משרד התעשייה והמסחר מודיע על השתקפות שינוי הצבע באייפד פרו ובעפרון אפל

הוועדה הלאומית לתחרות ממליצה לצרכנים לבדוק באופן יזום את מצב המוצרים לאחר הרכישה ובמהלך השימוש, במיוחד כאשר מזהים סימנים חריגים.

הוועדה הלאומית לתחרות ( משרד התעשייה והמסחר ) מסרה כי לאחרונה, היחידה קיבלה משוב מצרכנים על תופעת שינוי הצבע המתרחשת בין מכשיר האייפד פרו 11 אינץ' (M4) עם WiFi לבין מכשיר אפל עיפרון פרו כאשר שני המכשירים באים במגע זה עם זה במהלך השימוש.

לפי המשוב, בנקודת המגע המגנטית של הטעינה בין שני המכשירים, יש שינוי צבע חריג, בדומה לסימן כוויה קל. סימן זה עשוי להיות קשור לבטיחות המכשיר, לגרום לשריפה ופיצוץ ולאפשרות לתקלות טכניות. בהתבסס על משוב הצרכנים, נציבות התחרות הלאומית שלחה מסמך בבקשה לחברת Apple Vietnam Co., Ltd. לספק מידע ומסמכים רלוונטיים.

בהתבסס על הדיווח של חברת Apple Vietnam Co., Ltd., נציבות התחרות הלאומית מסרה כי חברת Apple Vietnam Co., Ltd. קיבלה משוב על התופעה הנ"ל. באמצעות תהליך סקירת תמונות, מידע ומסמכים שסופקו על ידי צרכנים, החברה קבעה שתופעת שינוי הצבע היא בעיה אסתטית/מראה, ככל הנראה נגרמת על ידי מזהמים חיצוניים כגון לכלוך, לחות או אבק שהיו קיימים בין המכשירים בעת הטעינה.

חברת Apple Vietnam Co., Ltd מאשרת כי תופעה זו אינה משפיעה על ביצועי המכשיר או על תפקודו ואינה מהווה סימן לבטיחות המוצר. נכון לעכשיו, החברה לא רשמה בעיות בטיחות מערכתיות עבור iPad Pro 11 אינץ' (M4) WiFi ו-Apple Pencil Pro.

על פי דוח החברה, המוצרים הנ"ל נבדקו ואושרו בהתאם לתקנים בינלאומיים לבטיחות ציוד טכנולוגיית מידע (ITE), כולל IEC 60950 ו-IEC 62368.

בשוק הוייטנאמי, ה-iPad Pro בגודל 11 אינץ' (M4) עם WiFi הוסמך לעמוד בתקנה הטכנית הלאומית לבטיחות ציוד טלקומוניקציה וטכנולוגיית מידע - QCVN 132:2022/BTTTT. עם זאת, על פי דוח החברה, ה-Apple Pencil Pro אינו מכוסה על ידי תקנה זו.

בהתבסס על מדיניות האחריות שפורסמה, עבור תופעת שינוי הצבע הנ"ל, אחריות החברה אינה חלה על נזקים קוסמטיים/חיצוניים של המוצר. עם זאת, החברה מיישמת מדיניות אחריות מוגבלת לשנה אחת עבור מוצרי iPad ו-Apple Pencil בשוק הווייטנאמי.

דו"ח החברה מראה כי בעיית האסתטיקה/מראה אינה מובילה ל"אי-הבטחת בטיחות הצרכנים, העלולה לגרום נזק לחייהם, בריאותם או רכושם של הצרכנים", ולכן אין חובה לריקול מוצרים וסחורות פגומים בהתאם להוראות החוק להגנת זכויות הצרכן.

לכן, הוועדה הלאומית לתחרות ממליצה לצרכנים לבדוק באופן יזום את מצב המוצר לאחר הרכישה ובמהלך השימוש, במיוחד כאשר מזהים סימנים חריגים המופיעים על פני המכשיר.

בנוסף, צרכנים צריכים לשמור מידע ותמונות של המצב הנוכחי של המוצר, למקרה שיצטרכו לדווח לעסק או לרשויות. צרו קשר יזום עם תמיכת אפל דרך הערוצים שפורסמו כדי לקבל ייעוץ והנחיות כיצד לטפל במצבים ספציפיים בנוגע למצב המכשיר.

הוועדה הלאומית לתחרות ציינה גם כי במהלך השימוש במוצר, אם צרכנים מגלים או נתקלים בסיכונים הקשורים למוצרים לא בטוחים שעלולים לגרום נזק לחיים, בריאות או רכוש, הם מתבקשים להודיע ​​​​בהקדם לסוכנות המוסמכת לניהול זכויות הצרכן המקומית (משרד התעשייה והמסחר) כדי לבצע אימות וריקול בהתאם להוראות החוק.

ועדת התחרות הלאומית תמשיך לעקוב אחר משוב הצרכנים ותדרוש מעסקים לציית בקפדנות לתקנות החוקיות הנוכחיות על מנת להבטיח את זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים בווייטנאם.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp