כמעט 96.4% מהאנשים מרוצים מהסדר ההליכים המנהליים של המשטרה.

כיתוב לתמונה — סגן גנרל בכיר לה קוק הונג, סגן שר הביטחון הציבורי, בירך צוות אחד ואדם אחד שקיבלו תעודות הצטיינות מראש הממשלה. צילום: VNA

בכנס, משרד הביטחון הציבורי הכריז על מדד הרפורמה המנהלית ועל תוצאות מדידת רמת שביעות הרצון של אנשים וארגונים משירותי הסוכנויות והיחידות שתפקידן לטפל בהליכים מנהליים בביטחון הציבורי של העם בשנת 2025.

על פי הדו"ח, מדד שביעות הרצון הממוצע של אנשים מטיפול בהליכים מנהליים על ידי כוחות המשטרה בשנת 2025 הגיע ל-96.37%.

בשנת 2025, משרד הביטחון הציבורי ישנה את שיטת סקר שביעות הרצון. כל הפעילות הזו תתבצע באופן מקוון באמצעות אפליקציית VNeID במקום שימוש בפתקי הצבעה מנייר כמו בשנים קודמות. בתוך חודש אחד בלבד של יישום המערכת, רשמה יותר מ-390,000 הערכות מאנשים וארגונים. מספר זה גבוה פי 18 יותר מצורת הסקר המסורתית.

תוצאות הסקר תיעדו חוות דעת על יחידות ליישוב הליכים מנהליים תחת משרד הביטחון הציבורי של 34 מחוזות וערים. כמה יישובים שמשכו תגובות רבות כללו את דונג נאי, נגה אן ובק נין . בנוגע למדד הרפורמה המנהלית של יחידות ויישובים לביטחון הציבורי לשנת 2025, משרד הביטחון הציבורי רשם 25 יחידות שסווגו כמצוינות (עם ציון של 95 נקודות ומעלה).

בנוסף, הדירוג רשם 53 יחידות עם דירוגים טובים (מ-80 נקודות עד פחות מ-95 נקודות), 2 יחידות עם דירוגים סבירים (מ-70 נקודות עד פחות מ-80 נקודות) ויחידה אחת עם דירוגי השלמת משימות (מ-50 נקודות עד פחות מ-70 נקודות).

הכנס סקר גם את יישום התוכנית המקיפה לרפורמה מנהלית במדינה לתקופה 2021-2025 בביטחון הציבורי של העם.

במהלך חמש השנים האחרונות, פרסם משרד הביטחון הציבורי תוכניות ותוכניות רבות ליישום החלטה מס' 76/NQ-CP של הממשלה . רפורמה מוסדית מתבצעת באמצעות פיתוח והשלמת המערכת המשפטית בנושאי ביטחון וסדר. משרד הביטחון הציבורי ביצע רפורמה במנגנון הארגוני לכיוון יעיל יותר, תוך שכלול מודל שלוש הרמות של ביטחון הציבורי כדי להגביר את מהירות עיבוד העבודה. בנוגע להליכים מנהליים, משרד הביטחון הציבורי תקני, פרסם ודיגיטלי את ההליכים, וסיפק שירותים ציבוריים מקוונים לכל אורך הדרך.

בכנס אמר סגן גנרל בכיר לה קוק הונג, חבר הוועד המרכזי של המפלגה וסגן שר הביטחון הציבורי, כי הוועד המרכזי של המפלגה לביטחון הציבורי ומשרד הביטחון הציבורי כיוונו ויישמו בנחישות פתרונות רבים במקביל לקידום רפורמה מוסדית, שכלול המנגנון הארגוני, צמצום ופישוט הליכים מנהליים. התוצאות שהושגו מאשרות את תפקידו של כוח הביטחון הציבורי ברפורמה מוסדית, במנגנון הארגוני ובקידום טרנספורמציה דיגיטלית לאומית, ויוצרות בסיס איתן לכוח הביטחון הציבורי של העם להמשיך ולקדם רפורמה מנהלית בתקופה הבאה.

מר טרונג קאן טוין, סגן מזכיר ועדת המפלגה העירונית ויו"ר ועדת העם של העיר קאן טו, השתתף בכנס ואמר כי כוחות המשטרה של העיר גילו דוגמה ופרואקטיביות בהבטחת נתוני אוכלוסייה "נכונים, מספקים, נקיים ופעילים", פריסת תעודות זהות מבוססות שבב ושירותים של פרויקט 06. מאמצים אלה תורמים לשיפור איכות השירות לאנשים וליצירת סביבה חיובית לפיתוח חברתי-כלכלי מקומי, ומסייעים לקאן טו לשפר באופן סינכרוני מדדי רפורמה מנהלית כגון מדד PAR, SIPAS ו-PAPI.

כמו כן, בשנת 2025, משרד הביטחון הציבורי הכיר ב-8 יוזמות רפורמה מנהלית ברמת המשרד של 6 מחלקות משטרה מחוזיות ועירוניות. יחידות עם יוזמות מוכרות כוללות את משטרת העיר האנוי, משטרת נגה אן, דאק לק, קוואנג נגאי, בק נין ומשטרת המחוז קוואנג נין.

בנוסף לתוצאות שהושגו, הכנס הצביע על מספר מגבלות בתקופה האחרונה, כגון: ניהול וניהול לא אחידים בכמה יחידות; התקדמות הטרנספורמציה הדיגיטלית לא עמדה בציפיות; המשאבים והציוד עדיין מוגבלים; איכות שירותי המנהל הציבורי במקומות מסוימים לא עמדה במלואה בדרישות הציבור...

בנוגע לכיוון לתקופה 2026 - 2030, משרד הביטחון הציבורי זיהה משימות מרכזיות, ביניהן: חיזוק המנהיגות וההכוונה מהמשרד לשטח; קידום תעמולה והעלאת המודעות לרפורמה מנהלית; הידוק המשמעת והמשמעת בשירות הציבורי. ראשי משרד הביטחון הציבורי ביקשו מהיחידות להמשיך ולבחון ולפשט את ההליכים המנהליים ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית, תוך שכלול מערכת מסדי הנתונים.

משרד הביטחון הציבורי תומך גם בהרחבת עבודת מדידת שביעות רצון האנשים ובהעברת כל פעילויות הערכת מדדי הרפורמה המנהלית לסביבה האלקטרונית. זאת על מנת להבטיח דיוק, אובייקטיביות ושקיפות בעבודת ההערכה.

בוועידה, שאושרה על ידי ראש הממשלה, העניק סגן גנרל בכיר לה קוק הונג את תעודת ההצטיינות של ראש הממשלה לקולקטיב אחד ולאדם אחד. ראשי משרד הביטחון הציבורי העניקו גם את תעודת ההצטיינות של שר הביטחון הציבורי ל-16 קולקטיבים ו-46 אנשים בעלי הישגים יוצאי דופן ביישום משימות רפורמה מנהלית.

מקור: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm