שלושה אתגרים עיקריים של תשלומים דיגיטליים

בהקשר של הכלכלה הדיגיטלית המואצת של וייטנאם, תשלומים ללא מזומן תופסים יותר ויותר את תפקידם המרכזי בחיים הפיננסיים והכלכליים. לצד הזדמנויות, עדיין קיימים אתגרים בנוגע לבטיחות, אמון ונגישות. זה היה גם הנושא שנדון בכנס יום כרטיסי וייטנאם 2025, שנערך ב-7 באוקטובר בהאנוי, תחת הכותרת "נגיעה אחת - עשרת אלפים אמון: יצירת עתיד התשלומים הדיגיטליים".

האירוע אורגן על ידי עיתון טיאן פונג והתאגיד הלאומי לתשלומים של וייטנאם (NAPAS) בתיאום עם היחידות הרלוונטיות. במהלך מושב הדיון בנושא אבטחה, מר שרד ג'יין, מנהל המדינה של מאסטרקארד בווייטנאם, לאוס וקמבודיה, נשא נאום בנושא "מימוש הפוטנציאל האנושי באמצעות תשלומים מאובטחים ונגישים".

מר שרד ג'יין, מנהל המדינה של מאסטרקארד בווייטנאם, קמבודיה ולאוס, הציג מאמר בסדנה .

על פי נתוני הבנק הממלכתי של וייטנאם , עד סוף שנת 2024 יהיו במדינה יותר מ-204.5 מיליון חשבונות תשלום אישיים ויותר מ-154.1 מיליון כרטיסים פעילים. כמעט 87% מהאנשים מעל גיל 15 מחזיקים בחשבון בנק. בשנת 2024, הערך הכולל של תשלומים שאינם במזומן יגיע ל-295.3 טריליון וינדיש וייטנאם - פי 26 מהתמ"ג של וייטנאם. בפרט, מספר העסקאות באמצעות קודי QR ברבעון הראשון של 2025 גדל ביותר מ-81% לעומת התקופה המקבילה אשתקד, והפך לשיטת התשלום שאינה במזומן הצומחת והנפוצה ביותר.

מר שרד ג'יין אמר כי נתונים אלה מראים את השינוי המרשים שעברה וייטנאם במסע התשלום הדיגיטלי. תשלום דיגיטלי לא רק מפשט עסקאות יומיומיות אלא גם פותח הזדמנויות גישה פיננסית שקופות ובטוחות לאנשים, תוך תמיכה בעסקים להשתלב עמוק יותר בכלכלה הדיגיטלית.

עם זאת, יחד עם פריחה זו מגיעים שלושה אתגרים עיקריים שהתעשייה צריכה להתמודד איתם: נגישות, אבטחה וחוויית לקוח.

מבחינת נגישות, למרות שתשתית התשלומים הדיגיטלית התפתחה במהירות, 62% מאוכלוסיית וייטנאם עדיין מתגוררת באזורים כפריים - שם לקבוצות פגיעות רבות אין גישה מלאה לשירותים. כדי לפתור בעיה זו, לדברי מר שרד, לווייטנאם יש בסיס טוב עם eKYC, רשת QR וביומטריה. בתקופה הקרובה, חשוב לפשט את הגישה לפתרונות דיגיטליים, תוך שילוב הדוק של הממשלה , הבנקים, הפינטק וחברות הטכנולוגיה.

לדבריו, למרות שהטכנולוגיה התפתחה, חששות לגבי אבטחה עדיין מהווים את הסיבה העיקרית לכך שאנשים רבים מהססים לגבי תשלומים דיגיטליים. וייטנאם רשמה עשרות אלפי הונאות מקוונות, הונאות כרטיסי אשראי ומתקפות סייבר בשנים האחרונות, שגרמו נזק רב ושחקו את אמון המשתמשים. מאסטרקארד רואה כעת מוקד באבטחה ובאמון: בשנת 2024, הרשת שלה עיבדה יותר מ-159 מיליארד עסקאות גלובליות, והשקיעה 10.6 מיליארד דולר בחדשנות בתחום אבטחת הסייבר מאז 2019. פתרונות בינה מלאכותית ולמידת מכונה מסייעים בזיהוי הונאות בזמן אמת, וממזערים סיכונים עבור צרכנים ומוסדות פיננסיים.

מספר פתרונות טכנולוגיים כגון Consumer Fraud Risk ו-Mastercard Identity Solutions נפרסים כדי להגן על עסקאות "מוסתרות" ברקע, הן בצורה מאובטחת והן מבלי להפריע לחוויית הרכישה. הודות ליישום הטכנולוגיה, בשלוש השנים האחרונות, Mastercard מנעה הפסדי הונאה בסך 47.9 מיליארד דולר.

מבחינת חוויית משתמש, זהו המפתח לפיתוח בר-קיימא של תשלומים דיגיטליים. עבור צרכנים, תשלומים דיגיטליים מביאים נוחות, מהירות ושקיפות; ועבור עסקים, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים, זוהי הזדמנות להרחיב את מספר הלקוחות, להגביר את היעילות התפעולית ולהתחבר למערכת האקולוגית של המסחר האלקטרוני.

מר שרד ג'יין הדגיש כי טכנולוגיה משמעותית באמת רק כאשר היא פשוטה וקלה לשימוש, ועוזרת לאנשים ליצור הרגלי תשלום יומיומיים. כדי להשיג זאת, יש צורך לשמור על שיתוף פעולה הדוק בין הממשלה, הבנקים וחברות הטכנולוגיה כדי להרחיב את תשתית התשלומים והשירותים.

מאסטרקארד, שמכירה בווייטנאם כאחד משווקי המפתח שלה, שואפת ש-100% מעסקאות כרטיסי האשראי בווייטנאם יהיו מאומתות ומאובטחות עד שנת 2030. מאסטרקארד מלווה את וייטנאם במסעה לדיגיטציה של תשלומים במשך יותר מ-15 שנה ומחויבת להמשיך ולשפר את יעילות התשלומים בזמן אמת על ידי מניעת הונאות, הבטחת זרימת נתונים חוצת גבולות מאובטחת וקידום חדשנות טכנולוגית בהתאם לתקנים גלובליים.

הואנג פואנג

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941