להיכנס לסדר, ליצור אמון וקונצנזוס

יו"ר ועדת העם המחוזית, לה ואן דונג, העניק תעודות הצטיינות לאנשים בעלי הישגים יוצאי דופן ב-10 שנות יישום חוק קבלת האזרחים, ותרמו לפיתוח החברתי- כלכלי של המחוז. צילום: נ.ד.

הגנה על זכויותיהם הלגיטימיות של האזרחים

במקביל להתפתחות החברתית-כלכלית של המחוז, תלונות ועתירות בתחום משאבי הטבע והסביבה (TN-MT) נמצאות במגמת עלייה. בפרט, תלונות על קרקעות, המלצות והרהורים על הסביבה מהוות שיעור גבוה; וכתוצאה מכך מספר גדול מאוד של אזרחים נרשמים לקבלת אזרחים באופן קבוע ותקופתי במחלקת משאבי הטבע והסביבה.

גב' טרין טי טאנה האי - סגנית מנהלת המחלקה למשאבי טבע וסביבה, אמרה כי המחלקה מקדישה תשומת לב רבה לעבודת קליטת האזרחים ומיישמת בקפדנות את חוק קליטת האזרחים משנת 2014. מנהלת המחלקה למשאבי טבע וסביבה מקבלת אזרחים מעת לעת פעם בחודש; ממנה את מפקח המחלקה לנהל את קליטת האזרחים השוטפת ביחידה.

על פי נתונים סטטיסטיים, במהלך תקופת הדיווח, ארגן המחלקה 2,221 קבלות פנים עם סך של 2,605 איש. באופן ספציפי, קבלות פנים רגילות עמדו על 1,934/2,281 איש; קבלות פנים תקופתיות ולא מתוכננות של אזרחים על ידי מנהיגי המחלקה עמדו על 287/324 איש; וקבוצות גדולות התקבלו פעמיים/24 איש. בנוסף לעבודת קליטת האזרחים, במהלך תקופת הדיווח, מחלקת משאבי הטבע והסביבה קיבלה, עיבדה, פתרה וייעצה ליו"ר ועדת העם המחוזית לפתור יותר מ-2,978 עתירות.

"באמצעות קבלת האזרחים, הסברנו, הנחינו ובעיקר פתרנו את בקשותיהם ומשאלותיהם. פעמים רבות, לאחר קבלת מספר רב של אנשים, האזרחים היו מרוצים ולא המשיכו להגיש עתירות או תלונות. לאחר קבלת האזרחים באופן קבוע על ידי מנהל המחלקה, פורסמה הודעה מסכמת המציינת את אחריות היישום של המחלקות והיחידות הרלוונטיות ודיווחה על תוצאות היישום כדי שראשי המחלקות יוכלו לעקוב ולהכוון..." - גב' חי שיתפה.

בעיר טאם קי, במהלך 10 השנים האחרונות, העיר ארגנה סך של 13,368 קבלות פנים של אזרחים וקיבלה 7,544 עתירות. מר דו ואן מין - סגן יו"ר ועדת העם של העיר טאם קי אמר כי העתירות נשקלו ונפתרו בהתאם לתקנות החוק, והגיעו לשיעור של יותר מ-95%; זכויות האזרחים בסכום של 299 מיליון וונד, 471 מ"ר של קרקע למגורים שוקמו ונמנע אובדן תקציבי של יותר מ-8 מיליארד וונד.

בעיר הוי אן, סידור משרד קבלת האזרחים הממוקם בשטח מחלקת ה-One-Stop העירונית נוח מאוד לאזרחים. במקרים רבים, כאשר מגישים מסמכים לצורך ביצוע הליכים מנהליים אך אינם עומדים בתנאי הקבלה והיישוב, אזרחים צריכים להגיש עתירה או להציג את דעותיהם ישירות למשרד קבלת האזרחים לצורך שיקול ויישוב באמצעות מכתב.

לדברי מר נגוין ואן סון - יו"ר ועדת העם של העיר הוי אן, ועדת קבלת הפנים של אזרחי העיר מקבלת מדי שנה יותר מ-1,000 אזרחים ויותר מ-1,000 עצומות מכל הסוגים. בשנת 2024 לבדה, ועדת קבלת הפנים של אזרחי העיר קיבלה 1,427 אזרחים (יו"ר ועדת העם העיר קיבל 103 אזרחים); קיבלה 1,480 עצומות (כולל בצורות אחרות).

"עד כה, הוי אן פתרה 20 מתוך 28 תלונות תחת סמכותו של יו"ר ועדת העם של העיר (הגיעה לשיעור של 71.4%) ו-1,066 מתוך 1,186 עתירות והרהורים תחת סמכותה של ועדת העם של העיר הוי אן (הגיעה לשיעור של 89.88%)", אמר מר סון.

"הבטחתו של המנהיג"

הפיקוח המחוזי העריך כי קבלת האזרחים הסדירה והבלתי מתוכננת על ידי יושבי ראש ועדות העם בכל הרמות וראשי המחלקות, הסניפים והמגזרים בוצעה בהתאם להוראות החוק הנוגעות לקליטת אזרחים ובהתאם ללוח הזמנים שפורסם ופורסם של קבלת אזרחים.

יו"ר ועדת העם המחוזית, לה ואן דונג, העניק תעודות הצטיינות לאנשים בעלי הישגים יוצאי דופן ב-10 שנות יישום חוק קבלת האזרחים, ותרמו לפיתוח החברתי-כלכלי של המחוז. צילום: נ.ד.

בכך, הקשבה למחשבותיהם, שאיפותיהם, בקשותיהם והמלצותיהם של האזרחים, מענה מהיר לתקנות משפטיות רלוונטיות כדי שהאזרחים יוכלו להבין בבירור את המדיניות המשפטית של המדינה, יצירת אמון, תרומה להפחתת תלונות והלשנות, הגבלת מצב התלונות מעבר לרמה הנדרשת. לאחר קבלת אזרחים מעת לעת, הנפקה מיידית של מסמכים המכוונים את הטיפול, הפתרון ודחיפה ליישום המסקנות שהתקבלו מהאזרחים.

במהלך 10 השנים האחרונות, יו"ר ועדת העם המחוזית קיבל מעת לעת ובאופן בלתי צפוי 373 מקרים, 497 ביקורים ו-2,709 איש. לאחר מפגשי קבלת הפנים לאזרחים, ועדת קבלת הפנים לאזרחים המחוזית ערכה רישום ופרסמה הודעה מסכמת המעבירה את הנחיותיו של יו"ר ועדת העם המחוזית לסוכנויות הרלוונטיות בנוגע ליישום המסקנות במפגשי קבלת הפנים לאזרחים.

לדברי מר נגוין וין היי - סגן ראש ועדת קבלת הפנים של האזרחים במחוז, זה מדגים את הרצינות והיעילות לאחר כל קבלת פנים של אזרח, כהבטחה של המנהיג לעם.

לכן, המסקנות הוסכמו על ידי העם וזכו לאמון בו, והן פתרו את שאיפותיו. מקרים רבים ומורכבים וארוכי שנים הונחו לפתרון.

עם זאת, עדיין ישנם מקרים רבים אשר, מסיבות שונות, לא נפתרו במהירות על ידי הרשויות, ואנשים ממשיכים להגיש עתירות בבקשה לרשויות ליישם את מסקנותיהן.

או להמשיך לפנות למשרד קבלת האזרחים המחוזי ולבקש קבלת אזרחים כדי להציג שוב את המקרה שלכם. הדבר משפיע על האפקטיביות והיעילות בניהולו ובניהולו של יו"ר ועדת העם המחוזי ועל עמידתם בדרישות של הסוכנויות והיחידות המנהליות ברמות הנמוכות יותר. הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של העם לא נלקחו בחשבון ולא נפתרו כראוי.

"לאחר סקירה, עדיין נותרו 11 מקרים שהסתיימה תהליך קליטת האזרחים אך לא נפתרו או נענו במלואם. ועדת קליטת האזרחים המחוזית תיאמה עם הפיקוח המחוזי כדי לייעץ בנוגע להחלטה מס' 1761 מיום 25 ביולי 2024 של ועדת העם המחוזית להקים צוות פיקוח ליישום ההודעה על סיום תהליך קליטת האזרחים של יו"ר ועדת העם המחוזית."

צוות הפיקוח ביצע ביקורות ביישובים, מהם הופנו מקרים רבים וטופלו על ידי יישובים כמו ועדות העם של העיר טאם קי, הוי אן, טיין פואוק...

בנוסף, מקרים מסוימים כמו מר הו ואן דונג (עיר טאם קי), גב' נגוין טי הואנג (מחוז טאנג בין)... לא קיבלו תשובות בזמן. קבוצת העבודה ממליצה שוועדת העם המחוזית תורה לראשי היישובים להיות אחראים לפתרון המקרים אחת ולתמיד, ולא לתת להם להיגרר", אמר מר היי.

לדברי יו"ר ועדת העם המחוזית, לה ואן דונג, קבלת אזרחים, פתרון תלונות, גינוי, הרהורים והמלצות של אזרחים היא משימה חשובה ביותר. עלינו לעשות עבודה טובה של דיאלוג עם האזרחים כדי לפתור את זכויותיהם הלגיטימיות, תוך הבטחת ציות לחוק. במקביל, עלינו ליצור קונצנזוס ולבנות גוש סולידריות לאומי טוב.

יו"ר ועדת העם, מנהל המחלקה והראש חייבים לקבל את האנשים ישירות בהתאם לחוק, תוך הימנעות ממצב של האצלת סמכויות. בעת קבלת עתירה, על הקצין המקבל את האנשים ללמוד ולהסביר לעומק ובצורה סבירה, כך שהאנשים יוכלו להבין נכון את זכויותיהם וחובותיהם כאזרחים. יש להימנע מהסברים עקיפים, מה שיגרום לאנשים לחזור וללכת פעמים רבות.

מקור: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html