רפורמה מנהלית יוצרת מומנטום לקידום פיתוח חברתי-כלכלי

עם השתתפות דרסטית של כל הרמות והמגזרים, עבודות הרפורמה המנהלית בהא טין השגו ואף עלו על יעדים ותוכניות רבים, והשפיעו רבות על הפיתוח החברתי -כלכלי של המחוז.

הגשת מועמדות מקוונת הגיעה ל-73.60%

הא טין , שזיהתה את הרפורמה המנהלית כאחת מפריצות הדרך, עשתה מאמצים מתמשכים ויישמה פתרונות רבים באופן סינכרוני ודרסטי במהלך השנים האחרונות. בכך, שיפרה את סביבת ההשקעות וגבירה את האפקטיביות והיעילות של ניהול המדינה בכל התחומים.

יו"ר ועדת העם המחוזית וו טרונג האי בדק לפתע את יישום ההליכים המנהליים בהא טין. צילום: קובץ.

אחד השינויים הדרמטיים ביותר הוא הרפורמה בהליכים המנהליים בכל שלוש הרמות: מחוז, מחוז וקומונה. עם שיעור הרישומים המקוונים שהגיע ל-73.60%, ושיעור הרישומים המקוונים המלאים שהגיע ל-73.27%, עבודת הרפורמה המנהלית השיגה ואף עלתה בהרבה על היעד שנקבע עד 2025 בהחלטה 12-NQ/TU מיום 26 במאי 2022 בנושא קידום רפורמה מנהלית, שיפור האפקטיביות והיעילות של פעולות הממשלה בכל הרמות בתקופה שבין 2022 ל-2025, עם חזון לשנת 2030 של ועדת המפלגה המחוזית. רמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים מהסדר ההליכים המנהליים שהגיעה ל-96% היא גם מדד להישגי הרפורמה המנהלית במחוז בתקופה האחרונה.

בשנת 2023, הא טין דורגה במקום ה-17 מתוך 63 מחוזות וערים ברחבי הארץ (עלייה של 9 מקומות בהשוואה לשנת 2022), דורגה במקום השני באזור צפון-מרכז מבחינת מדד השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים כפי שהוערך על ידי משרד הממשלה ופורסם בפורטל השירות הציבורי הלאומי.

בניתוח התוצאות שהושגו ברפורמה בהליכים מנהליים, אמר סגן מנהל מרכז השירותים למנהל הציבורי המחוזי, הואנג טונג פונג: "לאחרונה, מחלקות, סניפים ומגזרים התמקדו והשתתפו בנחישות ברפורמה בהליכים מנהליים. ועדת העם המחוזית פרסמה גם תוכנית להשלמת שיעורים והגדלת אינדיקטורים כדי לשפר את אחריות היישום. מערכת התוכנה הופכת להיות שלמה יותר ויותר, ומקלה על הגשה, קבלה ויישוב הליכים מנהליים מקוונים עבור אנשים."

מצד שני, הא טין גם בחנה בקפידה את ההליכים הנדרשים כדי להעפיל למתן שירותים ציבוריים מקוונים באופן מלא וחלקי לצורך יישום. בפרט, לאחר תהליך של מאמצים להפצה, גיוס והכוונה, עד כה, אנשים, עסקים ויחידות התרגלו בהדרגה לצורת הגשת המסמכים המקוונת.

רפורמה מנהלית יוצרת מומנטום לקידום פיתוח חברתי-כלכלי

השיעור הגבוה של הגשת בקשות מקוונות צמצם את מספר האנשים המגיעים למרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי כדי להגיש בקשות באופן אישי ביותר מ-50%.

לצד הרפורמה המנהלית, הא טין היא גם אחת הפרובינציות והערים הבודדות במדינה שהגישה במהירות למשרד הפנים תוכנית מקיפה לארגון מחדש של יחידות מנהליות ברמת המחוז והקומונות. עד כה, משרד הפנים סיפק הערות בכתב. בנוסף, הא טין גם יישמה במהירות את הפרויקט לארגון מחדש ושכלול המבנה הארגוני של יחידות שירות ציבורי; יישמה את הפרויקט לארגון מחדש של יחידות שירותי בריאות. פרסום מוקדם של סט אינדיקטורים להערכת הטרנספורמציה הדיגיטלית עבור יחידות ויישובים בפרובינציה.

מנהל משרד הפנים, לה מין דאו, אישר: "על מנת שהרפורמה המנהלית תביא לתוצאות יוצאות דופן רבות, בשנה האחרונה, מנהיגים בכל הרמות במחוז יישמו ברצינות ובנחישות את תפקידיהם ואחריותם במנהיגות ובהכוונה, ויש להם דרכים חדשות רבות לעשות דברים. יו"ר ועדת העם המחוזית ערך ישירות ביקורות פתע כדי לפתור הליכים מנהליים, ולראשונה הכריז בפומבי על מספר הטלפון החם האישי שלו; סגני יו"ר ועדת העם המחוזית, ראשי מחלקות, סניפים ומגזרים, יו"ר וסגני יו"ר ועדות העם המחוזיות והקומונות הכריזו בפומבי גם הם על מספרי הטלפון האישיים שלהם במוקדי שירות בכל הרמות במחוז כדי לקבל משוב והמלצות מאנשים ועסקים."

בהשוואה לשנים קודמות, חברת Ha Tinh ביצעה לראשונה את שלבי הניקוד וההערכה העצמית של מדד ה-PAR על גבי תוכנה בלבד, מבלי לעבוד ישירות עם כל סוכנות או יחידה. זה עוזר לחסוך זמן, הוצאות נסיעה... לשלוט בתהליך ההערכה שעוקב אחר התוכנה, תוך הבטחת שקיפות, אובייקטיביות והגינות בהערכת ובדירוג מדד ה-PAR.

להמשיך לחדש וליצור ברפורמה מנהלית

רפורמה מנהלית ממשיכה להיחשב כמשימה וכוח מניע לפיתוח חברתי-כלכלי, למשיכת השקעות ותרומה חשובה ליישום המטרות והיעדים של החלטת קונגרס המפלגה המחוזית ה-19. לכן, הא טין תמשיך לחזק את החדשנות והיצירתיות בניהול הרפורמה המנהלית, במקביל לשיפור תפקידם ואחריותם של המנהיגים. לפרוס ביעילות ניקוד לקביעת מדד הרפורמה המנהלית ברמת הקומונה על תוכנה החל משנת 2024; להתגבר ולשפר, לתחזק ולשפר במהירות את מדדי הרפורמה המנהלית הרלוונטיים.

במקביל, לפרוס את ארכיטקטורת הממשל האלקטרוני של מחוז הא טין גרסה 2.0 ואת רשת העברת הנתונים הייעודית ברמה II במחוז. לבנות נהלים פנימיים לשימוש משותף עבור סוכנויות מנהליות ממלכתיות ברמות המחוז והמחוז.

רפורמה מנהלית יוצרת מומנטום לקידום פיתוח חברתי-כלכלי

הא טין תמשיך לגייס את השתתפותם של כל הרמות, המגזרים והארגונים הפוליטיים בקידום רפורמה מנהלית.

הא טין תמשיך לחזק את הסקירה, הצמצום והפישוט של הליכים מנהליים, תקנות ותנאי עסקים, תוך הבטחת מהות ויעילות על בסיס התייחסות לאנשים ולעסקים במרכז. להאיץ את הדיגיטציה של רשומות, תוצאות יישוב הליכים מנהליים, קצב הרשומות המקוונות, כל תהליך העיבוד המקוון וקצב התשלומים המקוונים. בפרט, ייושם סידור היחידות המנהליות ברמות המחוז והקומוניה בתקופה שבין 2023 ל-2025 על מנת להבטיח את מפת הדרכים הנכונה; לאשר משרות מתאימות וליישם באופן מיידי את מדיניות השכר החדשה.
מר לה מין דאו
מנהל משרד הפנים

אן נגוין

מָקוֹר