L'authentification biométrique – une solution sécurisée pour les clients.

(VLO) Conformément à la décision n° 2345 de la Banque d'État du Vietnam relative à la mise en œuvre de solutions de sécurité pour les paiements en ligne et les paiements par carte bancaire, à compter du 1er juillet, les utilisateurs doivent s'authentifier par biométrie faciale lors du transfert d'argent supérieur à 10 millions de VND ou lors du transfert de plus de 20 millions de VND par jour.

À ce jour, les banques de la province ont aidé et continuent d'aider leurs clients à effectuer les démarches nécessaires à la mise à jour de leurs informations de compte, garantissant ainsi le bon déroulement des transactions.

Le personnel d'Agribank aide les clients à effectuer l'authentification biométrique.

La banque soutient activement ses clients.

Le règlement rendant obligatoire l'authentification STH pour certaines transactions bancaires en ligne est entré officiellement en vigueur le 1er juillet. Par conséquent, les banques de la province encouragent activement leurs clients à mettre à jour leurs informations STH et les aident à assurer le bon déroulement de leurs paiements.

Des observations effectuées dans de nombreuses banques de la province montrent que, ces derniers jours, de nombreux clients se sont présentés pour obtenir de l'aide concernant la vérification de leur numéro de sécurité sociale. Les 1er et 2 juillet, l'affluence dans les banques était particulièrement importante, et le personnel a dû travailler sans relâche pour répondre aux besoins des clients. Les banques ont déployé du personnel et du matériel afin d'assister les clients au guichet.

De plus, certaines succursales bancaires envoient également des agents de crédit à certaines unités et entreprises qui versent les salaires par l'intermédiaire de la banque afin de les aider à vérifier le numéro de sécurité sociale.

Cependant, selon certaines banques, le déploiement en agence rencontre encore quelques difficultés. Durant les premiers jours d'application de l'authentification STH, le grand nombre de clients effectuant la procédure simultanément a entraîné des congestions ponctuelles du réseau, sans toutefois impacter significativement le système global. À ce jour, le déploiement s'est avéré plus rapide et plus fluide.

M. Ho Viet Anh, directeur de la succursale Vinh Long d'Agribank, a déclaré : « Afin de se conformer à la réglementation de la Banque d'État du Vietnam, l'unité a préparé l'infrastructure et l'équipement nécessaires et a mobilisé des ressources humaines pour déployer la collecte des données STH. »

Parallèlement, la banque a informé proactivement ses clients de la mise en place du prélèvement automatique via l'application Agribank Plus ; elle a affecté du personnel pour conseiller et accompagner les clients dans l'installation et la vérification du prélèvement automatique ; elle a équipé des points de service de prélèvement automatique dans la province et d'un point de service mobile via un véhicule spécialisé. Tous ces appareils sont sécurisés afin d'optimiser l'assistance et de garantir la sécurité des comptes clients. Outre l'assistance directe fournie aux clients dans les points de service, la banque a également diffusé des informations et des conseils sur ses plateformes officielles.

Parallèlement, des formations sur site concernant la vérification des numéros de transactions de paie ont été organisées auprès des agences et entreprises utilisant les services de paie par compte bancaire. Ceci a permis de garantir la collecte rapide de ces numéros et le bon déroulement des transactions.

« Étant donné que la majorité des clients de la succursale d'Agribank à Vinh Long se trouvent en zone rurale et sont principalement des ouvriers non qualifiés et des agriculteurs, ils rencontrent encore certaines difficultés lorsqu'ils utilisent des appareils technologiques. »

Même lorsque les clients peuvent retirer leur argent à domicile via des applications de banque mobile/banque en ligne, ils rencontrent encore de nombreuses difficultés telles que des erreurs de reconnaissance faciale, des appareils ne prenant pas en charge les normes de connectivité sans fil (NFC), etc.

« La banque espère donc que ses clients comprendront et les encourage à se rendre à l’agence bancaire la plus proche pour obtenir une assistance directe », a ajouté M. Ho Viet Anh.

Garantir des avantages tant pour la banque que pour les clients.

De nombreux utilisateurs de l'authentification STH indiquent que, dans un premier temps, le processus a rencontré certaines difficultés de mise en œuvre. Cependant, STH est considéré comme un progrès significatif, contribuant à minimiser les risques et à protéger les banques et leurs clients contre des fraudes et des escroqueries de plus en plus sophistiquées.

Alors qu'il demandait de l'aide à un employé de l'agence VietinBank de Vinh Long pour installer le STH, M. Nguyen Van Khanh, 71 ans (résidant dans le quartier 4 de la ville de Vinh Long), a déclaré : « Je suis âgé et peu à l'aise avec la technologie. J'ai essayé de vérifier le STH moi-même à plusieurs reprises, mais l'application signalait sans cesse des erreurs, j'ai donc dû venir à la banque pour obtenir de l'aide. »

J'ai reçu ici des instructions d'installation détaillées, que j'ai suivies rapidement en quelques minutes seulement. Depuis, je me sens plus en sécurité pour effectuer et recevoir des transferts d'argent en ligne.

Présent au guichet de la succursale d'Agribank à Vĩnh Long, M. Nguyen Hung Si, directeur régional de De Heus Co., Ltd. - succursale de Vĩnh Long, a déclaré : « De par la nature de mon travail, je traite fréquemment des sommes d'argent importantes chaque jour. »

Après avoir pris connaissance de la réglementation de la Banque d'État concernant la vérification des comptes bancaires, je me suis rendu à ma banque et j'ai bénéficié d'un soutien enthousiaste de la part du personnel d'Agribank. La procédure a été finalisée en seulement 5 minutes. Je me sens désormais beaucoup plus en sécurité pour mes paiements en ligne.

D'après plusieurs banques, la reconnaissance faciale offre une sécurité optimale, s'inscrivant dans la tendance mondiale et vietnamienne actuelle de transformation numérique liée à l'essor des transactions électroniques. Elle est également considérée comme une solution avancée et essentielle contribuant à la sécurité des comptes clients.

Selon M. Ho Viet Anh, la mise en œuvre de l'authentification STH, conformément aux directives de la Banque d'État du Vietnam, contribue à renforcer la sécurité des clients et des banques, ce qui est parfaitement conforme aux tendances mondiales en matière de développement.

Cette méthode d'authentification offre plusieurs avantages, tels que : des transactions sécurisées car la technologie STH authentifie avec précision les clients lors des transactions, minimisant ainsi les risques de falsification et de vol d'informations ; des transactions plus rapides grâce à l'utilisation des données STH au lieu de la saisie manuelle des informations (mot de passe et code PIN) comme auparavant, réduisant ainsi le risque que les clients oublient leur mot de passe ou leur code PIN.

Cependant, selon les informations fournies par les utilisateurs et les banques, des escrocs profitent actuellement des difficultés rencontrées par de nombreux clients pour obtenir leur numéro STH (numéro d'identification de surveillance) sur les applications bancaires. Ils se font passer pour des employés de banque, appellent et envoient des SMS pour « aider » à installer le STH afin de voler les avoirs et les informations des clients.

M. Ho Viet Anh a affirmé qu'actuellement, la succursale Vinh Long d'Agribank ne met pas en œuvre de mesures pour guider les clients dans la collecte à distance de leur numéro de sécurité sociale (STH) par le biais de liens, de sites Web ou d'appels téléphoniques.

Si une telle situation se présente, il s'agit généralement d'un employé de la banque qui contacte le client et l'invite à se rendre en agence pour une assistance directe. Par conséquent, les clients doivent faire preuve d'une extrême vigilance afin d'éviter les risques d'usurpation d'identité, de fraude et de vol d'informations.

Pour éviter les arnaques lors de la mise à jour du STH, les banques ont annoncé qu'elles ne contacteraient pas directement les clients pour les guider dans la récupération du STH. Par conséquent, ne communiquez absolument à personne votre code OTP, votre mot de passe, votre numéro d'identification, etc.

Les clients doivent faire preuve d'une extrême prudence lors de leurs transactions financières, même avec l'authentification STH. Ils doivent consulter régulièrement leur historique de transactions et éviter de divulguer des informations personnelles afin de garantir la sécurité de leurs transactions.

Texte et photos : THAO LY - THAO TIEN

Source : https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/