כיצד לנקות סחורות מזויפות ב"שוק המקוון"?

[מודעה_1]

ANTD.VN - מר טראן הוו לין - המנהל הכללי של המחלקה הכללית לניהול שוק אמר: "מוצרים מזויפים הנמכרים באינטרנט הם חזית חדשה, כאשר 80% - 90% מהמוצרים המזויפים נקנים ונמכרים באינטרנט". לכן, הסוגיה הדחופה היא לדכא את "החזית" הזו.

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

מניעת סחורות מזויפות ב"שווקים מקוונים" כדי להגן על צרכנים, עסקים ולפתח מסחר אלקטרוני בריא

הפרה כואבת של סחורות ב"שוק מקוון"

לדברי מר טראן הואו לין, כדי למנוע ולעצור ביעילות הפרות במסחר אלקטרוני, במרץ 2023 אישרה הממשלה את פרויקט 319 בנושא מניעת זיופים והגנת הצרכן במסחר אלקטרוני עד 2025.

הפרויקט תיקן, השלים והתגבר על פערים משפטיים, תרם לשיפור יעילות הגנת הצרכן בפעילויות מסחר אלקטרוני, יצר אמון בקרב צרכנים בעסקאות ורכישות מקוונות; הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של עסקים וצרכנים מובטחים.

בנוסף, הפרויקט תורם גם להבטחת פעילויות מסחר אלקטרוני שקופות ובריאות, להגנה יעילה על זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של עסקים וצרכנים; ולקידום פיתוח מסחר אלקטרוני בר-קיימא בווייטנאם.

מנכ"ל המחלקה הכללית לניהול שוק אמר כי לידתו של פרויקט 319 הכרחית ודחופה משום שסחורות מזויפות הנמכרות באינטרנט הן חזית חדשה וחמה, שכן 80%-90% מהסחורות המזויפות נקנות ונמכרות באינטרנט.

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

אימון לכוחות בנושא מניעת זיופים באינטרנט

"סחורות מזויפות המוצגות ברחובות, ברחובות, בחנויות קלות לזיהוי, אך סחורות מזויפות הנמכרות באינטרנט קשות ביותר לטיפול. המקצועיות באיתור ובטיפול בסחורות מזויפות באינטרנט היא גבוהה מאוד. לכן, תהליך הבקרה והטיפול... כוח ניהול השוק נתקל בקשיים רבים כגון: לא ניתן לקבוע את מקום הרכישה והמכירה, המוכר יכול להיות בכל מקום; קשה לקבוע את המחסן ואת זמן החתימה על החוזה, והראיות יכולות להשתנות בקלות."

"יתרה מכך, תשלום דרך מתווכים מקשה עוד יותר על תהליך המעקב. הדבר יצר גם אתגרים עבור הרשויות בעבודת הבדיקה והבקרה של איכות הסחורות", אמר מר טראן הוו לין.

בינתיים, הפרות של סחורות ב"שוק המקוון" נפוצות מאוד, ומתרחשות בקווי מוצרים רבים כגון: אופנה , קוסמטיקה, מכשירי חשמל ביתיים, אלקטרוניקה; אפילו כלי נשק, כלי תמיכה, מכשירי הקלטה, הקלטת וידאו, מיקום, מכשירי שיבוש; סמים, חומרים ממריצים...

מר נגוין פואנג מין - נציג מחלקת הקניין הרוחני (משרד המדע והטכנולוגיה), שחולק דעה זו, אמר כי כל סחורה ממותגת, רווחית ובעלת מוניטין היא מזויפת ומפרה זכויות קניין רוחני. סחורות מזויפות והפרות קניין רוחני הן בעיקר ייצור ידני בקנה מידה קטן, או הרכבת רכיבים ואריזת מוצרים.

לדברי מר טראן הואו לין, כדי למנוע סחורות מזויפות ב"שוק המקוון", האחריות הראשונה היא של כוח ניהול השוק, אך עדיין נדרשת תיאום הדוק בין משרדי ממשלה, סניפים, עסקים וצרכנים רלוונטיים.

החמרת הפיקוח והבקרה על סחורות ב"שווקים מקוונים"

מר פאן מאן הא, נציג של Shopee, ייצג פלטפורמת מסחר אלקטרוני גדולה ואמר כי עד סוף נובמבר 2023, Shopee קיבלה 0.0007% מהתלונות על מוצרים מזויפים/מוצרים המפרים זכויות קניין רוחני מסך ההזמנות; 74.8% מהתלונות התקבלו וטופלו תוך 7 ימים; 0.1% מהתלונות בוטלו על ידי המתלונן...

בעבר, Shopee הגנה על קונים ומוכרים כאחד על ידי החזקת סכום העסקה בין הקונה למוכר עד להשלמת ההזמנה. סכום העסקה ישולם למוכר רק אם: הקונה מרוצה לחלוטין מהפריט ואין לו תלונות תוך 7 ימים (עבור חנויות קניון) או 3 ימים (עבור חנויות שאינן קניון) ממועד קבלת הפריט, או שהקונה לחץ על "קיבל פריט" (עבור חנויות קניון שאינן Shopee), או כאשר הקונה הגיש בקשת החזרה/החזר ו-Shopee עיבד אותה...

בנוסף לפתרונות הנ"ל, Shopee מיישמת גם מנגנון לדיווח/דיווח על הפרות וטיפול בתלונות. בהתאם לכך, צרכנים יכולים להשתמש בתכונת הדיווח באפליקציית Shopee לנייד כדי לשלוח דיווחים על מוצרים מזויפים/הפרות בכל עת. מחלקת הצנזורה תקבל מידע ויהיה לה מנגנון לטפל אם התוכן והראיות של התלונה לגיטימיים.

פוסטים ומוכרים המפרים את המדיניות יהיו כפופים לסנקציות מצד Shopee, החל מרמות קלות (אזהרות, בקשות להסרת פוסטים) ועד לרמות החמורות ביותר (מחיקת פוסטים, נעילת חשבונות לצמיתות) בהתאם להפרה...

גב' וו טי מין טו - נציגת רצפת המסחר האלקטרוני של Lazada, אמרה גם כי כיום Lazada מתמקדת ביישום מדיניות הגנה על קניין רוחני; הכשרת מוכרים בנושא מדיניות הגנה על קניין רוחני; ויישום טכנולוגיית ניהול רצפות.

"בתקופה הקרובה נתאם עם מותגים ומדינות כדי לטפל בהפרות קניין רוחני, כולל הטלת אחריות על הדוכנים בפלטפורמה. במקביל, Lazada גם תנחה את התנאים להחלפה והחזרת סחורות, ותתחייב להבטיח סחורות מקוריות ולנהל בקפדנות דוכנים המוכרים סחורות מזויפות ואיכות ירודה", הודיעה גב' וו טי מין טו.

מר טראן הוו לין הציג את נקודת המבט של מיגור מוצרים מזויפים ב"שוק המקוון", והדגיש: "לא נדון בכך יותר, לא משנה כמה קשה זה, אנחנו עדיין צריכים לעשות את זה. ראשית, עלינו להדק את פעילויות הרישוי עבור הקומות והדוכנים בקומות, ובכך לשלוט על איכות המוצרים כדי להגן על זכויות הצרכנים, להגן על עסקים וכן לבנות סביבת מסחר אלקטרוני בריאה, לקדם פיתוח כלכלי . כוח ניהול השוק קבע כי המאבק במוצרים מזויפים במסחר אלקטרוני יהיה המשימה המרכזית של הכוח בשלוש עד חמש השנים הקרובות".

[מודעה_2]
קישור למקור