שלבו ידיים להגנה על זכויות הצרכן

לאחרונה, עבודת ההגנה על זכויות הצרכן תמיד עניינה את כל הרמות, המגזרים והיישובים במחוז, עם פתרונות רבים. בכך, מגנים על האינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים, מגבירים את האחריות של יחידות הייצור והעסקים, ומגדילים את ערך המוצרים.

לקוחות קונים בסופרמרקט קואופמארט דונג הא - צילום: HT

במשך יותר מ-3 שנים, מר נגוין ואן טואן, ברובע דונג לה, עיר דונג הא, הפך בהדרגה ללקוח קבוע של מערכת הסופרמרקטים בעיר בזכות הנוחות, הניקיון, השירות האדיב והאיכותי ובמיוחד האמון באיכות המוצר הודות לשקיפות המחירים ומידע על המוצר.

"עם התפתחותן של צורות מסחר חדשות, אני חושב שלא רק אני, אלא גם צרכנים רבים במחוז, משנים בהדרגה את הרגלי הקנייה היומיומיים שלהם לכיוון חיובי יותר. בין אם אנו קונים בשווקים מסורתיים, בחנויות קמעונאיות או בסופרמרקטים, אנו נתעדף בחירת מוצרים בעלי מקורות ברורים, תאריכי תפוגה ומחירים רשומים בציבור... כדי להגן על הבריאות והכסף שלנו ושל משפחותינו, תוך הגבלת הסיכוי לכניסת סחורות מזויפות, מוצרים מזויפים, סחורות ממקור לא ידוע או סחורות שאינן מבטיחות בטיחות מזון לשוק. זוהי גם דרך עבור הצרכנים להגן על זכויותיהם הלגיטימיות והחוקיות", שיתף מר טואן.

כחברה קמעונאית בעלת מוניטין בשוק, סופרמרקט Co.opmart Dong Ha מודע תמיד לאחריותו לספק סחורות איכותיות לצרכנים. כבר מהשלב הראשון של בחירת הספקים, היחידה תמיד נותנת עדיפות למפעלי ייצור מקומיים, ובמיוחד למוצרים וייטנאמיים איכותיים, בעלי הסמכת ISO או HACCP על ידי משרד הבריאות להבטחת היגיינת ובטיחות מזון.

סגן מנהל סופרמרקט קואופמארט דונג הא, הו טי טאן דוין, אמר: "הגנה על האינטרסים של הצרכנים היא בראש סדר העדיפויות של סופרמרקט קואופמארט דונג הא. לכן, בפעילות העסקית, היחידה מתמקדת תמיד בנושאים של הבטחת איכות המוצר, מחיר, שירות וטיפול בלקוחות. לכל הסחורה יש מסמכים משפטיים מלאים המוכיחים את מקור המוצר, חשבוניות, מסמכים... אנו מאמינים שהגנה על האינטרסים של הצרכנים היא גם חובה וגם זכות של הארגון. מכיוון שזה לא רק עוזר לצרכנים אלא גם עוזר לארגונים לקדם צריכת מוצרים, לפתח ייצור ופעילויות עסקיות".

בשנים האחרונות, עבודת ההגנה על זכויות הצרכן במחוז עברה שינויים חיוביים. רמות ומגזרים פרובינציאליים נקטו צעדים מעשיים כדי להגן טוב יותר על זכויות הצרכן.

תהליך היישום יצר שינוי ברור בהעלאת המודעות, התפקיד, האחריות והיעילות בהגנה על זכויות הצרכן. מחלקות, סניפים ומגזרים קידמו את הפצת החוק להגנת זכויות הצרכן וגזירות וחוזרים נלווים בעלי תכנים וצורות שונים; קידמו את הקמפיין "עם וייטנאם נותן עדיפות לשימוש בסחורות וייטנאמיות"; הפיצו והזהירו צרכנים לגבי דרך הרכישה, שלטים לזיהוי סחורות מקוריות ומזויפות, סחורות באיכות ירודה... כדי להעלות את ההבנה והמודעות לתפקיד ולמשמעות של הגנה על זכויות הצרכן.

בפרט, הגבירו הרשויות את המאבק בהברחות, הונאות סחר וזיופים כדי לייצב את השוק ולהגן על זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים. לחזק את הפיקוח והניהול של האזור, להבין באופן יזום את מצב השוק, את התפתחויות המחירים, את ההיצע והביקוש של סחורות; לארגן בדיקות של מפעלי ייצור ועסקים, במיוחד באזורים הרריים ובאזורים מרוחקים כדי לזהות במהירות ולטפל בהפרות בהתאם לחוק.

בשנת 2023, כוחות תפקודיים במחוז בדקו, גילו, עצרו וטיפלו ב-2,073 מקרים (סחר והובלת סחורות אסורות, סחורות מוברחות: 1,230 מקרים, הונאה מסחרית: 838 מקרים, סחורות מזויפות: 5 מקרים) בשווי סחורות שהופרו של 25.7 מיליארד דונג וייטנאמי; הוטלו סנקציות על 1,648 הפרות מנהליות בסכום ששולם לתקציב של 61.5 מיליארד דונג וייטנאמי...

על מנת לקרוא, להניע ולעודד את השתתפותם של סוכנויות מדינה, ארגונים חברתיים, עסקים וצרכנים בפעילויות הגנת הצרכן, פרסמה ועדת העם המחוזית תוכנית ליישום עבודות הגנת זכויות הצרכן במחוז בשנת 2024.

במסגרתו, העבודה על הגנה על זכויות הצרכן בשנת 2024 ממשיכה להיות קשורה לנושא "מידע שקוף, צריכה בטוחה". נושא זה מדגיש את המשמעות והחשיבות של מידע ברור ומוצרים שקופים לבטיחות הצרכנים בתהליך הבחירה, התשלום והשימוש במוצרים ושירותים, במיוחד בהקשר של הפרות גוברות של זכויות צרכן בסביבה המקוונת.

הוועדה העממית המחוזית מכוונת ליישובים, סוכנויות, יחידות ומפעלים במחוז לחזק את פעילויות הפיקוח והבדיקה הייעודיות כדי לאתר ולטפל במהירות במקרים עם סימנים להפרת זכויות הצרכן, במיוחד בתחומים הבאים: בטיחות מזון והיגיינה; קניין רוחני, תיוג מוצרים ותאריך תפוגה; חוזים לדוגמה ותנאי עסקה כלליים...

לבדוק ולשלוט באופן קבוע בשוק ולטפל בנחישות בהפרות חוק כדי להגן על זכויות הצרכן. לארגן פעילויות תעמולה, להגיב וליישם עבודות להגנת זכויות הצרכן, ולתרום להעלאת המודעות של הצרכנים להגנה עצמית. מצד שני, לעודד עסקים, סופרמרקטים ומרכזי קניות לאזן משאבים לארגון תוכניות קידום מכירות ולהראות הכרת תודה לצרכנים כגון: מתן מתנות, הנחות, תמיכה באחריות ותחזוקת מוצרים, ייעוץ בנוגע לשימוש בטוח וחסכוני במוצרי צריכה...

בנוסף להשתתפות פעילה של הרשויות, על הצרכנים גם ללמוד ולממש באופן יזום את זכויותיהם בעת ביצוע עסקאות; לדווח באופן פעיל על מידע על מעשי הפרת זכויות צרכנים לרשויות המוסמכות, כך שארגונים ויחידים המספקים סחורות ושירותים יהיו מודעים יותר להבטחת זכויות הצרכן, יגידו בנחישות "לא" למוצרים עם מידע לא ברור ולארגונים ויחידים המספקים סחורות ושירותים אך מתעלמים מזכויותיהם ובריאותם של הצרכנים.

הא טראנג

מָקוֹר