מדיניות בינה מלאכותית: יפן משתמשת ב'צוות בינה מלאכותית' כדי לסייע לאנשים בהליכים מנהליים

(Chinhphu.vn) - ממשלת העיר איצ'ינוסקי, במחוז איווטה (צפון מזרח יפן), הכניסה זה עתה לשימוש מכשיר המשולב בבינה מלאכותית (AI) כדי לתמוך באנשים בבואם לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים.

צילום: Kyodo

המכשיר ממוקם ממש במטה העירייה. על המסך מוצגת דמות בינה מלאכותית שיכולה לשוחח ישירות עם אזרחים, להדריך אותם למחלקה הנכונה או לעזור במילוי טפסים.

כאשר אנשים סורקים את רישיון הנהיגה או את תעודת הזהות של My Number, המערכת מכניסה אוטומטית מידע אישי כגון שם מלא וכתובת לטופס הבקשה, וחוסכת זמן במילוי ידני.

ממשלת העיר איצ'ינוסקי מסרה כי מכיוון שצוות המנהלה עמוס לעתים קרובות ומתקשה לענות באופן מלא על צרכי התושבים, החליטה ממשלת העיר להשתמש בציוד של EasyDialog GK, חברה שבסיסה ביוקוהמה המתמחה בפיתוח צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית.

העיר איצ'ינוסקי שואפת להפוך את כל הדלפקים שעוסקים ישירות באנשים ל"בינה מלאכותית", אך עלולה להיתקל בקשיים רבים משום שקשישים רבים אינם מכירים את הטכנולוגיה הדיגיטלית .

"בדיוק כפי שקיוסקים לקופה עצמית הפכו פופולריים בחיי היומיום, נעשה מאמצים להכיר בהדרגה לאנשים קיוסקים של בינה מלאכותית ולהרחיב את השימוש בהם", אמר מסהארו סוגווארה, האחראי על דיגיטציה של העבודה המנהלית בעיר איצ'ינוסקי.

לפי EasyDialog, המכשיר המשולב בבינה מלאכותית המותקן בעירייה מתחבר ישירות למאגר הידע של איצ'ינוסקי, הכולל יותר מ-7,000 אתרים, כדי שיוכל לתת תשובות מדויקות.

המערכת מתוארת כ"פתרון משולב לחלוטין" אשר לא רק מספק מידע אלא גם מבצע משימות מעשיות, החל מזיהוי פנים, סריקת מסמכי זיהוי ועד עיבוד טפסים אוטומטי.

יפן: בעיית הזדקנות האוכלוסייה והציפיות מבינה מלאכותית

יפן ניצבת בפני אתגר דמוגרפי, כאשר כמעט שליש מאוכלוסייתה בגיל 65 ומעלה, בהשוואה לכ-15% בלבד בסין. עם כוח עבודה מצומק, למדינה יש תקוות גדולות לבינה מלאכותית.

חינוך לבינה מלאכותית ביפן מונחה על ידי "אסטרטגיית בינה מלאכותית 2022", מסמך מקיף שפרסם הקבינט היפני, אשר מדגיש רפורמה חינוכית לשיפור מיומנויות במתמטיקה, מדעי הנתונים ובינה מלאכותית.

בהתאם לכך, בינה מלאכותית כלולה במקצועות חובה מבית הספר היסודי ועד התיכון. תלמידים יפנים נחשפים לידע בסיסי בבינה מלאכותית, מה שעוזר לעורר עניין מוקדם. ברמה היסודית, התוכנית מתמקדת בהיכרות בסיסית עם בינה מלאכותית, כגון כיצד בינה מלאכותית פועלת ויישומים פשוטים, באמצעות פעילויות מעשיות כגון תכנות רובוטים או שימוש בתוכנות נתונים. בחטיבת הביניים ובתיכון, התוכן מתקדם יותר, כולל תכנות, למידת מכונה ויישומי בינה מלאכותית בחיי היומיום.

הנחיות של משרד החינוך, התרבות, הספורט, המדע והטכנולוגיה של יפן לשנת 2023 מדגישות את השימוש בבינה מלאכותית ללימוד אנגלית ופעילויות קבוצתיות, תוך לימוד התלמידים על היתרונות והסיכונים כגון דליפות מידע אישי או הפרת זכויות יוצרים. התלמידים מתבקשים לא להזין מידע אישי לבינה מלאכותית ולהשתמש במידע שגוי שנוצר על ידי בינה מלאכותית כחומרי הוראה לבדיקת עובדות.

במאי האחרון, הפרלמנט היפני העביר את החוק לקידום מחקר, פיתוח ויישום של טכנולוגיית בינה מלאכותית, המגדיר את הבינה המלאכותית כבסיס לצמיחה כלכלית וחברתית.

מקור: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm