Zalo consolide sa position de leader sur les plateformes de messagerie et augmente ses investissements dans l'IA

Selon le rapport We Are Social 2025, le marché vietnamien des technologies de l'information a enregistré une croissance impressionnante lorsque 78,8 % de la population a utilisé Internet et 75,2 % a participé aux réseaux sociaux, dépassant de loin la moyenne mondiale de 63,9 %.

Contribuant à la croissance numérique du Vietnam, Zalo maintient sa position de premier outil de communication au Vietnam avec près de 78 millions d'utilisateurs réguliers. La plateforme est également en tête en termes de taux d'utilisation (85 %) selon le dernier rapport de Decision Lab. Il est à noter qu'environ 20 % des utilisateurs de Zalo utilisent chaque mois les fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) de la plateforme.

2024 marque un tournant pour Zalo, qui entend offrir des services à valeur ajoutée de haute qualité à ses utilisateurs. Cela permettra non seulement d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à de nombreuses fonctionnalités premium, mais aussi de diversifier ses sources de revenus et de croître durablement.

Dans un contexte où la transformation numérique devient un moteur économique majeur, Zalo a répondu aux besoins urgents des entreprises et de ses partenaires grâce à une solution complète, comprenant le Compte Officiel Zalo (AO) et la Mini-Application Zalo. Ces solutions optimisent non seulement les opérations commerciales, mais offrent également un accès client efficace. Fin 2024, Zalo comptait plus de 13 millions d'utilisateurs utilisant régulièrement la Mini-Application, avec un total de 3 465 Mini-Applications Zalo en service.

Parallèlement, le compte officiel Zalo (Zalo OA) fait office de « pont numérique » entre les entreprises, les utilisateurs et le gouvernement. Grâce à Zalo OA, les entreprises peuvent créer des comptes « officiels » pour interagir directement, développer des programmes de service client et de marketing adaptés, renforçant ainsi l'engagement auprès des consommateurs. En 2024, Zalo comptera environ 251 000 forfaits professionnels payant mensuellement pour les services OA.

Avec une orientation résolument tournée vers l'IA, Zalo investit continuellement dans les nouvelles technologies, se concentrant sur le développement et la recherche en la matière, ainsi que sur le développement de produits d'application IA innovants et hautement applicables pour répondre aux besoins du marché. L'IA joue actuellement un rôle clé dans la stratégie de Zalo visant à développer un écosystème numérique diversifié.

Au cours des huit dernières années, Zalo a mené des recherches et maîtrisé la technologie dans quatre laboratoires distincts, évitant ainsi d'utiliser des technologies étrangères. Parmi ses réalisations actuelles, on compte de nombreuses fonctionnalités intégrées à l'application, destinées à un large éventail d'utilisateurs, des jeunes aux seniors, telles que la conversion de messages texte en parole (Text to Speech), la conversion de messages vocaux en texte (Voice to Text), la composition de texte à partir de la voix (Dictée) et la traduction de messages texte (Traduction).

En entraînant avec succès un modèle linguistique de grande envergure dans des conditions d'investissement, d'infrastructure et d'équipement limitées, Zalo a fait du Vietnam l'un des trois pays d'Asie du Sud-Est à posséder son propre LLM. Ce modèle a actuellement la même capacité que GPT-4 à l'échelle VMLU pour les modèles de base.

Durant son exploitation, Zalo a activement démontré son engagement social, méritant d'être l'application nationale du peuple vietnamien. Zalo est devenu un moteur essentiel de la transformation numérique de l'administration publique au Vietnam. Fin 2024, Zalo comptait 17 273 comptes Zalo officiels appartenant à des agences d'État et à des services publics (santé, éducation , etc.), servant plus de 40 millions d'abonnés dans 63 provinces et villes, permettant aux citoyens de rechercher des informations, d'effectuer des démarches administratives et d'interagir avec le gouvernement.

Depuis de nombreuses années, Zalo joue un rôle actif dans les activités communautaires. Notamment, lors du super typhon Yagi en septembre 2024, Zalo a contribué à l'envoi de plus de 143 millions de messages d'information et de consignes de prévention des tempêtes et des inondations. Zalo a également rapidement activé la fonctionnalité Zalo SOS, aidant les habitants des provinces touchées par la tempête à mettre à jour leur statut personnel. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré environ 1 million de personnes mettant à jour leur statut de sécurité, 151 000 personnes demandant de l'aide et 87 000 contacts d'urgence.

En particulier, avec la détermination du Parti et du Gouvernement à façonner et à promouvoir l'ère du développement technologique du pays, démontrée par la Résolution 57-NQ/TW (Percée dans le développement de la science, de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique nationale) et le Décret 147/2024/ND-CP (Création d'un espace de réseau social transparent, sûr et responsable), Zalo affirme activement son rôle de pionnier, apportant une contribution importante à la promotion de la transformation numérique et de l'économie numérique au Vietnam.

À l’horizon 2025, Zalo s’engage à mettre en œuvre la résolution 57 et le programme national de transformation numérique, à continuer de maîtriser la technologie de l’IA, à moderniser les services pour les utilisateurs et à accompagner les Vietnamiens à l’ère numérique.

Pour en savoir plus sur le développement de Zalo en 2024, les lecteurs peuvent se référer au rapport annuel 2024 de VNG ici.

Source : https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html