תמונה001 (1).jpg

הבנקאות הדיגיטלית בווייטנאם צומחת בחוזקה

על פי מחקר של דלויט, לקוחות כיום לא רק רוצים חוויית שירות מעולה, אלא גם חוויה המותאמת לצרכיהם. לכן, טכנולוגיות דיגיטליות כמו בינה מלאכותית (AI), צ'אטבוטים ואוטומציה של תהליכים עוזרות לבנקים ליצור חוויות חדשות ומהירות.

בווייטנאם, בנקים מסחריים רבים גם הם ממהרים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית כדי לספק שירותים פיננסיים נוחים, מהירים ומאובטחים. על ידי מעבר לפלטפורמות דיגיטליות, בנקים הראו יעילות ברורה בשיפור חוויית הלקוח. זה מסייע לענות על צרכי הלקוחות תוך קידום פיתוח ענף הבנקאות בווייטנאם.

Accesstrade צופה את שוק הבנקאות הדיגיטלית הווייטנאמית, ומאמינה כי הבנקאות הדיגיטלית תמשיך לחוות צמיחה חזקה. עם הכנסות ריבית נטו שצפויות להגיע ל-68.11 מיליון דולר בשנת 2024 ו-82.39 מיליון דולר בשנת 2028, ענף הבנקאות הדיגיטלית בווייטנאם הופך לשוק פוטנציאלי.

הבנק הממלכתי של וייטנאם פרסם גם את החלטה 810/QD-NHNN המאשרת את תוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית עבור מגזר הבנקאות עד 2025, עם חזון עד 2030, לפיתוח בנקאות דיגיטלית, מימון מקיף ובר-קיימא.

עם זאת, מלבד תוצאות חיוביות, תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית בענף הבנקאות עדיין עומד בפני אתגרים רבים כגון: שכלול המסגרת המשפטית, הבטחת אבטחת מידע ובטיחות, ופיתוח משאבי אנוש איכותיים; עלויות השקעה בתשתיות טכנולוגיות, הכשרת משאבי אנוש; בעיית האיזון בין חדשנות לניהול סיכונים (אבטחת סייבר, אבטחת מידע)...

טרנספורמציה דיגיטלית היא אסטרטגיה תפעולית מרכזית

נציג הנהלת אקסימבנק אמר כי טרנספורמציה דיגיטלית מזוהה כמוקד האסטרטגיה התפעולית שלה, הזדמנות להאיץ וליצור פריצות דרך ולבסס את מעמדו. הבנק נכנס כעת למרוץ הדיגיטלי במטרה לספק מוצרים פיננסיים מגוונים ואיכותיים. מטרת אקסימבנק היא לשפר באופן מתמיד את חוויית הלקוח ולפתח את בסיס הלקוחות שלו.

"התכוננו לשלב החדש להרחבת הזדמנויות עסקיות במגזרים אסטרטגיים. אקסימבנק מזהה טכנולוגיה ככוח מניע לחדשנות ופיתוח הארגון הן לעומק והן לרוחב. אנו משקיעים כל הזמן רבות במערכת הטכנולוגיה במטרה להיות מודרניים - ירוקים - בטוחים - מאובטחים", אישר נציג אקסימבנק.

אל מול גל השינויים החזקים, אקסימבנק מזהה חשיבה פרואקטיבית, מוכנה להתמודד עם אתגרים ולנצל הזדמנויות מהמהפכה הטכנולוגית. על ידי השקעה בטכנולוגיה, התמקדות בלקוחות ובניית פלטפורמת ניהול גמישה, אקסימבנק לא רק מבטיחה פיתוח אלא גם תורמת לפיתוח ענף הבנקאות באופן כללי.

שילוב טכנולוגיה במוצרים

הדגמה ברורה של מסע הטרנספורמציה של Eximbank היא מוצריה. לאחרונה, השיק הבנק את Eximbank EBiz - פלטפורמת ערבות דיגיטלית לעסקים בעידן 4.0. זהו פתרון ערבות מקוון, המבוסס על טכנולוגיית אוטומציה מתקדמת, אבטחה אופטימלית, המסייע לעסקים לחסוך זמן, עלויות ולשפר את יעילות העסק.

תמונה003 (1).jpg
תוכנית הערבות לעסקים מקוונים של Eximbank

בעבר, השקת Eximbank EBiz עזרה ללקוחות Eximbank - מפעילי עסקים - לאשר בקלות עסקאות ולנהל כספים בכל זמן ובכל מקום בטלפונים ניידים, טאבלטים וכו'. פלטפורמה זו הושקעה בקפידה על ידי הבנק, החל מהממשק ועד לתכונות, כדי להבטיח את בטיחותם ואבטחתם של הלקוחות.

נציג של Eximbank אמר כי Eximbank EBiz נמנה עם יישומי הטכנולוגיה הדיגיטלית המובילים המהימנים ביותר על ידי לקוחותיה וזכה לכבוד לקבל פרסים יוקרתיים רבים.

בנוסף, בנק זה יישם בהצלחה גם פרויקטים של דיגיטציה ברחבי הבנק, בעיקר יישום טכנולוגיית רובוטים לאוטומציה של תהליכים עסקיים כדי לסייע בקיצור זמן עיבוד עסקאות ולשפר את איכות השירות; פריסת טכנולוגיות תמיכה עסקית כדי לשפר את איכות המוצר והשירות עבור הלקוחות...

בנוסף, Eximbank ממקדת משאבים גם ביישום קבוצות יעד מרכזיות כגון: הרחבת פיתוח המערכת האקולוגית הבנקאית הדיגיטלית, החלפת מערכת כרטיסי הליבה; פריסת שירותי תשלום חדשים כגון Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; מערכת בנקאות פתוחה; יישום טכנולוגיית Chat GPT בניהול תפעול, טכנולוגיית בינה מלאכותית משולבת (Blockchain); ביג דאטה בניהול, ניתוח נתונים לפיתוח פלטפורמות לקוחות חדשות ולשמירה על מעורבות לקוחות קיימים בפעילויות בנקאיות רבות...

"באסטרטגיה ארוכת הטווח, בשילוב של טכנולוגיה מתקדמת ושירות לקוחות, אקסימבנק מצפה לתרום לעיצוב השוק הפיננסי הדיגיטלי בווייטנאם, ובכך לתמוך בעסקים וייטנאמים להתפתח ולהתחרות בסביבה הגלובלית", אישר נציג אקסימבנק.

לה טאן