השפעת הבינה המלאכותית על שוק העבודה הווייטנאמי

מומחים רבים צופים כי הפופולריות של בינה מלאכותית גנרטיבית תמשיך לצמוח בשנת 2024. לדברי גב' בי קנג, נשיאת אזור ASEAN של חברת הטכנולוגיה סיסקו, בינה מלאכותית תעבור מלהיות טכנולוגיה "נחמדה" לתפקיד חשוב וחובה.

נציג אזור ASEAN של סיסקו ניתח כי תעשיית הבינה המלאכותית צפויה להיות אחד המניעים העיקריים של הכלכלה העולמית בעשור הקרוב. עם זאת, לא כל הארגונים מוכנים לחלוטין לנצל הזדמנות זו. מחקר של סיסקו מראה שרק 27% מהארגונים בווייטנאם מוכנים לחלוטין לפרוס ולהשתמש בבינה מלאכותית, מתוכם 84% מודים בדאגות לגבי השפעת הבינה המלאכותית על הפעילות העסקית אם יישארו פסיביים ב-12 החודשים הקרובים.

בניתוח שנערך לאחרונה על השפעת הבינה המלאכותית על שוק העבודה הווייטנאמי, אמר ד"ר ג'ונג וו האן, ראש בכיר לניהול משאבי אנוש ויזמות בפקולטה לעסקים באוניברסיטת RMIT, כי כלי בינה מלאכותית מסייעים בשיפור הפרודוקטיביות האנושית, ובאופן כללי, עדיין אינם מספיקים כדי להחליף לחלוטין את כוח העבודה.

"למרות שתחומי בינה מלאכותית המתפתחים במהירות עלולים להוות איום משמעותי בעתיד הקרוב, מומחים סבורים שהשפעתה עשויה להישאר מוגבלת לקנה מידה מסוים, כאשר עובדי מגזר השירותים יושפעו יותר מאלה בתעשייה", אמר ד"ר ג'ונג וו האן.

בינה מלאכותית 21.jpg
ד"ר ג'ונג וו האן, מרצה בכיר לניהול משאבי אנוש ויזמות, בית הספר למנהל עסקים, אוניברסיטת RMIT.

ראוי לציין, שלפי מומחי RMIT, יצירת תוכן ועבודות משרדיות חוזרות ונשנות צפויות להיות מוחלפות על ידי בינה מלאכותית גנרטיבית, כולל ניתוח שוק, כתיבת תיעוד טכני ופיתוח אתרים, אשר נחשבו בעבר לעבודות יציבות עבור בוגרי אוניברסיטאות.

בניתוח שוק העבודה הווייטנאמי ביתר פירוט, אמר ד"ר ג'ונג וו האן כי ככלכלה מתפתחת שעדיין מסתמכת במידה רבה על מגזרי הייצור והחקלאות , וייטנאם תושפע פחות מבינה מלאכותית. לכן, ההשפעה לטווח קצר של בינה מלאכותית על שוק העבודה הווייטנאמי תהיה נמוכה יחסית בהשוואה למדינות מפותחות.

עם זאת, מומחה RMIT ציין: אין זה אומר ששוק העבודה הווייטנאמי בטוח מפני טכנולוגיה משבשת, וכי מגזרי שירותים מסוימים, כמו תיירות , יושפעו יותר, שכן הם צפויים לצמוח במהירות בשנים הקרובות. כאשר בינה מלאכותית מתקדמת תשתלב עם טכנולוגיית הרובוטיקה העדכנית ביותר, שוק העבודה במגזרים אלה עלול "להזדעזע".

כדי להוכיח את טענתו, ד"ר ג'ונג וו האן ציטט מידע מ-OpenAI - מפתחת ChatGPT, לפיו משרות הדורשות תואר אקדמי יהיו בסיכון גבוה יותר מאשר משרות הדורשות רק תואר תיכון. מכיוון שאנשים בעלי השכלה גבוהה יותר העובדים במגזרי השירותים עומדים בפני דרישות יצירת תוכן גבוהות יותר. לא רק זאת, היכולת ליצור תוכן המשלב אלמנטים של אינטראקציה ישירה מאיימת גם על עובדים בחזית במגזר השירותים, כמו למשל כיצד בינה מלאכותית בשם Sapia יכולה לראיין מועמדים באמצעות צ'אטבוטים במהלך תהליך הגיוס.

חשוב לפתח מיומנויות חדשות בתחום הבינה המלאכותית

ד"ר ג'ונג וו האן, המעניק עצות לעובדים וייטנאמים, ממליץ שבמקום לדאוג יותר מדי כיצד לשמור על מקום עבודתם, חשוב לפתח מיומנויות חדשות בתחום הבינה המלאכותית. "למרות שכל המיומנויות והידע ניתנים להחלפה על ידי בינה מלאכותית לאורך זמן, יש תחום אחד שלעולם לא יוכל להיות מוחלף על ידי אף טכנולוגיה. זוהי גישה חיובית לבניית תרבות של פרודוקטיביות, טיפוח חדשנות ויצירתיות, ובכך לשחרר פוטנציאל בלתי מוגבל עבור הארגון", אמר ד"ר ג'ונג וו האן.

בינה מלאכותית 11.jpg
מומחי RMIT ממליצים כי לימוד בינה מלאכותית ייחשב כמו לימוד שפה חדשה (מקור תמונה: Freepik)

ד"ר ג'ונג וו האן, ששיתף את ממצאי הפאנל 'RMIT-Deloitte HR 2023', אמר: "עסקים וייטנאמים עדיין אינם מודעים באופן ברור לאופן שבו בינה מלאכותית יכולה ליצור ערך ספציפי לעבודתם היומיומית. "בדיון הפאנל, פרופסור חבר פאם קונג היפ, סגן דיקן בפועל למחקר וחדשנות בבית הספר לעסקים של RMIT וייטנאם, העלה נושא חשוב: בינה מלאכותית נועדה לתקשר עם בני אדם באמצעות ממשק שיחה", הוסיף ד"ר ג'ונג וו האן.

לימוד על בינה מלאכותית צריך להיות כמו לימוד שפה חדשה, לדברי מומחה מ-RMIT. ככל שיותר אנשים מאומנים לתקשר ביעילות עם בינה מלאכותית, כך היא יכולה ליצור ולהשיג תוצאות בעלות ערך רב יותר. במקביל, עולות חששות משמעותיים לגבי האמינות והאתיקה של בינה מלאכותית השולטת ביכולת ליצור ידע בחברה. מכיוון שבינה מלאכותית גנרטיבית "מנסה לענות על שאלותינו גם כשהיא לא מבינה במלואה".

"האמינות והתוקף של תשובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית מוטלות לעתים קרובות בספק, מה שמעלה סוגיות של זכויות יוצרים וגניבת דעת. אם יותר ויותר תוכן ייווצר על סמך בינה מלאכותית דומיננטית בשוק, אלגוריתמי הבינה המלאכותית שלה ייצרו הטיות מסוימות. בנוסף, ישנם דוחות ומחקרים רבים המראים כי בינה מלאכותית יכולה להחריף גזענות וצורות אחרות של אפליה בחברה האנושית. לכן, יש צורך במסגרת משפטית כדי למנוע השפעות שליליות אלה", הציע ד"ר ג'ונג וו האן.