היזהרו מהונאות בתחום התיירות

לנוכח המצב האחרון של הונאה וגניבת רכוש באינטרנט במגזר התיירות, שלח מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם מסמך למחלקת התרבות, הספורט והתיירות (VHTTDL), ולמחלקות התיירות של המחוזות והערים המרכזיות.

לדברי מר נגוין טרונג חאן - מנהל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, לאחרונה, מצב ההונאה והחרמת הרכוש במגזר התיירות, ובמיוחד הונאות הזמנות מקוונות, הראה סימני עלייה. נוכלים משתמשים בתכסיסים מתוחכמים ובלתי צפויים.

חלק מהטריקים כוללים יצירת אתרים ודפי מעריצים מזויפים של עסקי שירותי תיירות בעלי מוניטין, עם טריקים רבים של הנחות, מבצעים מזויפים ובקשות לפיקדונות מראש... כדי לגזול את כספם של אנשים, לפגוע בתדמית תעשיית התיירות ולגרום לזעם ציבורי.

היו ערניים בעת הזמנת סיורים וחדרים דרך אתרי אינטרנט ודפי מעריצים כדי להימנע מרמאות.

יישום ההודעה הרשמית של ראש הממשלה מס' 139/CD-TTg מיום 23 בדצמבר 2024 בנושא חיזוק המניעה, הדיכוי והטיפול בפעילויות הונאה של גניסת נכסים באמצעות טכנולוגיה מתקדמת במרחב הקיברנטי; על מנת להמשיך ולחזק את האמצעים למניעה, דיכוי וטיפול בפעולות הונאה, להגן על זכויותיהם הלגיטימיות של תיירים ועל המוניטין של ענף התיירות, להעלות את האחריות והמודעות של עסקי תיירות כמו גם של אנשים ותיירים, שלח המנהל הלאומי לתיירות של וייטנאם הודעה רשמית למחלקת ניהול התיירות של היישובים.

בהתאם לכך, מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם ממליץ כי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות ומחלקת התיירות של היישובים יגבירו את התעמולה כלפי עסקי שירותי תיירות ואנשים פרטיים כדי להבין צורות וטריקים חדשים של הונאה בתחום התיירות; ממליץ לאנשים לחקור היטב מידע על ספקי שירותי תיירות בכלל ועל מקומות לינה תיירותיים בפרט לפני הזמנת שירותים וביצוע עסקאות תשלום; יש להזמין שירותים רק באתרים רשמיים ובדפי מעריצים של עסקי שירותי תיירות המסופקים על ידי סוכנויות ניהול תיירות מקומיות או דרך פלטפורמות הזמנת שירותים בעלות מוניטין.

כמו כן, ביקשה המשרד לחזק את עבודת הפיקוח והבדיקה, לאתר ולטפל בהפרות באופן מיידי בהתאם להוראות החוק; לקבל ולפתור באופן מיידי עתירות ומשוב קשור מאזרחים בהתאם לסמכות; לתאם עם הרשויות המוסמכות כדי לבדוק באופן קבוע ולמנוע אתרים ודפי מעריצים מזויפים, ולטפל בקפדנות בנושאים של הונאה.

מנהיגי התעשייה ביקשו ממחלקות הניהול המקומיות לספק מידע על מוסדות שירותי תיירות רשומים באזור כדי שאנשים ותיירים יוכלו להכיר ולהזמין שירותים, ובמקביל לתאם ולעדכן באופן מלא את המידע על מוסדות שירותי תיירות מקומיים במערכת מסד הנתונים של המנהל הלאומי לתיירות של וייטנאם לצורך פרסום נרחב ורשמי ברחבי הארץ.

מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם דורש מעסקי שירותי תיירות מקומיים להגביר את תחושת האחריות שלהם בהגנה על לקוחותיהם; לבדוק באופן קבוע ולאתר במהירות פלטפורמות מידע ואתרי רשתות חברתיות המתחזים לעסקי שירותי התיירות שלהם; לתאם באופן יזום עם הרשויות המוסמכות כדי לפתור ולטפל במהירות במקרים קשורים; ולא להפיץ או לנצל מידע כוזב על עסקי שירותי תיירות כדי למשוך את תשומת ליבם של תיירים.

בנוסף, יש לחזק את יישום אמצעי האבטחה, למנוע חדירות וזיופים; לספק מידע על אתרים רשמיים, דפי מעריצים ופלטפורמות רשת חברתית למחלקת התיירות המקומית כדי לשפר את הזיהוי של דפי מעריצים ואתרים רשמיים ולמנוע זיופים.

בעבר, הקהילה המקוונת סערה סביב פוסט ברשתות החברתיות על תיירת (התושבת האי פונג) שנפגעה והפסידה מיליארד וונד בעת הזמנת חדר באתר נופש בנינה בין. באופן ספציפי, האורחת הזמינה שני חדרים עבור שני מבוגרים ושני ילדים, בין ה-31 בינואר ל-3 בפברואר, בדף פייסבוק מזויף של אתר הנופש קנה גה איילנד (מחוז ג'יה ויין, נינה בין). לאחר חילופי דברים, התיירת בחרה בשני חדרים והפקידה כ-6.5 מיליון וונד. עם זאת, נאמר לה שהעבירה תוכן שגוי, כך שהמערכת האוטומטית לא יכלה לאשר את בקשת ההזמנה. לאחר מכן, דף הפייסבוק המזויף ביקש מהתיירת להעתיק את הקוד שסיפק אתר הנופש לתוכן ההעברה כדי שרואה החשבון יאשר זאת.

בשלב זה, הלקוח התבקש להפעיל לעצמו חשבון VNPay ולהעביר אליו כסף בהתאם להוראות שניתנו על ידי העובד על מנת להבטיח זאת. מסיבה של העברת תוכן שגוי, הלקוח נאלץ להעביר כסף לחשבון VNPay שוב ושוב בסכומים הולכים וגדלים, מ-39.5 מיליון דונג וייטנאמי, 125.6 מיליון דונג וייטנאמי, 379.6 מיליון דונג וייטנאמי ולבסוף 485.6 מיליון דונג וייטנאמי. הסכום הכולל שהועבר היה יותר ממיליארד דונג וייטנאמי. כאשר התיירת לא הצליחה ליצור קשר עם אתר הנופש, היא הבינה שהונו אותה.

מקור: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html