Authentification biométrique – une solution sûre pour les clients

(VLO) Conformément à la décision n° 2345 de la Banque d'État du Vietnam (SBV) sur la mise en œuvre de solutions de sécurité et de sûreté dans les paiements en ligne et les paiements par carte bancaire, à partir du 1er juillet, les utilisateurs doivent s'authentifier biométriquement (STH) par le visage lors du transfert d'argent de plus de 10 millions de VND ou du transfert d'un montant de plus de 20 millions de VND/jour.

Jusqu'à présent, les banques de la province ont aidé et continuent d'aider les clients à compléter les étapes de mise à jour des informations STH afin de garantir que le processus de transaction se déroule sans heurts.

Le personnel d'Agribank aide les clients à effectuer l'authentification biométrique.

Les banques soutiennent activement leurs clients

Le règlement exigeant l'application de la méthode d'authentification STH pour certaines transactions bancaires en ligne est officiellement entré en vigueur depuis le 1er juillet. En conséquence, les banques de la province encouragent et soutiennent activement les clients à suivre les étapes de mise à jour des informations STH pour des transactions de paiement pratiques et ininterrompues.

Ces derniers jours, de nombreux clients sont venus demander de l'aide pour l'authentification STH dans de nombreuses banques de la province. Les 1er et 2 juillet, l'affluence était importante et le personnel bancaire a dû travailler sans relâche pour les assister. Les banques ont donc déployé des ressources humaines et matérielles pour les accompagner au guichet.

En outre, certaines succursales bancaires envoient également des agents de crédit dans certaines unités et entreprises qui paient des salaires par l'intermédiaire de la banque pour prendre en charge l'authentification STH.

Cependant, selon certaines banques, la mise en œuvre de l'authentification STH en agence a rencontré quelques difficultés. Au cours des premiers jours, le réseau local a été encombré par le grand nombre de clients effectuant l'authentification simultanément, mais cela n'a pas eu d'impact majeur sur l'ensemble du système. Jusqu'à présent, la mise en œuvre a été plus rapide et plus fluide.

M. Ho Viet Anh, directeur de la succursale Agribank Vinh Long , a déclaré : Pour mettre en œuvre les réglementations de la Banque d'État du Vietnam, l'unité a préparé une infrastructure et concentré des ressources humaines pour déployer la collecte de données STH.

Parallèlement, informer proactivement les clients de la mise en œuvre de la collecte STH sur l'application Agribank Plus ; affecter du personnel pour conseiller et guider les clients dans l'installation de l'authentification STH ; équiper les terminaux de collecte STH aux points de transaction de la province et un point de transaction mobile de véhicules spécialisés, tous des appareils « propres », afin d'améliorer l'assistance et de garantir la sécurité des comptes clients. Outre l'assistance directe aux points de transaction, la Banque assure également la promotion et l'accompagnement sur ses plateformes officielles.

Parallèlement, des séances de formation à l'authentification directe des salaires sont également organisées dans les agences et entreprises utilisant les services de paiement des salaires par virement bancaire. Cela permet de réagir rapidement à la mise en œuvre du recouvrement des salaires et de garantir le bon déroulement des transactions.

« Étant donné que la plupart des clients de la succursale d'Agribank Vinh Long dans les zones rurales sont principalement des ouvriers et des agriculteurs, ils rencontrent encore des difficultés lorsqu'ils utilisent des appareils technologiques.

Ou lorsque les clients peuvent collecter des STH à domicile via des applications bancaires mobiles/bancaires par Internet, ils rencontrent également de nombreuses difficultés telles que des erreurs d'authentification faciale, des appareils ne prenant pas en charge les normes de connexion sans fil (NFC)...

« Par conséquent, la Banque espère que les clients pourront sympathiser et encourager les clients à se rendre au point de transaction le plus proche de la Banque pour obtenir une assistance directe », a ajouté M. Ho Viet Anh.

Garantir des avantages pour les banques et les clients

De nombreux utilisateurs de l'authentification STH ont indiqué que, initialement, celle-ci avait également posé des problèmes lors de sa mise en œuvre. Cependant, elle est considérée comme une avancée positive, contribuant à minimiser les risques et à protéger les banques et les clients contre des fraudes et escroqueries de plus en plus sophistiquées et complexes.

En demandant des instructions sur la façon d'installer STH depuis la succursale VietinBank Vinh Long, M. Nguyen Van Khanh, 71 ans (dans le quartier 4 de la ville de Vinh Long), a déclaré : « Je suis vieux et je ne suis pas familier avec la technologie. J'ai authentifié STH à la maison plusieurs fois, mais l'application n'arrêtait pas de signaler des erreurs, j'ai donc dû me rendre à la banque pour obtenir de l'aide.

J'ai reçu des instructions d'installation précises, réalisées rapidement en quelques minutes. Désormais, je me sens plus en sécurité lors de mes transferts et réceptions d'argent en ligne.

Présent au comptoir de transaction de la succursale d'Agribank Vinh Long, M. Nguyen Hung Si - Directeur régional de De Heus Company Limited - succursale de Vinh Long, a déclaré : « En raison de la nature de mon travail, je traite souvent de grosses sommes d'argent chaque jour.

Lorsque j'ai pris connaissance de la réglementation de la Banque d'État concernant l'authentification STH, je me suis rendu à la banque où j'ai enregistré mon compte. J'ai bénéficié d'un accompagnement enthousiaste de la part du personnel d'Agribank, qui a finalisé la transaction en seulement 5 minutes. Cela m'a procuré un sentiment de sécurité accru lors de mes paiements en ligne.

Selon certaines banques, les données de reconnaissance faciale sont hautement sécurisées, conformément à la tendance actuelle de transformation numérique dans le monde et au Vietnam, où le commerce électronique est en plein essor. Il s'agit également d'une solution avancée et importante, contribuant à garantir la sécurité des comptes clients.

Selon M. Ho Viet Anh, la mise en œuvre de l'authentification STH sous la direction de la Banque d'État du Vietnam contribue à renforcer la sécurité et la sûreté des clients et des banques, ce qui est tout à fait conforme à la tendance de développement mondiale.

Cette authentification apporte de nombreux avantages, tels que : Des transactions sécurisées car la technologie STH authentifie avec précision les clients lors des transactions, minimisant ainsi les risques de contrefaçon et de vol d'informations ; Les transactions sont effectuées plus rapidement en utilisant les données STH au lieu de saisir des informations (mot de passe et code PIN) comme auparavant, limitant ainsi les cas où les clients oublient leurs mots de passe et codes PIN.

Toutefois, selon les informations des utilisateurs et des banques, à l'heure actuelle, profitant de la situation où de nombreux clients ont des difficultés à collecter STH sur les demandes bancaires, des escrocs se sont fait passer pour des employés de banque pour appeler et envoyer des SMS afin de « soutenir » l'installation de STH afin de s'approprier les actifs et les informations des clients.

M. Ho Viet Anh a affirmé qu'actuellement, la succursale d'Agribank Vinh Long ne met pas en œuvre de mesures pour guider les clients vers la collecte de STH à distance via des liens, des sites Web ou des appels.

Dans ce cas, le personnel de la banque contactera le client et l'invitera à se rendre au point de transaction pour une assistance directe. Les clients doivent donc être extrêmement vigilants afin d'éviter tout risque de falsification, de fraude et de vol d'informations.

Pour éviter de se faire arnaquer lors du processus de mise à jour du STH, les banques ont annoncé qu'elles ne contacteraient pas directement les clients pour les guider dans la collecte du STH, donc ne fournissez absolument pas de codes OTP, de mots de passe, de numéros CCCD... à qui que ce soit.

Les clients doivent être extrêmement prudents lorsqu'ils effectuent des transactions financières, même lorsque des mesures d'authentification STH ont été appliquées, et doivent vérifier régulièrement l'historique des transactions et ne pas partager d'informations personnelles pour garantir la sécurité lors des transactions.

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