עניין קטן, אל תעשו הר מגבעת חפרפרת

הסיפור החל בהזמנה של 30 כוסות תה עם בקשה לכתוב את שמו של כל אדם על כל כוס. בכעס על בקשה זו, פרסם השולח את הסיפור ברשתות החברתיות עם מספר הטלפון וכתובת הלקוחה. כתוצאה מכך, הלקוחה הפכה למוקד ההתקפה, נאלצה לנעול את הדף האישי שלה, והושעתה מעבודתה על ידי החברה. בינתיים, השולח גם איבדה את עבודתה בגין הפרת כללי עבודה. התקרית לא הייתה עניין גדול, אך התוצאה הותירה את המעורבים במצב קשה, כשהם סובלים מביקורת חברתית ואובדן מקום עבודתם.

ראוי לציין כי מקרים כאלה אינם נדירים בחברה של ימינו, במיוחד בהקשר של "הזמנות" שכבר אינן טרנד, אלא הפכו לחלק בלתי נפרד מהחיים. עם זאת, הסיבה לכך שאירוע זה "עשה גלים" ברשתות החברתיות היא בגלל התנהגותם של שני הצדדים. במקום לדון זה עם זה כדי למצוא פתרון טוב לשניהם, לאחר מספר שורות של הודעות טקסט בלבד, שני הצדדים פרסמו את האירוע "באינטרנט" ואז נלכדו במה שנקרא "שיפוט הקהילה המקוונת".

לשתי הדמויות בסיפור הנ"ל יש סיבות משלהן, אף אחת מהן אינה צודקת לחלוטין וגם לא טועה לחלוטין. אבל הטעות הגדולה ביותר היא פרסום המידע האישי של אנשים אחרים, במקרה זה של הלקוח, וזוהי פעולה של הפרת מידע אישי, כפי שנקבע בחוק. ומשם, הסיפור שהיה רק סכסוך אישי הפך למלחמת מילים מקוונת, אנשים רבים אף פנו לאתר האינטרנט של החברה של הלקוחה כדי לתקוף, או שאחרים השתמשו בשפה פוגענית כדי לפגוע במשפחת השולח...

ייתכן שהעניין לא היה מגיע רחוק מדי אילו שני הצדדים היו מוצאים קול משותף ברוגע על ידי התנהגות נימוסית, תוך התעמקות בנעליו של האדם השני, הבנה, כבוד ושיתוף. הלקוח היה יכול לשקול להגיש בקשות נוספות או להסכים על עמלות וזמן נוספים. להיפך, במקום לסרב מיד, השולח היה יכול לנהל משא ומתן על תנאים נוספים או לסרב בנימוס. אז, לסיפור הזה היה סוף עדין ופשוט הרבה יותר.

התקרית מראה שוב שבחיי היומיום, במיוחד בעידן שבו תקשורת מקוונת הופכת פופולרית יותר ויותר, לימוד כיצד להתנהג בחוכמה ובגמישות בכל סיטואציה הוא חיוני כדי להימנע מאירועים מיותרים המשפיעים לרעה על החיים.

האי דוי

מקור: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html