מדיניות בינה מלאכותית: יפן משתמשת ב'צוות בינה מלאכותית' כדי לסייע לאזרחים בהליכים מנהליים.

מדיניות בינה מלאכותית: יפן משתמשת ב'צוות בינה מלאכותית' כדי לסייע לאזרחים בהליכים מנהליים - תמונה 1.

צילום: Kyodo

המכשיר ממוקם ממש במטה העירייה. המסך מציג דמות נשית מבוססת בינה מלאכותית שיכולה לשוחח ישירות עם אזרחים, להדריך אותם למחלקה הנכונה או לסייע במילוי טפסים.

כאשר אזרחים סורקים את רישיון הנהיגה או את תעודת הזהות של My Number, המערכת מכניסה אוטומטית מידע אישי כגון שם מלא וכתובת לטופס, וחוסכת זמן המושקע במילוי ידני.

ממשלת העיר איצ'ינוסקי הצהירה כי עקב עומס מתמיד של צוות אדמיניסטרטיבי והקושי לענות באופן מלא על צרכי האזרחים, החליטה ממשלת העיר להשתמש בציוד של EasyDialog GK, חברה שבסיסה ביוקוהמה המתמחה בפיתוח צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית.

העיר איצ'ינוסקי שואפת להפוך את כל דלפקי השירות הפיזיים שלה ל"בינה מלאכותית", אך עלולה להיתקל בקשיים ניכרים עקב מספרם הרב של קשישים שאינם מכירים טכנולוגיה דיגיטלית .

מסאהארו סוגווארה, האחראי על הדיגיטציה של עבודת המנהלה של העיר איצ'ינוסקי, שיתף: "בדיוק כפי שקיוסקים של קופה עצמית הפכו לדבר שבשגרה בחיי היומיום, נשאף להכיר בהדרגה לאנשים קיוסקים של בינה מלאכותית ולהרחיב את השימוש בהם."

לפי EasyDialog, המכשיר המשולב בבינה מלאכותית המותקן בעירייה מתחבר ישירות למאגר הידע של איצ'ינוסקי, הכולל למעלה מ-7,000 אתרי אינטרנט, על מנת לספק תשובות מדויקות.

המערכת מתוארת כ"פתרון משולב מקיף", המספק לא רק מידע אלא גם מבצע משימות מעשיות, החל מזיהוי פנים וסריקת מסמכים ועד לעיבוד טפסים אוטומטי.

יפן: האתגר של אוכלוסייה מזדקנת והתקווה לבינה מלאכותית.

יפן ניצבת בפני אתגר דמוגרפי, שכן כמעט שליש מאוכלוסייתה היא בת 65 ומעלה, בהשוואה לכ-15% בלבד בסין. עם כוח עבודה הולך ופוחת, המדינה תולה תקוות גדולות בבינה מלאכותית.

חינוך לבינה מלאכותית ביפן מונחה על ידי "אסטרטגיית בינה מלאכותית 2022", מסמך מקיף שפרסם הקבינט היפני, אשר מדגיש רפורמה חינוכית לשיפור מיומנויות במתמטיקה, מדעי הנתונים ובינה מלאכותית.

בהתאם לכך, בינה מלאכותית משולבת במקצועות חובה מבית הספר היסודי ועד התיכון. תלמידים יפנים לומדים ידע בסיסי בבינה מלאכותית, מה שעוזר לעורר עניין מגיל צעיר. ברמה היסודית, תוכנית הלימודים מתמקדת בהצגת יסודות הבינה המלאכותית, כגון כיצד בינה מלאכותית פועלת ויישומים פשוטים, באמצעות פעילויות מעשיות כמו תכנות רובוטים או שימוש בתוכנות נתונים. ברמות חטיבת הביניים והתיכון, התוכן הופך למתקדם יותר, כולל תכנות, למידת מכונה ויישום הבינה המלאכותית בחיי היומיום.

הנחיות של משרד החינוך, התרבות, הספורט, המדע והטכנולוגיה של יפן משנת 2023 מדגישות את השימוש בבינה מלאכותית ללימוד השפה האנגלית ועבודת צוות, תוך לימוד התלמידים על היתרונות והסיכונים, כגון דליפת מידע אישי או הפרת זכויות יוצרים. התלמידים מתבקשים לא להזין מידע אישי לבינה מלאכותית ולהשתמש במידע שגוי שנוצר על ידי בינה מלאכותית כחומר הוראה לבדיקת עובדות.

במאי האחרון, הפרלמנט היפני העביר את החוק לקידום מחקר, פיתוח ויישום של טכנולוגיית בינה מלאכותית, המגדיר את הבינה המלאכותית כבסיס לצמיחה כלכלית וחברתית.

מקור: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm