Traiter les appels indésirables

1 million d'abonnés sont encore susceptibles d'être récupérés.

Le Vietnam compte actuellement environ 127 millions d'abonnés mobiles. Parmi eux, les trois principaux réseaux de télécommunications Viettel, Mobifone et Vinaphone représentent 96 % du marché des abonnés. Après près de deux mois de mise en œuvre (à partir du 15 mars), grâce à la coordination des agences, des entreprises de télécommunications et des services de presse, le Département des Télécommunications a activement examiné, bloqué et récupéré plus de 3,8 millions d'abonnés dont les informations étaient jugées incompatibles avec la base de données démographique nationale.

Au 15 avril, les opérateurs de télécommunications mobiles avaient terminé le traitement des numéros bloqués unidirectionnels. Parmi eux, plus de 500 000 avaient bénéficié d'une renormalisation et 1,15 million d'abonnés avaient vu leurs services bidirectionnels suspendus conformément à la réglementation. Au 5 mai, plus de 83 000 abonnés mobiles avaient renormalisé leurs informations, soit 7,2 % du nombre total d'abonnés bloqués bidirectionnels. Ainsi, à ce jour, plus d'un million d'abonnés seront encore privés de leur numéro s'ils ne se normalisent pas d'ici la date limite du 15 mai 2023.

Cependant, le problème des appels indésirables persiste et ne semble pas s'apaiser. De nombreux utilisateurs ont signalé recevoir des appels incitant à l'achat et à la vente de biens immobiliers, à des offres d'emploi ou à des groupes frauduleux. Mme Hoang Thuy Trang (Zone urbaine de la Cité royale, district de Thanh Xuan, Hanoï ) a indiqué qu'elle recevait régulièrement des appels pour acheter et vendre des biens immobiliers et des appartements dans le district de Thanh Xuan, parfois jusqu'à deux ou trois fois par jour. Bien qu'elle sache qu'il s'agit d'un numéro étrange, Mme Trang, en raison de la nature de son travail, doit toujours répondre au téléphone, ce qui est agaçant et nuit à son efficacité et à son bien-être.

Déployer simultanément 6 mesures

Selon le ministère de l'Information et des Communications , la gestion des cartes SIM non utilisées implique trois étapes principales. Premièrement, il est nécessaire de s'assurer que tous les abonnés mobiles disposent des informations nécessaires. Deuxièmement, il faut s'assurer de l'exactitude des informations des abonnés en consultant la base de données démographique nationale. Enfin, il est nécessaire de gérer la situation des cartes SIM non utilisées. Lorsque chaque utilisateur utilise une carte SIM authentique, les informations personnelles peuvent être recherchées à partir du numéro d'abonné et inversement. Cela permet de détecter et de traiter les organisations et les individus qui utilisent des cartes SIM pour commettre des infractions, ce qui a des conséquences néfastes pour la société.

M. Nguyen Thanh Phuc, directeur du Département des télécommunications, a déclaré que le Département poursuivrait ses activités de traitement et de correction des violations dans les activités de télécommunications, avec six mesures mises en œuvre simultanément. Il s'agit de : demander aux entreprises de télécommunications mobiles de continuer à normaliser les informations des abonnés et à gérer les cartes SIM indésirables ; poursuivre la coordination avec les organismes compétents, notamment le ministère de la Sécurité publique, pour gérer les appels frauduleux ; enquêter et gérer les fausses stations de transmission BTS ; encourager l'inspection et l'évaluation de la construction et du déploiement de systèmes de prévention des appels indésirables grâce à l'intelligence artificielle (IA) ; et fournir simultanément aux utilisateurs des outils pour prévenir proactivement les appels indésirables.

Continuer à prévenir et à traiter les violations des appels publicitaires conformément au décret gouvernemental n° 91/2020/ND-CP du 14 août 2020 relatif à la lutte contre les messages, courriels et appels indésirables. Plus précisément, le 17 avril 2023, le gouvernement a publié le décret n° 13/2023/ND-CP relatif à la protection des données personnelles. Ce décret constitue la base juridique permettant au Département des télécommunications d'élaborer, d'orienter et de mettre en œuvre des mesures de protection des données personnelles dans le secteur de l'information et des communications, et constitue également la base juridique permettant aux autorités compétentes de traiter les violations de données personnelles.

La prochaine mesure consiste à encourager et à contrôler la prévention et la récupération des adresses d'appels indésirables. Parallèlement, il convient de poursuivre la sensibilisation à la lutte contre les appels indésirables et les arnaques, et de demander aux utilisateurs de ne pas être indulgents en matière de communication d'informations personnelles sur Internet.

Selon le directeur du département des télécommunications, Nguyen Thanh Phuc, en mai et juin 2023, le ministère de l'Information et des Communications mènera des inspections à grande échelle avec la participation du département de l'Information et des Communications des provinces et des villes du pays afin de lutter contre les violations de la normalisation des informations sur les abonnés mobiles. « Concernant la normalisation des informations sur les abonnés, la phase de vérification est terminée. La prochaine étape consiste à gérer les abonnés, en particulier ceux possédant plusieurs cartes SIM (10 SIM ou plus), ce qui nécessite du temps d'inspection et d'examen. À l'avenir, il sera nécessaire de mettre en place des mesures pour traiter les violations courantes, de mettre en place des mesures de dissuasion et de mener une communication efficace, ce qui contribuera à influencer le comportement et la sensibilisation des acteurs et des organisations criminelles dans le secteur des télécommunications », a souligné M. Nguyen Thanh Phuc.

Article et photos : HOANG CHUNG

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