תוצאות חיוביות רבות
סגן מנהל מחלקת הפנים, טראן טרונג סון, שיתף כי העירייה בחנה והציעה פישוט של 110 הליכים מנהליים וקבוצה אחת של הליכים מנהליים, מה שסייע בהפחתת עלויות, השגת שיעור עמידה ממוצע של 95.19%, תוך ייעול תהליכים וצמצום זמן הטיפול.
עד כה, העיר שילבה 2,159 שירותים ציבוריים מקוונים בפורטל השירות הציבורי הלאומי ויישמה 100% מההליכים המנהליים באופן שאינו גיאוגרפי.
תהליך הדיגיטציה, אספקת התוצאות האלקטרוניות והשימוש החוזר בנתונים מיושמים באופן סינכרוני, מה שמבטיח של-100% מתוצאות ההליכים המנהליים יש תוקף משפטי.
כל ההליכים המנהליים הזכאים משולבים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, המאפשר הגשת בקשה, תשלום וקבלת תוצאות באופן מקוון. מערכת מרכזי השירות המנהלי הציבורי בכל הרמות הושקעה כראוי.
העיר מכריזה בפומבי על 1,160 הליכים מנהליים שניתן ליישם ללא קשר לגבולות מנהליים, ומפעילה מודלים מקושרים ויוזמות רפורמה מעשיות ויעילות כגון מודל השירות המנהלי "2 מסעות - יעד אחד"; "5 לא, 3 כן"; "כרטיס עדיפות בעת ביצוע הליכים מנהליים"; "מכתבי ברכה לרישום נישואין ולידה", "מכתבי תנחומים בעת רישום פטירה"; "אזרחים לא כותבים, פקידים לא קובעים פגישות"; "אזרחים מנחים אזרחים" בהגשת בקשות מקוונות לשירות הציבורי; "תוכנית רדיו מקוונת"...
סנכרן לקבלת ביצועים מהירים יותר.
לאחר שנה של יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, בנוסף לשיפור יכולת השירות לאזרחים ולעסקים, קיים צורך בסנכרון בתשתיות, במדיניות ובמערכת מידע מרכזית לטיפול בהליכים מנהליים מהרמה המרכזית לרמה המקומית.
לדברי לה ואן קואנג, סגן יו"ר הוועדה העממית של רובע ת'אן קה, כיום, יש לעבד הליכים מנהליים בו זמנית במערכות המידע של משרדים וסוכנויות, במערכת המידע האלקטרונית והמרכזית של העיר ובמערכות ייעודיות רלוונטיות אחרות.
עם זאת, המערכות הנ"ל חסרות כיום סנכרון מבחינת פונקציונליות, נהלי עיבוד ושיטות הגדרת נתונים. לכן, עובדי מדינה חייבים להתחבר בו זמנית ולפעול במספר מערכות שונות במהלך תהליך קבלת ועיבוד מסמכים, מה שגורם לקשיים ולחץ משמעותיים, במיוחד בשעות העומס או כאשר מעובדת כמות גדולה של מסמכים.
יתר על כן, איסוף ועיבוד נתונים סטטיסטיים כיום מתבצעים בעיקר באופן ידני. פקידים צריכים לגשת באופן פרטני למערכת של כל משרד וסוכנות כדי לסקור, לאסוף ולצבור נתונים למטרות דיווח.
.jpg)
בינתיים, מערכות ייעודיות לא שילבו במלואן פונקציות סטטיסטיות ודיווח. נתונים סטטיסטיים בין מערכות אינם עקביים, מה שמוביל לקשיים בניטור, איסוף והשוואת נתונים מקומיים.
מר טרונג טאנה טואן, סגן יו"ר הוועדה העממית של רובע אן קה, הצהיר כי במהלך הפעילות בפועל, מערכת המידע לטיפול בהליכים מנהליים של משרדים וסוכנויות, כמו גם מערכת השירות האלקטרונית של העיר, חווים לעתים קרובות שגיאות טכניות. לכן, במקרים רבים, בקשות שעובדו על ידי הרשויות המקומיות במועד האחרון עדיין נרשמות כבקשות באיחור על ידי המערכת, מה שמוביל לנתונים לא מדויקים ולא שלמים המשקפים את המצב בפועל של עיבוד הבקשות.
רשויות מקומיות טרם קיבלו את מלוא הסמכות לייצא רשימות מפורטות של רשומות בפורטל השירות הציבורי הלאומי, מה שמוביל לקשיים בסקירה וביצירת הפניות צולבות בין רשומות לא עקביות. הדבר גורם לעיכובים משמעותיים באימות הסיבות לכך שרשומות מסומנות כאיחור בתאריך היעד על ידי המערכת. כתוצאה מכך, הדבר משפיע על התקדמות איסוף הנתונים, הדיווח והניטור על ידי הרשויות המקומיות.
פונקציית השימוש החוזר בנתונים בפורטל הלאומי לשירות הציבורי, בה משתמשים אזרחים בעת הגשת בקשות מקוונות, עדיין אינה זמינה עקב מחסור בנתונים לשימוש חוזר.
כדי לפתור את הבעיות הללו באופן מהותי, לדברי סגן מנהל מחלקת הפנים טראן טרונג סון, על העיר, רובעי המחוז והקומונות שלה להתמקד בשיפור תשתית טכנולוגיית המידע ובשיפור איכות ההליכים המנהליים על ידי סקירה ומזעור תהליכים פנימיים, וקיצור זמן קבלת ועיבוד בקשות.
התמקדו בטרנספורמציה דיגיטלית, סטנדרטיזציה של תהליכי עבודה, הבטחת פתרון מהיר, פתוח ושקוף, ויצירת תנאים נוחים לאזרחים ולעסקים.
העירייה ביקשה מהמשרדים והמחלקות לחזק את ההנחיות ולהשלים במהירות את המערכת לחיבור ושיתוף נתונים בטיפול בהליכים מנהליים כדי להקל על הפעילות המקומית.
מקור: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html
תגובה (0)