אוכל של מקדונלד'ס נזרק ביפן בגלל קמפיין הגרלת כרטיסי פוקימון

McDonald - Ảnh 1. — מקדונלד'ס מוכרת ארוחות שמח כבר יותר מ-40 שנה, ביפן הן עולות כיום כ-510 ין (שווה ערך ל-3.40 דולר) - צילום: יאהו

לפי יאהו, ביפן, מקדונלד'ס ארגנה תוכנית " ארוחת שמח" (או " סט שמח ") החל מ-8 באוגוסט, שאורגנה לילדים. כל ארוחה כללה אוכל, צעצועים כמו פיקאצ'ו קטן מפלסטיק וכרטיסי פוקימון במהדורה מוגבלת, וה"אזל" תוך יום אחד בלבד.

שיגעון קלפי הפוקימון לא רק משך אליו ילדים אלא גם התפשט למבוגרים, כאשר קלפים נדירים רבים נמכרים במאות או אלפי דולרים.

המהומה של מקדונלד'ס

לקוחות רבים התלוננו ברשתות החברתיות על התורים הארוכים, ואף שיתפו תמונות של שקיות גדולות מלאות בהמבורגרים וצ'יפס שלא נאכלו נזרקות לפח. חלק מהמגיבים כינו את הקמפיין בסרקזם "ארוחות לא מרוצות".

למרות שמקדונלד'ס הגדירה מגבלה של "מקסימום 5 כרטיסים לאדם", אנשים רבים עדיין יכלו לקנות בכמויות גדולות דרך אפליקציית ההזמנות בנייד. המערכת לא הייתה מסונכרנת עם מספר כרטיסי הפוקימון הזמינים, מה שגרם ללקוחות רבים שהמתינו בדלפק לקבל רק את ההודעה: "הכרטיסים אזלו, נשארו רק צעצועים".

McDonald - Ảnh 2. — דלפק מקדונלד'ס מלא במנות שהוזמנו על ידי לקוחות - צילום: Encount

לא רק ביפן, אלא גם בפלטפורמות המסחר האלקטרוני הסיניות, כרטיסי פוקימון מ"הפי מיל" של מקדונלד'ס נמכרים במחירים מרשימים. במקביל, התפשטו ידיעות רבות לפיהן סדרה של מנות מזון - לאחר שהכרטיסים והצעצועים הוסרו - התבזבזו, מה שגרם למצב בזבוז חמור.

לנוכח הכאוס הזה, ב-11 באוגוסט, אמרה מקדונלד'ס: "אנחנו לא מקבלים בזבוז מזון. מצב זה סותר את הפילוסופיה של מקדונלד'ס לספק חווית אוכל מהנה לילדים ולמשפחות במשך שנים רבות. אנו מתנצלים בכנות על ההכנה הלא מספקת."

כדי למנוע הישנות מקרה, החברה מסרה כי היא תיישם צעדים להגבלת מספר הארוחות שכל לקוח יכול לקנות, תפסיק הזמנות מקוונות, ואף עשויה לסרב לשירות אם לקוחות יפרו את התקנות.

McDonald - Ảnh 3. — כאוס בסניפי מקדונלד'ס, על המדרכות ביפן - צילום: X@jnatw54

עם זאת, לקוחות רבים אינם מרוצים, ואומרים כי ההתנצלויות והפתרונות של מקדונלד'ס "חצויים וחסרי רצון טוב". מכיוון שרק בשנה האחרונה, בעיות דומות חזרו על עצמן עם סדרת Happy Meal בשילוב עם צ'יקאווה, מיינקראפט, קירבי...

ואפילו אחרי שמקדונלד'ס נקטה פעולה, שבוע לאחר מכן, מרקארי עדיין הוצף בקלפי פוקימון למכירה.

שלא לדבר על כך, החברה גם הוציאה את הקבוצה השנייה של פוקימונים ב-15 באוגוסט ואת הקבוצה השלישית ב-22 באוגוסט, למרות שהמחלוקת עדיין לא שככה.

ההפסד הגדול ביותר הוא כנראה על צוות החנות. הם נמצאים תחת לחץ עצום: לא רק שהם אינם מסוגלים לשרת את מספר ההזמנות העצום, אלא גם נאלצים לסבול תלונות ואפילו צעקות מצד לקוחות. עם משמרות מלחיצות ומעייפות, עובדים רבים חושבים על התפטרות. זהו בהחלט החיסרון שמקדונלד'ס צריכה לשאת.

McDonald - Ảnh 4. — ברשתות החברתיות הופצה סדרה של ביקורות וכעסים, שיצרו את התחושה שמקדונלד'ס "נשואים" מאוד. אך במציאות, רוב הלקוחות, במיוחד משפחות עם ילדים קטנים, המשיכו להגיע לחנות כדי לקנות ארוחת "הפי מיל", אפילו יותר מהרגיל - צילום: X@gamegetnavi

יאהו מדווחת כי הדרך היעילה ביותר לרסן את המצב הזה היא להתאים את המחירים. אם מקדונלד'ס הייתה מוכרת Happy Meals עם קלפי פוקימון תמורת 2,990 ין במקום 510 ין, הביקוש היה יורד בחדות, ההיצע והביקוש היו מאוזנים יותר, וספקולציות היו כבר לא אטרקטיביות.

עם זאת, מקדונלד'ס שומרת במכוון על מחירים נמוכים, מה שהופך את המחסור והספקולציות ל"בלתי נמנעים".

שנגחאי

מקור: https://tuoitre.vn/do-an-mcdonalds-bi-vut-bo-tran-lan-o-nhat-vi-chien-dich-tang-the-pokemon-20250818102233663.htm