דא נאנג: שיפור איכות השירות בבתי מלון

בסמינר "שיפור יכולת ניהול המלונות ואיכות השירות לאורחים בפעילות עסקית אירוח תיירותית בדאנאנג" שנערך אחר הצהריים של ה-28 באוגוסט, אמרה משרד התרבות, הספורט והתיירות של העיר כי לאחר המיזוג, לדאנאנג יש כעת יתרונות בולטים רבים, משאבי תיירות מרכזיים, תשתית מודרנית ומערכת שירותים שלמה יותר ויותר.

Toạ đàm về nâng cao năng lực quản lý, chất lượng phục vụ tại các khách sạn do Sở VH-TT&DL Đà Nẵng tổ chức chiều ngày 28/8.

סמינר בנושא שיפור יכולות הניהול ואיכות השירות בבתי מלון שאורגן על ידי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג אחר הצהריים של ה-28 באוגוסט.

בעיר כולה יש כיום 2,365 בתי לינה לתיירים (CSLTDL) עם סך של כ-62,000 חדרים. בפרט, מספר בתי הלינה בדירוג 4-5 כוכבים בדאנאנג מוביל את המדינה (164 בתי מלון עם יותר מ-31,000 חדרים), הכולל רבים ממותגי ניהול המלונות המובילים בעולם ; כמעט 700 סוכנויות נסיעות, כולל כמעט 500 סוכנויות וסניפים בינלאומיים.

בשבעת החודשים הראשונים של 2025, מספר המבקרים המוגשים על ידי אתרי תיירות מוערך ביותר מ-10.7 מיליון, עלייה של יותר מ-18% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2024. מתוכם, מספר המבקרים הבינלאומיים מוערך ביותר מ-4.2 מיליון, עלייה של יותר מ-21%; מספר המבקרים המקומיים מוערך בכמעט 6.5 מיליון, עלייה של 17.1%. הצפי הוא שבשנת 2025 כולה, מספר המבקרים המוגשים על ידי אתרי תיירות מוערך ביותר מ-17.3 מיליון, עלייה של 15% לעומת אותה תקופה.

"עם זאת, בנוסף לצמיחה מהירה בקנה מידה, תיירות דא נאנג מתמודדת גם עם דרישות גוברות לשיפור איכות השירות, שינוי מגמות בתיירות דיגיטלית, תיירות ירוקה, תיירות חכמה ותחרות עזה יותר ויותר בין יעדים מקומיים ובינלאומיים", אמר טאן ואן וונג, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג.

לדבריו, לנוכח הקשיים והאתגרים הקיימים, תעשיית התיירות של דא נאנג צריכה לעבור שינויים משמעותיים יותר המבוססים על עקרון הבטחת פיתוח בר-קיימא. אחד הערכים המרכזיים שיש להתמקד בהם ולשדרג כל הזמן הוא איכות השירות ושירות הלקוחות בבתי לינה לתיירים. זהו הגורם המרכזי הקובע את המוניטין, המותג והפיתוח בר-קיימא של כל יחידה, כמו גם של תעשיית התיירות של העיר.

Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Đà Nẵng Tán Văn Vương phát biểu tại toạ đàm.

סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג, טאן ואן וונג, דיבר בסמינר.

בדיון שנערך אחר הצהריים של ה-28 באוגוסט, סוכנויות ניהול המדינה מכל הרמות ונציגים של כ-350 מקומות אירוח תיירותיים באזור החליפו חוויות, מצבים עכשוויים, קשיים ומכשולים. במקביל, הוצעו פתרונות יעילים ומעשיים לשיפור יכולת הניהול ואיכות השירות בפעילויות אירוח תיירותי, ובכך תרמו לבניית תדמית של יעד בטוח, אטרקטיבי, מתורבת וידידותי.

בהתאם לכך, CSLDT צריכה לשקול הבטחת תנאים לפעילות עסקית של מקומות אירוח תיירותיים; שיפור איכות השירות ואיכות השירות כמשימה מרכזית ושוטפת, הקשורה לתרבות ארגונית, אתיקה מקצועית ואסטרטגיית פיתוח בר-קיימא.

ראשי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג אמרו כי ימשיכו לחזק את התיאום הבין-מגזרי בתעמולה ובהכוונה כדי להבטיח סביבה עסקית שקופה, הוגנת ויעילה בתחום התיירות. הם ימשיכו ללוות את קהילת העסקים כדי להסיר קשיים; להציע מנגנוני מדיניות, לתמוך בהכשרה וחינוך של משאבי אנוש, לקדם פרסום... כדי ליצור תנאים נוחים לפיתוח עסקי.

האי צ'או

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616