בינה מלאכותית וטרנספורמציה דיגיטלית ישנו את שוק המסחר האלקטרוני של וייטנאם עד 2025

מסחר אלקטרוני הופך לערוץ קמעונאי חשוב בווייטנאם וצפוי לגדול עוד יותר מהר.

על פי דו"ח סקירת שוק הקמעונאות שפרסמה Metric, מכירות המסחר האלקטרוני בווייטנאם צפויות להגיע ל-387.5 טריליון דונג וייטנאמי עד 2025, עם תפוקה של 4.2 מיליון מוצרים.

זה משקף צמיחה מדהימה של 21.5% בהכנסות ו-23% בתפוקה בהתאמה בהשוואה לשנת 2024.

שנת 2024 הייתה עדה לאבן דרך יוצאת דופן, כאשר קצב הצמיחה של המכירות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני עלה פי 4.2 מקצב הצמיחה של סך המכירות הקמעונאיות של סחורות ושירותי צריכה.

זה מראה שצרכנים וייטנאמים הופכים יותר ויותר לאמון ואוהבים קניות מקוונות.

מטרי צופה כי בשנת 2025, מגמה זו תמשיך להתחזק על ידי שילוב של מסחר אלקטרוני מסורתי ומסחר חברתי.

עליית תחום הקניות והבידור, המשלבת קניות ובידור באמצעות שידורים חיים, תהפוך לחלק בלתי נפרד מהרגלי הצריכה הדיגיטלית.

עובד דואר בודק וממיין הזמנות. צילום: טרונג דאט

בשנת 2025, מוצרים בעלות נמוכה, במיוחד כאלה מתחת ל-200,000 דונג וייטנאמי, יחד עם פריטים חיוניים כמו מזון, משקאות, חיתולים וחלב לילדים ימשיכו לשלוט בשוק המסחר האלקטרוני.

זה מציב בעיה עבור קמעונאים: כיצד הם יכולים לעמוד בביקוש למחירים נמוכים תוך שמירה על איכות וחוויית קנייה?

התשובה טמונה בהשקעה רבה יותר במחקר ופיתוח (מו"פ), כמו גם במינוף טכנולוגיה ונתונים כדי ללכוד מגמות שוק במהירות ובדייקנות.

ברחבי העולם, דו"ח מחקר הקונים הגלובלי של זברה טכנולוגיות מגלה, באופן מדאיג, כי שביעות רצון הלקוחות מקניות מקוונות ובחנויות בירידה.

בשנת 2024, רק 79% מהקונים המקוונים ו-81% מהקונים בחנויות היו מרוצים (עלייה מ-85% בשנת 2023). הנתונים נמוכים אף יותר באזור אסיה- פסיפיק , ועומדים על 75% ו-78% בהתאמה (עלייה מ-81% ו-80% בשנת 2023).

לנוכח מציאות זו, קמעונאים ברחבי העולם, ובמיוחד 79% מהקמעונאים באזור אסיה- פסיפיק , מתכננים להגדיל את ההשקעות בטכנולוגיה עד שנת 2025.

מוצרי טכנולוגיה מוחלים יותר ויותר על הקשרים של הכלכלה הדיגיטלית. צילום: VNP

לפי Zebra Technologies, קמעונאים פועלים לספק חוויית קנייה מודרנית יותר, החל מאימוץ טכנולוגיית מובייל חכמה ועד לשיפור ניטור המלאי, תוך סיוע לצוות שלהם בשיפור הפרודוקטיביות.

ככל שקניות מקוונות הופכות פופולריות יותר, לקוחות דורשים מידע מדויק על זמינות מלאי בזמן אמת. אם מוצר רשום כ"במלאי" אך אינו כזה, אמון הלקוחות מתערער, מה שמוביל לאובדן מכירות.

כדי לפתור בעיות אלו, טכנולוגיות כמו RFID (זיהוי תדר רדיו) הופכות למושיע, ועוזרות לקמעונאים לאשר את מצב הסחורות ולשפר את ניהול המלאי בזמן אמת.

יותר משליש מהקמעונאים העולמיים, ו-41% באסיה-פסיפיק, מאמינים שבינה מלאכותית גנרטיבית (GenAI) תשנה את האופן שבו הם מנהלים מלאי וחוזים ביקוש.

בנוסף, תהליכים אוטומטיים כגון איתור מוצרים, מעקב וידאו והתראות על חוסר במלאי מקודמים גם הם כדי להבטיח שמידע על המלאי יהיה זמין בקלות לעובדים וללקוחות כאחד.

2025 היא לא רק שנה של צמיחה בכמות המכירות, אלא גם זמן עבור קמעונאים לעצב מחדש את אופן פעולתם, תוך מינוף טכנולוגיה כדי לעמוד בציפיות הצרכנים הגוברות.

זה יתרום להשלמת טווח הצבעים של המסחר האלקטרוני בתמונה הכוללת של כלכלת וייטנאם הדיגיטלית כולה.

Vietnamnet.vn

מקור: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html