התאמה אישית של תוכן היא חובה לעיתונות

אחר הצהריים של ה-20 ביוני, במסגרת פורום העיתונות הלאומי 2025, התקיים דיון בנושא "התאמה אישית של תוכן לשמירה על נאמנות הקוראים".

"התאמה אישית היא מטרת העיתונות"

בדברים שנשא בפורום, הודה העיתונאי טראן וייט הונג, סגן העורך הראשי של עיתון Thanh Nien , כי התאמה אישית של תוכן היא כיוון הכרחי וחובה עבור סוכנויות עיתונות בעידן הבינה המלאכותית.

בשנים הקרובות, הטכנולוגיה תאפשר התאמה אישית רחבה ועמוקה יותר ויותר כדי לענות על הצרכים המדויקים של הקוראים. זוהי גם מטרת העיתונות.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — מומחים המשתתפים בפורום

"התאמה אישית של תוכן תהיה אחד הכלים של העיתונות לשמר קוראים. עבור סוכנויות עיתונות, היעד הסופי הוא עדיין הקורא. לכן, התאמה אישית או פיתוח כל טכנולוגיה אחרת בעתיד יעזרו לנו לשרת את הקוראים, לעזור לעיתונאים למלא את משימתם לשרת את הקוראים, לשרת את האינטרסים של האומה והעם", אמר העיתונאי טראן וייט הונג.

מר בוי טרונג הייאו, מומחה לטכנולוגיית מידע בחברת MFITE Software Solutions Company Limited, שחולק את אותה דעה עם העיתונאי טראן וייט הונג, אמר כי בהקשר של פיתוח מידע נפיץ, הצורך בהתאמה אישית של תוכן הופך למגמה בלתי נמנעת, במיוחד בתחום העיתונות והמדיה הדיגיטלית.

לדברי מר הייאו, הדרישה להתאמה אישית עולה כיום בחדות עקב שלוש סיבות עיקריות: הגדלת נתוני המשתמש, תחרות מצד רשתות חברתיות ושיפור יעילות העסק וחוויית המשתמש.

בנוסף, תהליך יישום ההתאמה האישית מחולק לשלושה שלבים: שימוש במודלים פשוטים כגון "המלצות מבוססות מגמות" כדי להגדיל את כמות נתוני ההתנהגות הנאספים.

שלב תוכן ערוך מראש עם המלצות מערכת; התחל לאמן מודלים של למידת מכונה עם נתונים שנאספו, פריסת בדיקות מותאמות אישית לפי קבוצות משתמשים; התקדם להתאמה אישית של 1 על 1, לכל משתמש יש המלצה נפרדת המבוססת על בינה מלאכותית ונתונים בזמן אמת.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — מר בוי טרונג הייאו דיבר

המומחה מאמין שפעמים רבות, הקוראים עצמם לא יודעים מה הם רוצים. אבל בעזרת טכנולוגיות כמו ניתוח התנהגות משתמשים, בשילוב עם בינה מלאכותית, חדרי החדשות יכולים להבין את הקוראים טוב יותר ממה שהם מכירים את עצמם. זה ניכר בבירור דרך פלטפורמות כמו פייסבוק או טיקטוק, הם מבינים אותנו בצורה מדהימה.

מר הייאו ציין במיוחד שעיתונים זקוקים לתוכן מעמיק ומאמרים כדי לשמור על קוראים נאמנים, משום שבהקשר הנוכחי, מידע חדשותי זמין בכל עיתון. למעשה, מאמרים מעמיקים וניתוחים יעלו עליהם סיכוי גבוה יותר לשכנע את הקוראים לשלם.

"דאגו לקוראים כמו שאתם דואגים לקרובי המשפחה שלכם"

בינתיים, העיתונאי לה שואן טרונג, סגן העורך הראשי של עיתון טואי טרה , אמר כי בעבר, קוראים הלכו למצוא עיתונים לקרוא ותחנות רדיו לצפות בהם, אך כעת עיתונאים צריכים ללכת למצוא קוראים.

מר טרונג מאמין שעיתונאים רוצים כיום להתאים תוכן אישי לקוראים הנאמנים שלהם, עליהם לדעת בבירור מי הקוראים? היכן? באיזה מין? באיזה גיל? בשלב הבא, לברר מה הם אוהבים לקרוא? באילו ערוצים הם קוראים? מתי הם קוראים?

לדברי העיתונאי לה שואן טרונג, יש צורך לחלק את הקהל לפי רמת הנאמנות וטקטיקות לשיפור האינטראקציה. בכך, להפוך קוראים אנונימיים (לא מזוהים בבירור) לקוראים קבועים (קוראים שמבקרים מדי שבוע), לאחר מכן לקוראים נאמנים (קוראים שמבקרים מדי יום), ולבסוף לקוראים חברים (קוראים שנרשמים כחברים).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — העיתונאי לה שואן טרונג נותן את דעתו

"בשלב הנוכחי של התפתחות העיתונות הדיגיטלית, התאמה אישית של תוכן אינה נעצרת ב'שליחה לאדם הנכון, התוכן הנכון, בזמן הנכון'. הדבר הקשה ביותר, וגם המטרה הנעלה ביותר, הוא כיצד לדאוג לקוראים נאמנים כמו שעסקים דואגים ללקוחות, כמו שאנחנו דואגים לבני משפחותינו. אם נוכל לעשות זאת, הקוראים בהחלט יחזרו לקרוא את העיתון שלנו", הדגיש מר טרונג.

הוא נתן דוגמה, להשיג את מסד הנתונים של המשתמשים יהיה קשה מאוד, כך שמחלקת הטכנולוגיה של עיתון טואי טרה לא יכלה לעשות זאת, אז הם נאלצו לשכור חברה זרה שתפעיל אותו, והעלויות של השנה הראשונה היו גבוהות מאוד.

לאחר שיהיו לו נתוני משתמש, עיתון Tuoi Tre מקיים אינטראקציה קבועה עם משתמשים דרך Gmail, ומשם הוא יגלה את "טעמם" של הקוראים. לאחר מכן, הוא יחלק את "טעמם" של הקוראים לקבוצות כדי לשלוח "תפריטים" (סיכומי תוכן וקישורים למאמרים בעיתון).

לאחר שליחת ה"תפריט", נקבל משוב על חוויית הקורא, כדי לראות אם הוא "צריך עוד משהו" כדי להמשיך לשלוח.

"אנחנו משקיעים את מירב המאמצים בשליחת תוכן, סקרים ומענה להצעות הקוראים כדי לנסות לשרת אותם בצורה הטובה ביותר", אמר העיתונאי לה שואן טרונג.

עם זאת, לדברי מר טרונג, לענות על צרכיו של כל משתמש באופן שיותאם אישית את התוכן יהיה מעבר ליכולתה של סוכנות עיתונות ללא מרכז שירות לקוראים.

עלות ההתאמה האישית

העיתונאי טראן וייט הונג העריך כי בהקשר הנוכחי, התאמה אישית של סוכנויות עיתונות "אינה פשוטה" למרות שעלות החומרה הטכנולוגית ירדה.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — העיתונאי טראן וייט הונג נואם

הוא אמר שעבור מנהיגי גופי ממשל וסוכנויות עיתונות, השאלה היא "כמה יש להוציא במשך כמה שנים כדי להשיג אילו תוצאות?". שאלה חשובה מאוד היא איזה מודל סוכנות העיתונות צריכה לבחור לפתח.

"לרוב סוכנויות העיתונות כיום אין פלטפורמה טכנולוגית לפיתוח (למעט כמה סוכנויות עיתונות טהורות, שנולדו מתאגידי טכנולוגיה), כך שלא יהיו מספיק משאבי אנוש ומשכורת המדינה לא תספיק כדי לשלם לעובד טכנולוגיה. לכן, רובנו צריכים לגייס עובדים מבחוץ, במיוחד מחלקות גיוס להתאמה אישית", אמר העיתונאי טראן וייט הונג.

לדברי מר הונג, בעיית ההשקעות עדיין תישאר בעיה "ארוכת טווח" עבור עיתונים רבים. הוא מאמין שזה נורמלי שסוכנויות עיתונות מסוימות ישקיעו 10 מיליארד דולר בשנה בטכנולוגיה, כך שסוכנויות שאין להן מספיק משאבים יכולות לבחור בטקטיקות שונות כמו "לוחמת גרילה" שיתאימו לעצמן.

העיתונאי נגוין טרונג סון, העורך הראשי של עיתון The Gioi va Viet Nam , שחולק את אותה דעה, אמר כי הסוכנות מיישמת בהדרגה מספר כלי התאמה אישית כגון: הרשמה לקבלת ניוזלטרים דרך Gmail; הצעת תוכן לפי קטגוריה; שימוש ב-Google Analytics לניתוח מילות מפתח והתנהגות משתמשים, במיוחד בגרסה האנגלית.

עם זאת, הדבר הקשה ביותר הוא משאבים. עם חדר חדשות קטן, מעט עורכים ותורמים, בלתי אפשרי לבנות מערכת פרסונליזציה של תוכן כמו עיתונים גדולים.

"אני מאוד מעוניין בפתרונות טכנולוגיים משותפים, או מודלים של שיתוף פעולה בין סוכנויות עיתונות, כדי לשתף תשתית טכנית, פלטפורמות נתונים וכלי ניתוח התנהגות משתמשים. אני מאמין שזהו כיוון מעשי ובר ביצוע יותר, במקום שכל חדר חדשות יצטרך 'לשחות לבד' בבעיה העצומה הזו", אמר מר סון.

מקור: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm