Zalo consolide sa position de leader sur les plateformes de messagerie et augmente ses investissements dans l'IA

Selon le rapport We Are Social 2025, le marché vietnamien des technologies de l'information a enregistré une croissance impressionnante lorsque 78,8 % de la population a utilisé Internet et 75,2 % a participé aux réseaux sociaux, dépassant de loin la moyenne mondiale de 63,9 %.

Contribuant à la croissance numérique du Vietnam, Zalo continue de maintenir sa position d'outil de communication leader au Vietnam avec près de 78 millions d'utilisateurs réguliers. La plateforme est également en tête en termes de taux d'utilisation (85%) selon le dernier rapport de Decision Lab. Il est à noter qu'environ 20 % des utilisateurs de Zalo utilisent chaque mois des fonctionnalités liées à l'intelligence artificielle (IA) sur la plateforme.

2024 est une année charnière pour Zalo dans la fourniture de services à valeur ajoutée de haute qualité aux utilisateurs. Cela améliore non seulement l'expérience utilisateur avec de nombreuses fonctionnalités premium, mais aide également l'application à diversifier ses sources de revenus et à se développer de manière durable.

Dans le contexte de la transformation numérique devenant un moteur clé de l' économie , Zalo a répondu aux besoins urgents des entreprises et des partenaires avec un package de solutions complet, comprenant le compte officiel Zalo (OA) et l'application Zalo Mini. Ces solutions optimisent non seulement les opérations commerciales, mais ouvrent également la porte à une communication efficace avec les clients. À la fin de 2024, Zalo a enregistré plus de 13 millions d'utilisateurs réguliers de Mini Apps avec un total de 3 465 Zalo Mini Apps actives.

Dans le même temps, le compte officiel Zalo (Zalo OA) agit comme un « pont numérique » entre les entreprises, les utilisateurs et le gouvernement. Avec Zalo OA, les entreprises peuvent créer des comptes « officiels » pour interagir directement, créer des programmes de service client et de marketing appropriés, augmentant ainsi l'engagement avec les consommateurs. En 2024, Zalo proposera environ 251 000 forfaits commerciaux mensuels payants pour les services OA.

Avec une orientation cohérente vers l'IA, Zalo investit constamment dans les nouvelles technologies, en se concentrant sur le développement et la recherche de technologies d'IA, ainsi que sur le développement de produits d'application d'IA créatifs et hautement applicables pour servir le marché. Actuellement, l’IA joue un rôle clé dans la stratégie de Zalo visant à développer un écosystème numérique diversifié.

Au cours des 8 dernières années, Zalo a mené des recherches et maîtrisé la technologie avec 4 laboratoires distincts au lieu d'utiliser la technologie étrangère disponible. Les réalisations à ce jour sont de nombreuses fonctionnalités intégrées à l'application pour servir une variété d'utilisateurs, des jeunes aux personnes âgées, telles que la conversion de texte en parole, la conversion de messages vocaux en texte, la composition de texte à partir de la voix (dictée), la traduction de messages texte (traduction).

En formant avec succès un grand modèle linguistique dans des conditions limitées d’investissement, d’infrastructure et d’équipement, Zalo a fait du Vietnam l’un des trois pays d’Asie du Sud-Est à avoir son propre LLM. Le modèle fonctionne désormais de manière équivalente à GPT-4 sur l'échelle VMLU pour les modèles à partir de zéro.

Au cours de son fonctionnement, Zalo démontre activement sa responsabilité sociale, digne d'être l'application nationale du peuple vietnamien. Zalo est devenu un moteur clé dans la promotion de la transformation numérique de l’administration publique au Vietnam. À la fin de 2024, Zalo comptait 17 273 Zalo OA (comptes Zalo officiels) appartenant à des agences d'État et à des services publics (santé, éducation , etc.), au service de plus de 40 millions d'abonnés dans 63 provinces et villes, aidant les gens à rechercher des informations, à effectuer des démarches administratives et à interagir avec le gouvernement.

Depuis de nombreuses années, Zalo a toujours joué un rôle actif dans les activités communautaires. Notamment, lors du super typhon Yagi en septembre 2024, Zalo a permis d'envoyer plus de 143 millions de messages mettant à jour des informations et des instructions sur la prévention des tempêtes et des inondations. Zalo a également rapidement activé la fonction Zalo SOS, aidant les personnes des provinces touchées par la tempête à mettre à jour leur statut personnel. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré environ 1 million de personnes mettant à jour leur statut de sécurité, 151 000 personnes se connectant pour obtenir de l'aide et 87 000 contacts d'urgence.

En particulier, avec la détermination du Parti et du Gouvernement à façonner et à promouvoir l'ère du développement technologique du pays, démontrée par la Résolution 57-NQ/TW (Percée dans le développement de la science, de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique nationale) et le Décret 147/2024/ND-CP (Création d'un espace de réseau social transparent, sûr et responsable), Zalo affirme activement son rôle de pionnier, apportant une contribution importante à la promotion de la transformation numérique et de l'économie numérique au Vietnam.

À l’horizon 2025, Zalo s’engage à mettre en œuvre la résolution 57 et le programme national de transformation numérique, à continuer de maîtriser la technologie de l’IA, à moderniser les services pour les utilisateurs et à accompagner les Vietnamiens à l’ère numérique.

Pour en savoir plus sur le développement de Zalo en 2024, les lecteurs peuvent se référer au rapport annuel 2024 de VNG ici.

Source : https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html