כמעט 300 תיירים טייוואנים נטשו בפו קוק?

על פי רשות התיירות של טייוואן, 292 תיירים טייוואנים רכשו חבילות תיור דרך חברת We Love Tour מטאיפיי כדי לנסוע לפו קוק במהלך חופשת ראש השנה הירחי.

עם זאת, קבוצת התיירים מצאה את עצמה במצב אירוני עם הגעתה לווייטנאם וננטשה על ידי החברה הנזכרת לעיל. ידיעות על צרות הקבוצה פורסמו לראשונה ב-10 בפברואר, לאחר שתייר טייוואני התלונן על התקרית ברשתות החברתיות, על פי Focus Taiwan .

קבוצת התיירים עזבה את טייוואן ביום שבת, במהלך חופשת ראש השנה הירחי, לטיול בן 5 ימים באי פו קוק.

מדריך הטיולים מבקש מהתיירים לשלם תוספת.

על פי אותו דיווח, עם הגעתם לפו קוק, פגשה את הקבוצה חברת נסיעות מקומית, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., שהודיעה להם שכל אדם יצטרך לשלם 720 דולר נוספים. אלו שלא שילמו יאלצו להמשיך את הטיול בכוחות עצמם או לחזור לטייוואן.

חברים אחרים בקבוצות הטייוואניות פרסמו גם הם בפייסבוק הצהרה בכתב של Winner בה הסבירה כי החברה החליטה לבקש תשלום נוסף מכיוון שהשותף הטייוואני לא העביר מספיק כסף להמשך הסיור.

בראיון לעיתון Thanh Nien ב-13 בפברואר, אמר מר הא טואן מין, מנהל חברת Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd.: לחברה היה חוזה לקבל שלוש קבוצות תיירים מחברת We Love Tour בשלוש טיסות צ'רטר בין ה-10 ל-14 בפברואר, אך ב-31 בינואר החברה ביטלה את החוזה מכיוון ש-We Love Tour לא ביצעה תשלומים כפי שהובטח.

"עם זאת, ב-9 בפברואר, קבוצה של 292 איש מ-We Love Tour הגיעה לפו קוק במטוס, אך לא היה לה תחבורה, לא הזמנות למלון ולא מדריך טיולים. לכן, We Love Tour התחננה בפנינו שוב ושוב לסייע לקבוצה, ומסיבות הומניטריות הסכמנו לארגן ארבעה אוטובוסים ולהזמין מלונות שישרתו אותם. מועד אחרון התשלום היה ה-11 בפברואר, אך We Love Tour עדיין לא העביר את הכסף, ולכן הודענו על סיום התוכנית", אמר מר מין.

קבוצת התיירים הטייוואנים המשיכה היום את סיורה בפו קוק.

במהלך תקופה זו, Winner עבד גם עם המשרד הכלכלי והתרבותי של טאיפיי בהו צ'י מין סיטי ועם לשכת התיירות של טייוואן בנוגע למצבה של קבוצת התיירים והציע פתרונות. הם הסכימו שווינר יגבה את הכסף ישירות מהתיירים, והחברה הטייוואנית תפצה אותם לאחר מכן. עם זאת, תיירים רבים לא הסכימו.

"לאחר ה-12 בפברואר, לתיירים שלא שילמו לא היה מקום לינה, ושוב קיבלנו בקשה שנייה לסיוע מהצד הטייוואני. לכן, סידרנו לינה ל-292 תיירים במלון סיילינג, ומצהריים אתמול ועד עכשיו, כל הקבוצה המשיכה לבקר במקומות רבים בפו קוק. בנוגע לדמי השירות עבור הקבוצה, We Love Tour חתמה על שטר התחייבות שישולם ב-26 בפברואר, בנוכחות כל הצדדים במהלך פגישה מקוונת", אמר מר מין, והוסיף כי דיווח על התקרית כולה לרשויות במחוז קין ג'יאנג.

לדברי מר מין, הקבוצה תגיע לשדה התעופה כדי לחזור לטייוואן מחר, 14 בפברואר, והחברה שלו כבר הוציאה מעל 3 מיליארד וונד על הקבוצה. בסך הכל, החברה ארגנה 4 אוטובוסים עם 45 מושבים כל אחד ב-9 בפברואר, 18 אוטובוסים ב-10 בפברואר, ו-10 אנשים דוברי סינית שוטפת כדי לסייע...

קבוצת תיירים שמבקרת בפו קוק

רשות התיירות של טייוואן מסרה כי תבצע חקירה נוספת כדי לקבוע האם We Love Tour הפרה את התקנות, על פי Focus Taiwan .

על פי החקירה של ת'אן ניאן , We Love Tour טרם שילמה את עלות טיסת הצ'רטר חזרה לטייוואן לחברת תעופה וייטנאמית.

סקירה מהירה בשעה 20:00: סיכום חדשות ליום הרביעי של טט (ראש השנה הירחי).

מחלקת התיירות של קיין ג'יאנג מדברת

בנוגע למקרה של כמעט 300 תיירים טייוואנים שנתקעו בפו קוק, אחר הצהריים של ה-13 בפברואר, מר בוי קוק תאי, מנהל מחלקת התיירות של קיין ג'יאנג, הצהיר כי צוות פקחים יישלח לפו קוק מחר (14 בפברואר) כדי לאמת ולהבהיר את העניין.

הרשויות יבחנו בקפידה את החוזה בין שתי חברות הנסיעות כדי לקבוע את דרך הפעולה המתאימה.

(הונג טרונג)

רשות התיירות של טייוואן עובדת עם איגוד אבטחת איכות התיירות (TQAA) כדי לנהל משא ומתן עם וייטנאם ולהבטיח את חזרתם הבטוחה של התיירים הטייוואנים שנפגעו מהסכסוך.

בנוגע לזכויות התיירים, נציג יחסי הציבור של TQAA, רינגו לי, אמר כי כל מי שנתקל במצב דומה בו זכויותיו מופרות צריך לבקש קבלה או חשבונית כדי שיוכל לספק אותה ל-TQAA.

מר לי הצהיר כי האיגוד יסייע לתיירים במצבים כאלה בפתרון סכסוכים ובתביעת ביטוח בעת הצורך.

קישור למקור: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm