Créer une « main-d'œuvre numérique » à la base.

Dans le contexte de la révolution scientifique et technologique actuelle, la transformation numérique n'est plus une tendance, mais une nécessité pour tous les niveaux de gouvernement. En particulier au niveau communal et local, où les agents interagissent directement avec les citoyens et gèrent leurs affaires, le renforcement des compétences scientifiques et technologiques de leurs équipes est crucial et conditionne l'efficacité du processus de développement de l'administration numérique.

Fondation à partir de zéro

La transformation numérique au niveau communal et local ne se limite pas à la numérisation des archives ; elle implique également une évolution des méthodes de gestion, d’administration et de prestation des services publics vers plus de transparence, d’efficacité et une approche centrée sur les citoyens. De ce fait, les compétences scientifiques et technologiques des agents de terrain deviennent un facteur déterminant.

Dans la pratique, les responsables communaux et de quartier sont actuellement confrontés à une charge de travail de plus en plus importante, diversifiée et complexe, tandis que leurs ressources restent limitées. La mise en œuvre de modèles de gouvernement numérique, l'application des données, de l'intelligence artificielle ou des plateformes numériques à la gestion administrative exigent des responsables qu'ils possèdent non seulement des connaissances spécialisées, mais aussi une maîtrise des compétences numériques. Or, dans de nombreux endroits, le niveau de technologies de l'information est inégal et les compétences en matière de logiciels et d'exploitation des données sont limitées, ce qui entraîne une faible efficacité de la transformation numérique.

Le personnel du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Binh guide les résidents pour obtenir des numéros de file d'attente auprès de la machine automatisée afin d'effectuer leurs démarches administratives.

Selon Nguyen Huy Sac, secrétaire du Comité du Parti et chef du Comité de pilotage pour le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique de la commune de Son Vi : la commune considère la formation et le perfectionnement professionnel comme une tâche essentielle et continue ; elle organise des formations approfondies, combinant formation en ligne et en présentiel, aidant ainsi les fonctionnaires à accéder facilement à leurs compétences et à les améliorer efficacement ; l'objectif est de diffuser progressivement les connaissances scientifiques et technologiques à 100 % des fonctionnaires et agents de la commune.

Ly Van Lam, directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Binh, a déclaré : « Afin de renforcer les compétences scientifiques et technologiques des fonctionnaires, le centre s’attache à constituer une équipe centrale de fonctionnaires capables de guider et d’accompagner leurs collègues dans l’application des sciences et des technologies à leur travail ; à promouvoir l’utilisation de plateformes technologiques adaptées aux conditions locales ou de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle dans le traitement des documents, le soutien aux réponses automatisées ou à l’analyse des données afin de réduire la charge de travail des fonctionnaires, tout en améliorant la qualité du service rendu à la population. »

Moteur du développement durable

Le camarade Bui Van Thang, directeur du Centre pour la science, la technologie et l'innovation du ministère des Sciences et de la Technologie, a réaffirmé le rôle moteur joué par son organisme dans l'accompagnement des collectivités locales vers une transformation numérique harmonieuse et efficace. Le Centre a notamment contribué activement à l'élaboration de documents tels que les plans 34 et 59/KH-SKHCN en 2025, visant à standardiser les infrastructures, à promouvoir la culture numérique et à intégrer l'intelligence artificielle dans la gestion administrative, transformant ainsi en profondeur les mentalités des agents de terrain. Il a également géré et assuré le bon fonctionnement du système de visioconférence à trois niveaux, ainsi que plus de 11 000 comptes de messagerie professionnels et mis à jour les signatures numériques de plus de 3 200 organisations et particuliers.

Le Département des sciences et technologies assurera en 2026 la formation et le transfert de solutions techniques et technologiques ainsi que de technologies de transformation numérique aux fonctionnaires et agents de la fonction publique des communes de Tan An, Yen Nguyen et Hoa An.

Ces efforts garantissent la sécurité, la transparence et la fluidité des échanges d'informations électroniques. Parallèlement, et sous étroite supervision, des modèles tels que le Centre d'opérations intelligentes (COI), l'administration numérique à l'échelle communale et les équipes numériques communautaires ont été activement mis en œuvre. Cet écosystème modernise la gouvernance et renforce les liens entre l'État, les citoyens et les entreprises. De plus, le centre a organisé des formations intensives aux compétences numériques pour plus de 2 000 fonctionnaires et agents de la fonction publique.

Renforcer les compétences scientifiques et technologiques des agents communaux et de quartier est non seulement une nécessité immédiate, mais aussi un enjeu stratégique à long terme. C'est la clé pour la province de Tuyen Quang de promouvoir la transformation numérique à la base, de bâtir une administration numérique efficace et de mieux servir la population. Lorsque chaque agent local deviendra un « agent numérique », maîtrisant les technologies et proactif en matière d'innovation, la transformation numérique ne sera plus un simple slogan, mais un véritable moteur du développement durable de la localité.

Texte et photos : Hoang Tuyen

Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202605/xay-dung-can-bo-so-o-co-so-8347141/