סניף אגריבנק דונג לונג אן: קידום טרנספורמציה דיגיטלית, שיפור שירות הלקוחות

סניף אגריבנק דונג לונג אן במחוז לונג אן מיייש בהדרגה טכנולוגיה בכל פעילויות הבנקאות, ומחדש ללא הרף כדי לשרת את הלקוחות במהירות, בצורה מדויקת ונוחה יותר. החל מיישום תוכנה פנימית ועד לפיתוח שירותי בנקאות דיגיטלית, הסניף תורם להגשמת מטרת התשלום ללא מזומן והטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.

חדשנות מהדברים הקרובים ביותר

טרנספורמציה דיגיטלית בסניף אגריבנק דונג לונג אן אינה דבר מופרך או מסובך, אלא שינויים מעשיים החל מהעבודה היומיומית של צוות הבנק ועד לחוויית כל לקוח.

הסניף השקיע רבות בתשתיות טכנולוגיות כגון מערכות מחשוב, מצלמות אבטחה, כספומטים, מכונות CDM, כדי להבטיח בטיחות ונוחות של עסקאות. תוכנות ניהול פנימיות כגון תוכנות אשראי, תוכנות ייעוץ מוצרים ועוד, סייעו לצוות לעבוד מהר יותר, בצורה מדויקת יותר, להפחית פעולות ידניות, ובכך להגביר את יעילות העבודה ולשרת את הלקוחות בצורה טובה יותר.

בפרט, סניף אגריבנק דונג לונג אן בנה תוכנת ניתוח פיננסי משלו , המסייעת להעריך את ביצועיו של כל איש צוות על סמך התוצאות הפיננסיות, צעד חדש ביישום דיגיטציה בניהול. הסניף בנה גם תוכנת תזמון עסקאות משלו בשם "קבל מספר מקוון - בצע עסקה באופן מיידי" כדי לסייע ללקוחות לקבל מספר תור באופן יזום מרחוק, באופן יזום בזמן העסקה, מבלי ללכת לבנק ולהמתין למספר המסורתי כמו בעבר.

בנוסף, הסניף מתכנן לפרוס וליישם מערכת צ'אטבוטים לחיפוש מידע מקצועי עבור קצינים ועובדים, שתסייע בגישה מהירה לתהליכים, טפסים ומידע על מוצרים ושירותים; לשפר את התקשורת באמצעות מוצרי וידאו חיים ונגישים בקלות, שתסייע למשוך את תשומת לב הלקוחות. הסניף מתמקד בהכשרה ושיפור היכולת ליישם בינה מלאכותית (AI) עבור קצינים, ובכך לתמוך בניתוח נתונים, אופטימיזציה של תהליכים עסקיים ושיפור איכות הייעוץ עם הלקוחות.

הלקוחות נמצאים בלב הטרנספורמציה הדיגיטלית

הסניף לא רק חדשני באופן פנימי, אלא גם מקדם את מתן שירותי הבנקאות הדיגיטלית הנוחים ללקוחות. סניף אגריבנק דונג לונג אן פורס ומרחיב באופן פעיל את היישום של מוצרים ושירותים בנקאיים דיגיטליים, ותורם ליישום יעיל של יעד הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית ותשלום ללא מזומן בהנחיית הממשלה ומערכת אגריבנק.

לקוחות יכולים להפקיד כסף במכונות CDM מבלי להגיע לדלפק, להעביר כסף, לשלם חשבונות, לחסוך באופן מקוון דרך Agribank Plus, לגבות חובות מחשבונות באופן אוטומטי, לשלם ריבית באופן אוטומטי, לפתוח כרטיסים מקוונים, לשלם שכר לימוד, חשמל, מים, דמי אשפוז או פשוט לסרוק קודי VietQR כדי לבצע תשלומים ללא מזומן... פתרונות אלה לא רק מביאים נוחות ובטיחות ללקוחות אלא גם מפחיתים משמעותית את העומס על מחלקת העסקאות הישירות בדלפק.

טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוסקת רק בטכנולוגיה, אלא בשינוי אופן מתן השירות.

בסניף אגריבנק דונג לונג אן, טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק השקעה בטכנולוגיה, מכונות או תוכנה מודרנית. מעל הכל, מדובר בשינוי משמעותי בחשיבת השירות, כך שכל לקוח שמגיע לבנק ירגיש מהיר יותר, נוח יותר ומרוצה יותר בכל עסקה.

הסניף מפיץ את רוח הטרנספורמציה הדיגיטלית לכל פקיד ולכל פקיד עסקאות, כך שכל פעולת יישום תוכנה מתבצעת במהירות והתהליך יעיל יותר - הכל במטרה לחסוך זמן, לשפר את איכות השירות ולהביא את הערך המעשי ביותר ללקוחות.

בן לוויה דיגיטלי - התקשרות כפרית

טרנספורמציה דיגיטלית היא מגמה בלתי נמנעת בבנקאות מודרנית. הדבר החשוב הוא שבסניף אגריבנק דונג לונג אן, תהליך זה מתרחש בהתאם לצרכים בפועל, תוך התמקדות בלקוחות ומטרתו לשרת טוב יותר את תושבי לונג אן במולדתם.

במסע הזה, כל תוכנה מוחלת וכל טכנולוגיה שנפרסה היא לא רק פתרון טכני, אלא גם מחויבות ללוות תמיד את האנשים ואת האזור הכפרי כדי להתפתח מהדיגיטציה.

מאי הואנג

מקור: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html