הגנה על זכויות הצרכן היא אחריות משותפת של החברה כולה.

[מודעה_1]

כדי להתגבר על הליקויים הנגרמים עקב מעמדם החלש של הצרכנים ביחסיהם עם ארגונים עסקיים ויחידים בעת ביצוע עסקאות, טופל ושוחזר טיוטת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקן), ובכך מאשרר כי הגנה על זכויות הצרכן היא אחריות משותפת של החברה כולה והגנה על הצרכנים תורמת להגנה על זכויותיו החוקתיות של כל אזרח.

חבר הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, יו"ר ועדת המדע , הטכנולוגיה והסביבה של האסיפה הלאומית, לה קוואנג הוי, הציג דו"ח ובו הסבר, קבלה ותיקון של טיוטת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקנת). (צילום: דוי לינה).

על פי סדר היום של המושב החמישי, בבוקר ה-26 במאי, דנה האסיפה הלאומית באולם מספר נושאים עם דעות שונות על הצעת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקן). לפני הדיון, האסיפה הלאומית הקשיבה לחבר הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, יו"ר ועדת המדע, הטכנולוגיה והסביבה של האסיפה הלאומית, לה קוואנג הוי, שהציג דו"ח על הסבר, קבלה ותיקון של הצעת החוק.

שלב אחר שלב בניית יוזמת צרכנים

בהצגת הדו"ח על ההסבר, הקבלה והתיקון של הצעת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקן), אמר יו"ר ועדת המדע, הטכנולוגיה והסביבה, לה קוואנג הוי, כי הצעת החוק, לאחר שהתקבלה ותוקנה בהתאם לדעותיהם של חברי האסיפה הלאומית במושב הרביעי ולדעותיהם של משלחות האסיפה הלאומית והסוכנויות הרלוונטיות, עמדה בנקודות המבט, המטרות והדרישות שנקבעו בעת תיקון החוק.

באופן ספציפי, חוק הגנת זכויות הצרכן מזוהה כחוק רגולטורי כללי במערכת המסמכים המשפטיים העוסקים בהגנה על זכויות הצרכן, והוא מהווה את הסטנדרט והבסיס להתייחסות בתהליך הפיתוח או היישום של מסמכים משפטיים אחרים הקשורים להגנה על זכויות הצרכן.

החוק מאשר כי הגנה על זכויות הצרכן היא אחריות משותפת של החברה כולה וכי הגנה על הצרכנים תורמת להגנה על זכויותיו החוקתיות של כל אזרח; התגברות על הליקויים הנובעים ממעמדם החלש של הצרכנים ביחסים עם ארגונים עסקיים ויחידים בעת ביצוע עסקאות; והקניית ידע ומיומנויות בהדרגה לצרכנים לגיבוש יוזמה צרכנית.

בנוסף, החוק שואף להבטיח איזון בעסקאות אזרחיות בין צרכנים לבין עסקים וארגוני ייצור ויחידים, להגן על זכויותיהם ואינטרסיהם הלגיטימיים של הצרכנים, ובמקביל להבטיח את זכויותיהם ואינטרסיהם הלגיטימיים של ארגונים עסקיים ויחידים לגיטימיים; לחזק את ההגנה על זכויות הצרכנים במרחב הקיברנטי ובעסקאות חוצות גבולות...

בנוגע לזכויותיהם וחובותיהם של הצרכנים, אמר יו"ר ועדת המדע, הטכנולוגיה והסביבה כי בהתחשב בחוות דעתם של חברי האסיפה הלאומית, הצעת החוק הוסיפה הוראה בסעיף 10, סעיף 4, לפיה בעת שימוש בשירותים ציבוריים, הצרכנים מוגנים בהתאם להוראות חוק זה וחוקים רלוונטיים אחרים.

נציגים שהשתתפו בפגישה בבוקר ה-26 במאי. (צילום: דוי לינה).

במקביל, כדי למנוע מתן שירותים שאינם מבטיחים איכות, הצעת החוק הוסיפה את סעיף 36 בנוגע לאחריותם של ארגונים עסקיים ויחידים במתן שירותים (כולל שירותים ציבוריים) שאינם תואמים את התוכן הרשום, המודיע, המוכרז או המחוזה.

בנוסף, הצעת החוק מוסיפה גם סעיף 5, סעיף 5, בנוגע לחובות הצרכנים, ובפרט: "להבטיח מסירה מדויקת ומלאה של מידע הקשור לעסקאות בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים. להיות אחראי על מסירת מידע לא מדויק או חלקי בהתאם להוראות החוק".

הגנת הצרכן בעסקאות ספציפיות

חלק מהדעות מצביעות על כך שיש צורך להבהיר את התוכן והפתרונות להגנה על זכויות הצרכנים בעסקאות במרחב הקיברנטי, על מנת להבטיח זכויות לגיטימיות לצדדים המשתתפים, בין מוכרים לקונים.

לדברי יו"ר ועדת המדע, הטכנולוגיה והסביבה, הצעת החוק כוללת הוראות ספציפיות רבות בנוגע להגנה על זכויות הצרכן בעסקאות בין צרכנים לבין ארגונים ויחידים העוסקים במרחב הקיברנטי, כגון תקנות על עסקאות במרחב הקיברנטי, עסקאות בפלטפורמות דיגיטליות, תקנות על אחריות כללית של ארגונים ויחידים העוסקים במרחב הקיברנטי, אחריות ספציפית של ארגונים המקימים ומפעילים פלטפורמות דיגיטליות מתווכות, אימות זהותם של ארגונים ויחידים המוכרים סחורות ומספקים שירותים בפלטפורמות דיגיטליות ועוד.

תמונת מושב האסיפה הלאומית בבוקר ה-26 במאי. (צילום: דוי לין).

בנוסף, פרק ב' של הצעת החוק מכיל גם הוראות בנוגע לאחריות להגן על מידע צרכנים, כריתת חוזים וביטול חוזים, קבלת תלונות וטיפול בהן, אחריות למוצרים וסחורות פגומים, שירותים שאינם מבטיחים איכות, שאינם כפי שהוכרזו וכו'.

בנוסף, תוכן זה מוסדר גם על ידי חוק המסחר האלקטרוני וכן על ידי חוקים רלוונטיים אחרים.

בנוגע לפעילותם של ארגונים חברתיים להגנה על זכויות הצרכן, הצעת החוק כוללת הוראות רבות ליצירת תנאים לארגונים חברתיים להשתתף בהגנה על זכויות הצרכן (כולל איגוד הגנת הצרכן), כגון ייצוג צרכנים לצורך הגשת תביעות משפטיות כאשר הדבר נדרש ואושר, או הגשת תביעות בעצמם להגנה על זכויות הצרכן לטובת הציבור...

במקביל, הצעת החוק הסדירה במפורש את פעילות האיגוד בעת השתתפות בהגנה על זכויות הצרכן וסיווגה בבירור את סוגי הארגונים החברתיים כדי שיהיה להם בסיס ליישום המשימות שהוקצו למדינה, תמיכה כספית ותנאים אחרים בהתאם להוראות החוק.

בנוגע ליישוב סכסוכים בבית המשפט, בחרה הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית באפשרות של הסדרה ברורה של יישום הליכים פשוטים לפתרון תיקים אזרחיים העוסקים בהגנה על זכויות הצרכן.

במקביל, כדי להבטיח שעסקאות בסכום של 100 מיליון דונג ומעלה עדיין יוכלו להחיל את ההליך הפשוט הקבוע בחוק סדר הדין האזרחי, טיוטת החוק מתוקנת בכיוון שתיקים אזרחיים העוסקים בהגנה על זכויות הצרכן ייפתרו בהתאם להליך הפשוט הקבוע בחוק סדר הדין האזרחי כאשר עומדים בהוראות סעיף 1, סעיף 317 לחוק סדר הדין האזרחי או כאשר עומדים במספר תנאים ספציפיים הקבועים בטיוטת החוק.

הצעת החוק בחנה, התאימה ושכללה את התקנות על מנת להבטיח איזון בין האינטרסים של ארגונים עסקיים ויחידים ביחסיהם עם צרכנים.

בנוסף, תוך קליטת חוות דעתם של חברי האסיפה הלאומית, הצעת החוק בחנה, התאימה ושכללה את התקנות על מנת להבטיח איזון בין האינטרסים של ארגונים עסקיים ויחידים ביחסיהם עם הצרכנים.

הצעת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקנת) לאחר אימוץ ותיקון כוללת 7 פרקים ו-79 סעיפים; תיקון והשלמה של 63 סעיפים (כולל סעיפים שהוסרו, הועברו לסעיפים אחרים והשלמה של 2 סעיפים), שמירה על 16 סעיפים והשלמה של סעיף 5 לסעיף 317 לחוק סדר הדין האזרחי כדי להבטיח את העקביות והסנכרון של המערכת המשפטית הקשורה להגנת זכויות הצרכן.

כצפוי, לאחר דיון באסיפה הלאומית באולם הבוקר, הצעת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקנת) תועבר להצבעה ותאושר בישיבה שתתקיים אחר הצהריים של ה-20 ביוני.

לפי: nhandan.vn

[מודעה_2]
קישור למקור