הבטחת פעילות יישומים דיגיטליים 24/7

מתן אפשרויות רבות לאנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים, תוך מתן עדיפות ליישומים דיגיטליים, הוא פתרון סביר המתאים לפרקטיקות הנוכחיות.

בניית שלטון מקומי דו-מפלסי, תוך מיזוג בו זמנית של יחידות מנהליות רבות ליחידות מנהליות חדשות וגדולות בהרבה, היא גם הזדמנות וגם אתגר בתהליך יישום הטרנספורמציה הדיגיטלית.

לאחרונה, הושק קמפיין בן 90 יום להעשרת וניקוי נתוני קרקעות במטרה להשלים את מסד הנתונים של הקרקעות, ובכך לסייע לאנשים להפיק תועלת ישירה מרפורמה בהליכים מנהליים וטרנספורמציה דיגיטלית בתחום הקרקעות. ישנן יישובים הדורשים מאנשים להגיע ישירות למטה החברה כדי להגיש עותקים של מסמכי בעלות. במקומות אחרים, אנשים יכולים להגיש את הבקשה דרך קבוצת המגורים או השכונה. קיימת אפשרות נוספת שרבים מצפים לה כאשר משרד הביטחון הציבורי ומשרד החקלאות והסביבה בונים כלי עזר על גבי אפליקציית VNeID עבור אנשים לספק מידע בעצמם ולבדוק ולאמת מידע על בעלי קרקעות ודיור באמצעות אפליקציית VNeID.

מתן אפשרויות מרובות לאנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים, תוך מתן עדיפות ליישומים דיגיטליים, הוא פתרון סביר, בהתאם לנהלים הווייטנאמיים הנוכחיים. כיום, בנוסף למודל צוות הטכנולוגיה הקהילתי, יישובים רבים הקימו גם צוותי "אוריינות דיגיטלית" ברמה העממית. יישובים צריכים לנצל ביעילות את תפקידם של צוותים אלה כאשר יש צורך לפרוס עבודת ניהול מדינה בסביבה הדיגיטלית. הם אלה שיכולים להגיע לאנשים באזורים מרוחקים ולקבוצות הנמצאות בעמדת נחיתות טכנולוגית.

עם זאת, כדי ליישם ביעילות ממשל דיגיטלי, יישומים דיגיטליים חייבים להיות באמת כלי קצה, הפועלים כ"נקודת עצירה אחת" (one stop shop) אשר מקיימת אינטראקציה ישירה עם האזרחים, ועוזרת להם לבצע הליכים במהירות, בשקיפות ובנוחות. יש להבטיח שיישומים אלה יפעלו בצורה חלקה 24/7, ובמיוחד מזעור עומס יתר. במקביל, יישומים דיגיטליים - המחוברים למאגרי מידע לאומיים או מיוחדים - חייבים להתעדכן במידע ונתונים חדשים; אם לא בזמן אמת, אז בהקדם האפשרי.

כמו כן, יש להתמקד בפתרון בעיית עדכוני הנתונים האיטיים ועומס יתר על פלטפורמת VNeID. ניתן לשקול מחקר על פתרונות להפרדת כניסת VNeID והצגת ארנק הנייר מכלי עזר אחרים כדי להגביר את היעילות ויציבות המערכת.

מקור: https://nld.com.vn/bao-dam-ung-dung-so-van-hanh-24-7-196251025191541741.htm