פריצת דרך בשיטות ניהול באמצעות מערכת KPI.

קהילת מונג לאי היא חלוצה ביישום מערכת תוכנה ייעודית להקצאת משימות ולהערכת מדדי ביצוע מרכזיים (KPI) עבור פקידים, תוך סיוע למנהיגים מקומיים לעקוב מקרוב אחר ההתקדמות ולספק הדרכה צמודה בהתאם ל"6 עקרונות ברורים", ותורמת תרומה משמעותית למטרה של בניית ממשלה דיגיטלית.

לנוכח הצורך הדחוף בחדשנות בשיטות מנהיגות בעת ניהול ממשל מקומי דו-שכבתי, קהילת מואנג לאי חלוצה ביישום מערכת תוכנה ייעודית להקצאת משימות ולהערכת מדדי ביצוע מרכזיים (KPI) עבור פקידים. דיגיטציה של תהליך הניהול יוצרת מדד אובייקטיבי ושקוף להערכת כשירות; היא מסייעת למנהיגים מקומיים לעקוב מקרוב אחר ההתקדמות ולספק הדרכה צמודה בהתאם ל"6 עקרונות ברורים", ותורמת תרומה משמעותית למטרה של בניית ממשל דיגיטלי.

בוועדת המפלגה של הקומונה מואנג לאי, סיפורם של שיטות מנהיגות חדשניות באמצעות טכנולוגיה אינו עוד מושג תיאורטי רחוק. לאחר מיזוגן של ארבע קומונות (אן פו, מין טיאן, וין לאק ומואנג לאי) עם שטח טבעי עצום של למעלה מ-14,384 דונם ואוכלוסייה של למעלה מ-25,500 איש, הלחץ הניהולי על מנגנון השלטון המקומי הפך לכבד מתמיד.

כדי לנהל בצורה חלקה אזור עם 49 סניפי מפלגה וכמעט 1,150 חברי מפלגה, שמירה על השיטה המסורתית של הקצאת משימות באמצעות הוראה מילולית חשפה מגבלות מסוימות מבחינת עמידה בזמנים ויכולת השליטה בתוצר הסופי.

פקידים בקומונה מונג לאי מטפלים בהליכים מנהליים בסביבה דיגיטלית.

מערכת תוכנת ניהול הקצאת משימות ומדדי ביצועים (KPI), שהושקה בינואר 2026, הוטמעה בנהלי העבודה של משרד הקהילה. נכון להיום, 100% מפקידי הקהילה ועובדי המדינה הפכו למיומנים בשימוש בתוכנה; מתוך 440 משימות שהוקצו במערכת, שיעור ההשלמה הגיע ל-96% מרשים. ראוי לציין כי רמת שביעות הרצון של הצוות מהמערכת הגיעה לציון מושלם של 18/18 קולות, והציון בטיפול בהליכים מנהליים הגיע גם הוא ל-19.8/20 נקודות.

עם זאת, בהתחלה, פקידים רבים היו מבולבלים מההליכים הטכניים ומאופן קביעת יעדים בצורה מדעית .

גב' הואנג טי אואן, עובדת מדינה במחלקת התרבות והחברה של קהילת מואנג לאי, סיפרה על השלב הראשוני המאתגר: "בהתחלה, יישום מדדי ביצוע (KPI) היה קשה משום שזה היה מושג חדש. חלק מהפקידים עדיין לא היו בקיאים כיצד לקבוע יעדים, ועדכוני הנתונים היו איטיים."

מתוך הכרה במכשולים, ועדת המפלגה וועדת העם של הקומונה לא בחרו להטיל צווים מנהליים. במקום זאת, הם ארגנו באופן עקבי מפגשי הדרכה באמצעות פגישות, הקצו בבירור אחריות לכל יעד, ויישמו מערכת מעקב שבועית אחר התקדמות.

תשומת הלב הקרובה הזו היא שעזרה לפקידים כמו גב' הואנג טי אואן לשנות את גישתם: "באמצעות יישום מדדי ביצועים (KPI), אני מנהלת את עבודתי בצורה יעילה יותר ויותר פרואקטיבית בתפקידי המקצועיים."

מנהיגי הוועדה העממית של קהילת מונג לאי בודקים ומפקחים על התקדמות ביצוע המשימות.

השקיפות של מדדי הביצועים (KPI) באה לידי ביטוי גם בכימות האחריות האישית בתוך הארגון. עבור משרד ועדת המסיבות, התוכנה הופכת לכלי רב עוצמה ל"דיגיטציה" של החלטות והנחיות הלכה למעשה.

מר הואנג ואן ת'יו, מומחה במשרד ועדת המפלגה של קומונה מונג לאי, אמר: "בהתבסס על המשימות המוסכמות מדי חודש על ידי הוועדה הקבועה וועדת המפלגה, הוא מעדכן באופן קבוע את המשימות שהוקצו לחברי הוועד הפועל. תהליך זה הוא לולאה סגורה, החל מהקצאת המשימות ועד להשלמתן, ויוצר מסד נתונים אמין להערכת הקאדרים בסוף החודש."

מר נונג טואן אן - ראש משרד ועדת המפלגה בקומונה מונג לאי - ניתח את מנגנון הפעולה ביתר פירוט והדגיש כי המשמעת של המערכת ביטלה את מצב ה"הלחץ של הרגע האחרון" או את החפיפה בתיאום בין מחלקות ייעודיות.

המציאות במונג לאי מראה שמדדי ביצועים (KPI) אינם רק כלי ניהולי אלא גם "מיקרוסקופ" המסייע למנהיגים לבחון את היכולות בפועל של הכפופים להם.

תוצאות הערכת הביצועים של ועדת המפלגה בקומונה מואנג לאי ברבעון הראשון של 2026 מראות בידול חיובי: מבין 63 הקאדרים המובילים והניהוליים תחת ניהול ועדת המפלגה, 11 חברים מילאו את משימותיהם בצורה מצוינת (17.5%), בעוד ש-52 החברים הנותרים מילאו את משימותיהם בצורה משביעת רצון (82.5%). הערכה ריאליסטית זו התגברה באופן משמעותי על הבעיות ארוכות השנים של העדפה, הימנעות או הערכות "מידה אחת מתאימה לכולם" בעבודת הקאדרים בכמה יישובים בעבר.

מטה ועדת המפלגה וועדת העם של קהילת מונג לאי הוא יחידה חלוצית ברפורמה בניהול השירות הציבורי ברמה המקומית.

לצד התוצאות החיוביות הראשוניות, מונג לאי הודתה בגלוי גם בחסרונותיה. בכמה סניפי המפלגה בכפרים, איכות הביקורת העצמית לא הייתה יסודית באמת; הגישה הפרואקטיבית של חלק מחברי המפלגה ברישום למשימות לא הייתה ספציפית מספיק, מה שהוביל לתוצאות שלא עמדו בציפיות. זה מראה כי, לא משנה כמה מודרניים הכלים הטכנולוגיים, הגורם המכריע עדיין טמון בתחושת האחריות של כל אדם.

בהתבוננות על כלל מחוז לאו קאי , המודל במונג לאי מסמן צעד חשוב במפת הדרכים לטרנספורמציה דיגיטלית עבור בניית המפלגה והממשלה. שמירה על 100% מסניפי המפלגה המבצעים פעילויות באפליקציית המדריך האלקטרונית לחברי המפלגה ושילוב מדדי ביצוע (KPI) בהערכות חודשיות ורבעוניות יוצרים תנופה חדשה בסגנון העבודה של פקידי השטח.

מקור: https://baolaocai.vn/dot-pha-phuong-thuc-lanh-dao-tu-he-thong-kpi-post899127.html