dantot-hon-fdf2374/
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