היזהרו מהטריק של התחזות לעובדי חשמל כדי להונות לקוחות.

התחזות לעובדי חשמל כדי לבצע שיחות הונאה, זיוף מסמכים, מותגים, אתרי אינטרנט המזייפים את המותג והסימן המסחרי של קבוצת החשמל של וייטנאם... הן צורות של הונאה שקבוצת החשמל הודיעה ללקוחותיה להיות מודעים להן.

צוות חברת החשמל Thanh Ba מנחה את הלקוחות לחפש מידע באמצעות אפליקציית שירות הלקוחות

לאחרונה, תיעד המחוז מקרים של הונאה באמצעות שיחות טלפון מאנשים שהתחזו לעובדי חשמל, מה שגרם לפאניקה וכן לנזק כלכלי ותדמיתי משמעותי לתעשיית החשמל.

מר פונג דה ג'יוי - מנהל חברת החשמל Thanh Ba, אמר איתנו: "מתוך הבנת מצבם של אנשים, תיעדנו מספר מקרים בהם לקוחות במחוז Thanh Ba התקשרו על ידי אנשים שהתחזו לעובדי חשמל כדי להודיע ​​למשקי בית כי החשמל של הלקוחות עומד להינתק עקב חשבונות שלא שולמו. כדי ליצור אמון רב יותר, אם אנשים אמרו ששילמו, הם יתחזו ל"מחלקה הטכנית" כדי לחזור ולבקש מאנשים לספק מידע אישי. האנשים ידריכו אותם לגשת לקישורים או אפליקציות מזויפות עם ממשקים דומים לאתר הרשמי של קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN). עם זאת, בעת גישה לאתרים ואפליקציות מזויפים אלה, חשבונות הבנק של אנשים יילקחו משליטה או יסכנו גניבת מידע אישי."

על פי מידע מחברת החשמל Thanh Ba, לקוחות רבים אמרו כי השתמשו בשירות החיוב האוטומטי מהבנק מדי חודש כדי לשלם את חשבונות החשמל שלהם, אך לאחרונה הם קיבלו לעתים קרובות שיחות והודעות המבקשות להיות חברים ב-Zalo ומבקשות לספק מידע על תשלום חשבונות חשמל. לאחר שקיבלה שיחות לבדיקה ואימות של המידע, חברת החשמל Thanh Ba אישרה כי השיחות הנ"ל היו הונאה. יחד עם זאת, מומלץ גם שכל פעולות גביית חשבונות החשמל יבוצעו דרך הערוצים הרשמיים של חברת החשמל Phu Tho , ובהחלט לא להשתמש בחשבונות אישיים לגביית חשבונות חשמל. בעת תקשורת עם לקוחות, צוות החשמל תמיד מקפיד על התקנות בנוגע לשירות לקוחות, לא ינהל התנהגות מאיימת או לא מנומסת, ולא ינהל לקוחות ללקוחות ללחוץ על קישורים כדי לשלם חשבונות חשמל.

בנוסף להונאות הנ"ל, תאגיד החשמל הצפוני (EVNNPC) קיבל גם תלונות מלקוחות ביישובים רבים אחרים באמצעות שיטות הונאה שונות. לקוחות מקבלים שיחות ממספרים מוזרים המבקשים חשבונות חשמל כדי לאשר מידע על "התאמות חשבון חשמל" עקב שגיאות חישוב. מתחזים לעובדי חשמל, מתקשרים ומבטיחים להחזיר 10-15% מחשבון החשמל כדי "להודות ללקוחות". לאחר מכן, הלקוחות מתבקשים להתיידד דרך Zalo ולשלוח מידע על חשבון החשמל, לגשת לקישורים מוזרים או להתקין אפליקציות מזויפות. זוהי אחת ההונאות שמתפשטות וגורמות לצרות ונזקים רבים ללקוחות. לאחרונה, תאגיד החשמל הווייטנאמי הזהיר מפני זיוף המותג והחותם של קבוצת החשמל הווייטנאמית (EVN). באופן ספציפי, מסמך מזויף זה מציג הוראות ללקוחות כיצד "לבצע תשלומים ללא מזומן החל מאוקטובר 2024". קבוצת החשמל הווייטנאמית מאשרת: לקבוצה וליחידות החברות בה אין יחידות בשם "קבוצת החשמל הצפונית". EVN ממליצה ללקוחות בשום אופן לא לפעול לפי ההוראות במסמך המזויף, לא לאפשר לפושעים לגנוב מידע אישי ולנצל אותו, לגרום נזק ללקוחות ולפגוע במוניטין של הקבוצה.

לקוחות יוצרים קשר דרך מרכזיות שירות הלקוחות של קבוצת החשמל של וייטנאם

כדי להימנע מהונאה, חברת החשמל פו טו ממליצה לאנשים להיות ערניים מפני הטריקים הנ"ל, לא לשלם חשבונות חשמל לחשבונות בנק או קישורים מוזרים, חשבונות אישיים ללא אימות. אם יש שאלות בנוגע לחשמל או שירותים קשורים, אנשים יכולים ליצור קשר ישירות עם מרכז שירות הלקוחות של EVNNPC או לבקר באתר האינטרנט של מרכז שירות הלקוחות של EVNNPC. בנוסף, לקוחות יכולים לשלם חשבונות חשמל דרך בנקים או ארנקים אלקטרוניים עם מקורות ברורים המקושרים ל-EVN כגון Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

בהקשר של הונאה גוברת, כל אזרח צריך להעלות את המודעות, לא לשתף מידע רגיש ולנקוט באמצעי מניעה. כאשר נתקלים במקרים של חשד להונאה, אנשים צריכים לדווח באופן מיידי למשטרה כדי למנוע ולטפל בהתאם להוראות החוק. הרשויות מעודדות אנשים לבדוק ולאמת באופן יזום את כל המידע הקשור לחשמל דרך הערוצים הרשמיים של תעשיית החשמל, ולהימנע מליפול למלכודת של נוכלים מתוחכמים.

טו הא

מקור: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm