טלפונים 2G "יושבתו" החל מה-16 באוקטובר.

[מודעה_1]

בעוד יום אחד בלבד, טלפונים התומכים ב-2G "יפוגו רשמית" בתוקף, ולאחר ה-15 באוקטובר, טלפונים אלה לא יוכלו עוד לבצע שיחות.

על פי משרד המידע והתקשורת, ישנם כיום 700,000 מנויים פעילים ל-2G בלבד ברחבי ארה"ב, המהווים פחות מ-1% מכלל המנויים הפעילים.

מספר המנויים הפעילים ל-2G בלבד בכל רשת הוא כדלקמן: Viettel 360,000, VinaPhone 150,000, MobiFone 47,919, Vietnamobile 17,000, ASIM 5,000, VNSKY כמה אלפים, Mobicast 423. רוב הלקוחות הללו גרים באזורים מרוחקים, לרוב קשישים, ויש להם צורך מועט בשירות.

רשתות סלולריות 2G הן טכנולוגיה שפותחה בווייטנאם מאז 1993. במהלך השנים, פגיעויות אבטחה ברשתות 2G נוצלו יותר ויותר על ידי פושעי סייבר, במיוחד בהפצת הודעות ספאם והונאות SMS.

יתר על כן, 2G גם עיכב את פריסת חיבורים ניידים חזקים יותר כגון 4G/5G/6G.

למנויי 2G בלבד הנותרים יש צורך מועט בתקשורת, מה שמקשה על השגתם; אחרים ממוקמים באזורים מרוחקים.

מוקדם יותר, בתחילת יולי, פרסם משרד המידע והתקשורת (MIC) מסמך המודיע על מפת דרכים להפסקת השימוש הדרגתית בטכנולוגיית הסלולר 2G בווייטנאם. על פי מפת דרכים זו, התהליך יימשך כשנתיים.

בתחילה, משרד המידע והתקשורת ומפעילי הרשת תכננו להשבית את שירותי ה-2G החל מה-15 בספטמבר. עם זאת, עקב השפעת טייפון מספר 3, פרסם משרד המידע והתקשורת את חוזר מספר 10/2024/TT-BTTTT ב-13 בספטמבר, שהאריך את תקופת השירות 2G בלבד בחודש אחד (עד 15 באוקטובר).

במהלך תהליך המעבר, מפעילי הרשת עשו מאמצים לתקשר עם פלחי הלקוחות שלהם באמצעים ישירים ועקיפים כאחד.

מר נגוין טרונג טין, סגן המנכ"ל של וייטל, שיתף כי בסיס המנויים הנותר של 2G-Only אינו זקוק לשירות רב, מה שמקשה על יצירת קשר איתם; אחרים נמצאים באזורים המרוחקים ביותר, כך שהצוות לא הצליח להגיע אליהם.

מר דו מאן דונג, מנהל בפועל של חטיבת הלקוחות הפרטיים של VinaPhone, ציין קושי נוסף שעמו מתמודד ספק הרשת, כגון: חלק מהלקוחות מחליפים טלפונים רק כאשר אינם יכולים עוד להשתמש בשירות; עקב השפעת הסופות והשיטפונות, אזורים רבים הפכו לבלתי נגישים, ואנשים מתמקדים בשיקום חייהם האישיים לפני שהם מקדישים תשומת לב לפעילויות אחרות.

לאחר הפסקת פעילות רשת ה-2G, מפעילי רשתות הסלולר ימשיכו להבטיח מדיניות המבטיחה את זכויות המנויים, אמר מר נגוין דין דונג, סגן ראש מחלקת שירותי התקשורת של MobiFone. הוא הוסיף כי בעוד שהרשת תחסום את המכשירים, החשבונות והמנויים עדיין יישמרו עבור הלקוחות.

VinaPhone ממשיכה לשמור על מדיניותה של מתן טלפונים, מתן תמיכה טלפונית והצעת שירות לקוחות בנקודות שירות או ישירות בבתי הלקוחות. Viettel מציעה מדיניות מיוחדת למנויי 2G בלבד שנותרו: חשבונות הלקוחות לא יינעלו או מספריהם לא יוחזרו אם לא ישתמשו בשירות במשך חודשיים.

צ'י הייאו

[מודעה_2]
מָקוֹר