Zalo consolide sa position de leader sur les plateformes de messagerie et augmente ses investissements dans l'IA

Selon le rapport We Are Social 2025, le marché vietnamien des technologies de l'information a enregistré une croissance impressionnante, avec 78,8 % de la population utilisant Internet et 75,2 % participant aux réseaux sociaux, dépassant largement la moyenne mondiale de 63,9 %.

Contribuant à la croissance numérique du Vietnam, Zalo conserve sa position de leader des outils de communication avec près de 78 millions d'utilisateurs réguliers. La plateforme affiche également le taux d'utilisation le plus élevé (85 %), selon le dernier rapport de Decision Lab. À noter que près de 20 % des utilisateurs de Zalo utilisent chaque mois les fonctionnalités liées à l'intelligence artificielle.

2024 marque un tournant pour Zalo, qui s'engage à fournir des services à forte valeur ajoutée à ses utilisateurs. Cette évolution améliore non seulement l'expérience utilisateur grâce à de nombreuses fonctionnalités premium, mais permet également à l'application de diversifier ses sources de revenus et d'assurer une croissance durable.

Dans un contexte où la transformation numérique est devenue un moteur essentiel de l' économie , Zalo a répondu aux besoins urgents des entreprises et de ses partenaires grâce à une offre complète, incluant le Compte Officiel Zalo (OA) et la Mini-application Zalo. Ces solutions optimisent non seulement les opérations commerciales, mais facilitent également l'accès des clients. Fin 2024, Zalo comptait plus de 13 millions d'utilisateurs réguliers de la Mini-application, pour un total de 3 465 Mini-applications Zalo en service.

En parallèle, le compte officiel Zalo (Zalo OA) sert de passerelle numérique entre les entreprises, les utilisateurs et les pouvoirs publics. Grâce à Zalo OA, les entreprises peuvent créer des comptes officiels pour interagir directement avec les consommateurs, mettre en place des programmes de service client et de marketing adaptés, et ainsi renforcer leur engagement. En 2024, Zalo comptait environ 251 000 entreprises abonnées aux services OA.

Forte d'une orientation résolument axée sur l'IA, Zalo investit continuellement dans les nouvelles technologies, en se concentrant sur le développement et la recherche en IA, ainsi que sur la création d'applications d'IA innovantes et performantes pour répondre aux besoins du marché. L'IA joue aujourd'hui un rôle clé dans la stratégie de Zalo visant à développer un écosystème numérique diversifié.

Au cours des huit dernières années, Zalo a mené des recherches et développé sa propre technologie au sein de quatre laboratoires distincts, plutôt que d'utiliser des technologies étrangères. Parmi ses réalisations actuelles figurent de nombreuses fonctionnalités intégrées à l'application, destinées à un large public, des plus jeunes aux plus âgés : la synthèse vocale (transmission de messages texte), la reconnaissance vocale (reconnaissance vocale), la dictée vocale et la traduction de messages texte.

En entraînant avec succès un modèle de langage de grande taille malgré des ressources limitées en termes d'investissement, d'infrastructure et d'équipement, Zalo a permis au Vietnam de devenir l'un des trois seuls pays d'Asie du Sud-Est à posséder son propre modèle de langage. Ce modèle présente actuellement une capacité équivalente à celle de GPT-4 sur l'échelle VMLU pour les modèles entraînés à partir de zéro.

Durant son fonctionnement, Zalo a fait preuve d'une responsabilité sociale exemplaire, méritant ainsi de devenir l'application nationale des Vietnamiens. Zalo est devenu un acteur clé de la transformation numérique de l'administration publique au Vietnam. Fin 2024, Zalo comptait 17 273 comptes Zalo officiels (OA) appartenant à des agences d'État et des services publics (santé, éducation , etc.), desservant plus de 40 millions d'utilisateurs dans 63 provinces et villes, et permettant aux citoyens de rechercher des informations, d'effectuer des démarches administratives et d'interagir avec l'administration.

Depuis de nombreuses années, Zalo joue un rôle actif au sein des communautés. Notamment, lors du super typhon Yagi en septembre 2024, Zalo a contribué à l'envoi de plus de 143 millions de messages d'information et de consignes de sécurité. Zalo a également activé rapidement le service Zalo SOS, permettant aux populations des provinces sinistrées de communiquer leur situation. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré près d'un million de mises à jour concernant leur sécurité, 151 000 demandes d'assistance et 87 000 contacts d'urgence.

En particulier, grâce à la détermination du Parti et du Gouvernement à façonner et à promouvoir l'ère du développement technologique du pays, démontrée par la résolution 57-NQ/TW (Percée dans les sciences, les technologies, l'innovation et la transformation numérique nationale) et le décret 147/2024/ND-CP (Création d'un espace de réseau social transparent, sûr et responsable), Zalo affirme activement son rôle de pionnier, contribuant de manière importante à la promotion de la transformation numérique et de l'économie numérique au Vietnam.

À l’aube de 2025, Zalo s’engage à mettre en œuvre la résolution 57 et le Programme national de transformation numérique, à poursuivre sa maîtrise de la technologie de l’IA, à moderniser ses services pour les utilisateurs et à accompagner le peuple vietnamien dans l’ère numérique.

Pour en savoir plus sur le développement de Zalo en 2024, les lecteurs peuvent consulter le rapport annuel VNG 2024 ici.

Source : https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html