« Le tourisme n’est pas seulement un secteur économique , mais aussi une industrie d’expériences, de rencontres et de promotion de l’image du pays. Les titres de Première destination patrimoniale mondiale , de Première destination culinaire d’Asie… ainsi que les dizaines de millions de visiteurs internationaux et nationaux ont confirmé la position du tourisme vietnamien. »
Le vice-Premier ministre Mai Van Chinh l'a affirmé lors de la cérémonie des Vietnam Tourism Awards 2025, la plus prestigieuse récompense du secteur touristique vietnamien, qui s'est déroulée ce matin (27 septembre) à Hanoï. L'événement était organisé par l'Administration nationale du tourisme du Vietnam en collaboration avec le journal Culture.
Destination sûre, conviviale et attrayante
Dans son discours d'ouverture, le vice-ministre de la Culture et des Sports, Ho An Phong, a souligné qu'en 2025, la 20e édition des Prix du tourisme du Vietnam continuerait de promouvoir l'innovation, d'améliorer la qualité des services, de diversifier l'offre touristique et de développer des marques de tourisme national, local et d'affaires. Ce prix encourage l'investissement dans la formation, rehausse les normes professionnelles, développe les ressources humaines et récompense les organismes qui associent développement et protection de l'environnement et des communautés.
Ainsi, 113 entreprises et unités typiques du secteur du tourisme, réparties dans 11 catégories de prix et récompensées par 18 titres honorifiques, ont reflété de manière exhaustive le développement diversifié de l'industrie touristique vietnamienne, allant des voyages, de l'hébergement, des transports, des restaurants, des spas à la formation, à la communication et à la création de produits.
Le vice-ministre Ho An Phong a déclaré que, pour atteindre les objectifs du gouvernement visant à accueillir 25 millions de touristes internationaux et 150 millions de touristes nationaux d'ici 2025, et à faire du Vietnam une destination sûre, conviviale et attrayante dans la région et dans le monde, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme coordonne activement ses actions avec les ministères, les administrations, les collectivités locales et le monde des affaires afin de mettre rapidement en place un écosystème touristique intelligent, associé à une transformation numérique globale, renforçant la connectivité et le soutien, et plaçant l'expérience touristique au centre des préoccupations.
L'ensemble du secteur a lancé le mouvement d'émulation « Service professionnel, attentionné, courtoisie, environnement sain et préservé » afin de dynamiser le tourisme vietnamien ; de développer des produits et services touristiques diversifiés et uniques, s'appuyant sur le potentiel associé à la promotion du patrimoine et de l'identité culturelle nationale, en phase avec les nouvelles tendances du tourisme de villégiature haut de gamme, du tourisme de santé, de l'agritourisme, des produits régionaux et du tourisme culinaire…
Il a également insisté sur l'achèvement des infrastructures de transport reliant les destinations, en mettant l'accent sur la promotion du tourisme par le biais de campagnes ciblées et stratégiques ; en tirant le meilleur parti du pouvoir des médias ; en mobilisant la coopération des représentations diplomatiques vietnamiennes à l'étranger ; en communiquant via les réseaux sociaux ; en promouvant la coopération touristique bilatérale et la coopération par le biais des organisations internationales dans le domaine du tourisme.
Le vice-ministre Ho An Phong a exprimé sa conviction que les Vietnam Tourism Awards 2025 seront un moteur pour les entreprises de l'ensemble du secteur touristique, les incitant à poursuivre leurs efforts de recherche, de création de nouveaux produits, d'amélioration de l'application des technologies, d'innovation et de transformation numérique, d'amélioration de l'expérience des touristes et contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité et de l'efficacité de leurs activités.
Lors de son intervention à la cérémonie de remise des prix, le vice-Premier ministre Mai Van Chinh a appelé l'ensemble du secteur à poursuivre ses efforts d'innovation, à promouvoir la transformation numérique, à développer un tourisme vert et communautaire, associé à l'économie nocturne et circulaire, afin d'atteindre l'objectif de 25 millions de visiteurs internationaux et de 150 millions de visiteurs nationaux d'ici 2025.
« Il est de la responsabilité commune de toute la société, des organismes de gestion aux entreprises en passant par chaque citoyen, de construire l’image du Vietnam – une destination sûre, accueillante et attrayante – contribuant à la réalisation de l’aspiration à devenir un pays prospère », a souligné le vice-Premier ministre.
Les entreprises accompagnent le gouvernement
Figurant parmi les entreprises récompensées par le titre de « Meilleur opérateur touristique international au Vietnam 2025 » et fidèle à son engagement constant en faveur du luxe, du développement durable et d'une approche ESG novatrice, valorisant le patrimoine et un tourisme responsable, le président-directeur général du groupe Lux, Pham Ha, a déclaré lors de la cérémonie de remise des prix : « Dès nos débuts, nous avons suivi une voie différente : définir le “luxe vietnamien” comme une expérience personnalisée, alliant culture locale et développement durable. Notre succès actuel repose sur une stratégie 5G : plus écologique, plus international, plus numérique, plus fier et plus épanouissant ; une stratégie rigoureuse, des investissements dans nos collaborateurs et une culture du service. »
« Pour nous, ce prix n’est pas une fin en soi, mais la confirmation que le luxe doit s’accompagner de responsabilité, que la croissance doit aller de pair avec la préservation du patrimoine », a souligné le PDG Pham Ha.
Pour gérer et diriger l'entreprise afin qu'elle se développe de manière forte, pionnière et durable dans le contexte de la transformation numérique et de la transformation verte, le PDG Pham Ha a déclaré qu'il s'appuyait toujours sur la mentalité des « trois équilibres » : clients-personnel-technologie ; rapidité-qualité-sécurité ; court terme-long terme-héritage.
Pour cette entreprise, la transformation numérique consiste à « mettre les données au service des émotions » : la technologie est un soutien, mais l’expérience reste avant tout humaine. La transformation verte est une approche systémique : de la chaîne d’approvisionnement à la conception des produits, en passant par la co-création avec la communauté. Elle s’accompagne d’une gestion des risques par scénarios, d’un leadership axé sur les valeurs et de la conviction que la meilleure croissance est celle qui plaît aux clients, mobilise les employés et est bien accueillie par les destinations.
Toujours en phase avec les objectifs du gouvernement, un représentant de Saigontourist Travel a déclaré que l'entreprise se distingue non seulement par son offre, mais aussi par son approche client. Pionnière dans le développement et la mise en relation de circuits touristiques durables et écologiques, elle associe l'expérience des touristes à la responsabilité de protéger l'environnement, la culture locale et la communauté. Cette démarche s'inscrit dans une tendance mondiale et témoigne de l'engagement de l'entreprise en faveur d'un tourisme durable.
Par ailleurs, l'utilisation des technologies numériques est un atout majeur de Saigontourist. Cette agence déploie des applications d'intelligence artificielle pour analyser le comportement des clients, personnalisant ainsi les produits et offrant des expériences uniques à chaque segment de clientèle. Le système CRM (gestion de la relation client) permet une prise en charge client synchronisée, efficace et plus innovante.
Saigontourist renforce notamment ses partenariats multisectoriels (hôtellerie, compagnies aériennes, loisirs) afin de proposer une offre complète, d'accroître les avantages et le confort pour ses clients, et de coordonner plus efficacement ses actions marketing et de communication. C'est ainsi que l'entreprise se démarque et fidélise sa clientèle sur le long terme.
On peut affirmer que les Vietnam Tourism Awards ont fortement contribué à promouvoir l'image du Vietnam comme destination accueillante, sûre et attrayante ; encourageant les entreprises à innover constamment, à appliquer les technologies modernes, à améliorer la qualité de leurs produits et services et à répondre toujours mieux aux divers besoins des touristes.
Plus important encore, comme l'a déclaré le vice-Premier ministre Mai Van Chinh, le tourisme vietnamien a clairement positionné la marque nationale sur la carte touristique mondiale. Ces succès ne sont pas le fruit du hasard ; ils sont le résultat d'un parcours ardu et constant, d'une stratégie de développement durable axée sur la qualité des services et les valeurs culturelles.
Ces réalisations sont le fruit d'un esprit d'action résolu visant à promouvoir la transformation numérique, à construire un écosystème touristique intelligent et à développer des produits de tourisme vert, de tourisme communautaire et de tourisme culturel - des produits qui non seulement apportent une valeur économique, mais qui nourrissent également l'âme et suscitent la fierté nationale.
La cérémonie de remise des prix de cette année a rassemblé des noms qui ont toujours maintenu leur présence sur la carte du tourisme vietnamien, tels que : Vietravel Tourism Joint Stock Company ; Saigontourist Travel Services One Member Co., Ltd ; Hanoitourist Travel Company - Hanoi Tourism Corporation ; Ben Thanh Tourism Services Joint Stock Company ; Flamingo Redtours Joint Stock Company ; VietranTour Co., Ltd ; Saco Tourism Co., Ltd ; Vietnam Luxury Travel Co., Ltd ;
Hôtel Sofitel Legend Metropole Hanoi ; InterContinental Danang Sun Peninsula Resort ; Hôtel Caravelle Saigon ; Six Senses Ninh Van Bay Resort ; Vinpearl Resort & Spa Ha Long Resort ; Angsana & Dhawa Ho Tram Resort ; Vietnam Airlines Corporation ; Vietjet Air Joint Stock Company ; Vietnam Railway Corporation…
Ce prix spécial récompense les meilleurs hôtels écologiques, tels que : Ana Mandara Cam Ranh Resort ; Salinda Resort Phu Quoc Island Resort ; Sofitel Legend Metropole Hanoi ; Hotel de L'Opera Hanoi ; Cuu Long - Majestic Saigon Hotel ; Azerai La Residence Hue Hotel ; Silk Sense Hoi An River Resort ; Victoria Hang Chau Hotel ; Champa Island Nha Trang Resort ; H'mong Village Resort.
Parmi les meilleures destinations de tourisme communautaire, citons : le tourisme communautaire de Sin Suoi Ho ; le village culturel et touristique de la communauté ethnique Mong à Pa Vi Ha ; le village culturel et touristique des ethnies vietnamiennes ; la zone de conservation du village de maisons sur pilotis écologiques de Thai Hai ; le village de poterie de Thanh Ha…
Source : https://www.vietnamplus.vn/xay-dung-thuong-hieu-quoc-gia-tu-giai-thuong-du-lich-viet-nam-post1064398.vnp
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