צוות מרכז השירות למנהל הציבורי של וי דה וורד מדריך אנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים

פתרון יעיל של מקרי העברה

ב-16 ביולי, משפחתם של מר נגוין דין טאנג וגברת נגו טי מיי אן (המתגוררות ברובע טוי שואן) הופתעה לקבל הודעה להגיע לוועדת העם של הרובע כדי לקבל את תעודת זכויות השימוש בקרקע קצת יותר משבועיים לאחר שהמסמכים הועברו ליישוב. בעבר, המשפחה הגישה את המסמכים למרכז המנהל הציבורי הישן של מחוז טואן הואה, ואז העבירה אותם בחזרה לאחר המיזוג. "חשבתי שאצטרך לחכות זמן רב כי המיזוג רק התחיל, והפקידים כנראה עדיין היו עסוקים בדברים רבים, אבל אף פעם לא ציפיתי שזה יעובד כל כך מהר. המשפחה שמחה מאוד כי בקרוב נוכל להשלים את העבודה הקשורה לקרקע", שיתף מר טאנג.

לא רק במקרה של מר טאנג, בתוך שלושת השבועות הראשונים להפעלת המודל החדש (1-21 ביולי), מרכז השירות למנהל הציבורי של רובע ת'וי שואן קיבל יותר מ-1,000 רשומות, עיבד 613 רשומות, והגיע לשיעור של 59%, 442 רשומות טרם היו מועד הגשתן, מתוכן יותר מ-90% מהרשומות התקבלו באופן מקוון. זהו מספר מרשים, במיוחד בהקשר של המנגנון שנמצא בתהליך של השלמה לאחר מיזוג משלושת הרובעים ת'וי שואן, ת'וי באנג ות'וי ביו.

מר דאנג הואו ​​האי, סגן מזכיר ועדת המפלגה ויו"ר ועדת העם של מחוז ת'וי שואן, אמר: "מהימים הראשונים לאחר המיזוג, התמקדנו בהשקעה בציוד, ארגון הכשרה מקצועית, ייצוב המנגנון וחלוקת משימות ברורה. הקבצים המועברים מהמחוז הישן נבדקים בקפידה כדי להחזיר את התוצאות לאנשים מוקדם, תוך הבטחת איחור או עיכוב."

אנשים הם הגורם המכריע

מלבד ת'וי שואן, רובע וי דה - יישוב שהתמזג זה עתה משלושה רובעים וי דה, ת'וי ואן ושואן פו - נחשב לבעל שיעור הסגירה הגבוה ביותר של הליכים מנהליים בכל העיר הואה , כאשר 88% מהתיקים (1,172/1,326) טופלו תוך 21 ימים בלבד (1-21 ביולי).

במרכז השירות למנהל הציבורי של וי דה וורד, הפעילות המנהלית התנהלה בצורה חלקה ויעילה. גב' וו טי קאם ואן (המתגוררת בקבוצת מגורים 10) אמרה: "באתי כדי לבצע את ההליכים לקבלת קצבאות פנסיה חברתיות, ברגע שנכנסתי, קצין צעיר נתן לי הוראות נלהבות; זה לקח רק כמה דקות. הופתעתי מאוד מהמקצועיות וההתלהבות שלך."

מר נגוין אן טאי, סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי וי דה וורד, הודיע: לאחר המעבר למודל החדש, המרכז פועל ברוח פרואקטיבית ויצירתית. הצוות לומד תוך כדי עבודה, ומשפר את התהליך באופן מתמיד. בפרט, מתמקדים בהדרכת אנשים לגישה לשירותים ציבוריים ברמה 3 ו-4, בהגדלת קצב עיבוד הרשומות המקוון ובצמצום הלחץ על המנגנון המנהלי.

ארגון המנגנון לאחר המיזוג בוצע בצורה גמישה, מדעית ובהתאם לדרישות המעשיות. יו"ר ועדת העם של וי דה וורד - גב' וו טי אן ת'ו אמרה: "עומס העבודה גדול, פקידי המדינה צריכים להתמודד עם תחומים רבים במקביל, אך סידרנו והשלמנו במהירות את התשתית הטכנית, יישמנו טכנולוגיית מידע והסרנו מכשולים בתהליך החיבור כדי להבטיח שהרשומות יטופלו במהירות ובזמן".

בפרט, הגורם האנושי מזוהה כגורם מכריע להצלחה. לדברי גב' אן ת'ו, כל קצין ועובד מדינה המקבלים את הבקשה חייבים להיות אחראים מאוד, להבין את התהליך, לספק הדרכה מלאה לאנשים, ולהבטיח שהבקשה מלאה ומטופלת בהתאם לתקנות.

משתי הדוגמאות האופייניות של Thuy Xuan ו-Vy Da, ניתן לראות שמודל CQDP2C פועל בהדרגה ביציבות וביעילות בעיר Hue. ראוי לציין את הפרואקטיביות והגמישות בסידור הארגוני, את תחושת האחריות הגבוהה של הצוות, ובמיוחד את היישום החזק של טכנולוגיה דיגיטלית בתהליך פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים.

כתבה ותמונות: Thanh Huong

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html