קנבה וייטנאם מדברת לאחר השקה מאכזבת.

אחר הצהריים של ה-28 באפריל, קנבה וייטנאם שלחה הודעה לקהילת המשתמשים הוייטנאמית שלה. באופן ספציפי, קנבה הודתה כי הקשיבה למשוב והודתה למשתמשים הוייטנאמים על כנותם.

החברה הצהירה כי החוויה באירוע ההשקה האחרון לא שיקפה את סטנדרטי האיכות אליהם היא שואפה ולא סיפקה את החוויה הטובה ביותר למשתתפים. צוות Canva שוקל ברצינות את הנושא כדי ללמוד מניסיון זה לפעילויות עתידיות.

"לקהילה היצירתית הוייטנאמית תמיד היה תפקיד חשוב ביותר עבורנו. קנבה מחויבת לעשות כל מאמץ, עם הבנה עמוקה של התרבות, כדי לספק מוצרים איכותיים הראויים לשוק הוייטנאמי."

קנבה שלחה הודעה למשתמשים אחר הצהריים של ה-28 באפריל.

"נמשיך להקשיב ולהשתפר כל הזמן כדי לבנות חוויה טובה יותר עבור הקהילה, כך שתוכלו להיות גאים להיות חלק מהמסע של Canva", הודיעה Canva Vietnam.

בקטע התגובות למטה, משתמש אחד ציין שהוא עובד שיווק שהשתמש ב-Canva רק כמה חודשים משום שהחברה סיפקה חשבונות מקצועיים לעובדים, וכי Canva עזרה לו רבות בהצגת רעיונותיו.

"בתקווה, נראה עוד מפגשי תוכן ושיתוף ידע מועילים בעתיד. האירוע האחרון בוודאי נתן לצוות נקודות מבט ושיעורים חשובים רבים. המשיכו בעבודה הטובה!" - חשבון זה שותף.

בעבר, הקהילה המקוונת הצביעה על סדרה של פגמים בקמפיין השיווק של קנבה בווייטנאם.

השגיאות כוללות ייצוג שווא של אלמנטים תרבותיים כמו הדמות טאם קאם שלובשת כיסוי ראש בסגנון אינדונזי; תמונות גרפיות לא מדויקות (כגון צפרדע עם עין אחת בלבד); שגיאות כתיב וייטנאמיות; ובמיוחד שימוש לא מורשה ביצירות אמנות של מותגים וייטנאמיים אחרים...

ישנם גורמים בתעשייה שטוענים שהבעיה טמונה בגישה שגויה ל"לוקליזציה". חלקם אף מציעים שאם יוצרי תוכן וייטנאמים אינם יכולים להציג את הזהות התרבותית הוייטנאמית במוצרי המדיה שלהם, אזי יש לבחון מחדש את מושג ה"לוקליזציה".

מחלוקות אלו התעוררו זמן קצר לאחר אירוע ההשקה בהו צ'י מין סיטי ב-24 באפריל, כאשר דעות רבות ברשתות החברתיות הציעו כי היישום חסר מיקוד ולא עמד בציפיות ממותג עולמי.

באירוע ההשקה, אישרה Canva כי וייטנאם היא שוק חשוב באסטרטגיית הפיתוח שלה. לדברי החברה, יותר מ-20 מיליון עיצובים נוצרים על ידי משתמשים וייטנאמים מדי חודש.

השקה זו היא חלק מאסטרטגיית לוקליזציה מקיפה שמטרתה להפוך את הפלטפורמה לנגישה ואינטואיטיבית יותר עבור משתמשים מקומיים.

אסטרטגיה זו כוללת הרחבת ספריית התבניות ואלמנטי העיצוב המיועדים במיוחד לווייטנאם, פיתוח משאבים חינוכיים , שיפור היכולת לחפש תוכן מקומי ובניית למעלה מ-500 גופנים וייטנאמיים.

באירוע, Canva הציגה גם את Canva AI 2.0 - הנחשבת לקידום המוצר המשמעותי ביותר מאז הקמתה. עד כה, כלי הבינה המלאכותית של Canva שימשו יותר מ-27 מיליארד פעמים ברחבי העולם, כאשר למעלה מחצי מיליארד עיצובים נוצרו באמצעות בינה מלאכותית.

קנבה זמינה כיום ביותר מ-190 מדינות, עם כ-265 מיליון משתמשים פעילים מדי חודש. בממוצע, נוצרים יותר מ-400 עיצובים בכל שנייה, ומשרתים למעלה מ-100 מיליון תלמידים ומורים ברחבי העולם .

מקור: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm