רישום אימות ביומטרי של "תמיכה מזויפת"

על פי החלטה מס' 2345/QD-NHNN של בנק המדינה, החל מ-1 ביולי 2024, עבור עסקאות כגון העברת כספים דרך חשבון, הפקדה לארנק אלקטרוני... מעל 10 מיליון וונד לעסקה; או מתחת ל-10 מיליון וונד לעסקה אך סכום העסקאות הכולל ביום הוא 20 מיליון וונד או יותר, אז עבור ההעברה הבאה ביום, אנשים חייבים לבצע אימות ביומטרי. בנוסף, לפני העסקה הראשונה באמצעות אפליקציית בנקאות אלקטרונית (בנקאות ניידת) או לפני ביצוע עסקה במכשיר שאינו המכשיר שבו בוצעה העסקה האחרונה, אנשים חייבים להיות מזוהים גם באמצעות אימות ביומטרי.

כדי לבצע עסקאות בהתאם להחלטה 2345, אנשים ולקוחות צריכים להשלים ולעדכן מידע ביומטרי בבנקים בשתי דרכים: באמצעות אפליקציות בנקאות אלקטרונית (אפליקציית בנקאות סלולרית) או ישירות לסניפים/משרדי עסקאות.

אנשים מבצעים אימות ביומטרי כדי לעמוד בהחלטה 2345/NHNN בנוגע לעסקאות מקוונות.

תוך ניצול ההקשר של אנשים שמוסיפים/מעדכנים מידע ביומטרי, חלק מהנוכלים התחזו לעובדי בנק או פקידי ניהול סוכנויות ממשלתיות, ויצרו קשר עם אנשים לקבלת "תמיכה" על מנת להשתלט על רכוש ומידע. באופן ספציפי, הנבדקים יצרו קשר עם אנשים באמצעות שיחות טלפון, שליחת הודעות טקסט, יצירת קשר עם אנשים דרך רשתות חברתיות (זאלו, פייסבוק, וייבר...) כדי "לזייף הוראות" לאיסוף מידע ביומטרי.

לאחר מכן, הנבדק מבקש מהלקוחות לספק מידע אישי, פרטי חשבון בנק, תמונה של תעודת זהות (CCCD), תמונת פנים, או לבקש שיחת וידאו כדי לאסוף מידע נוסף על קול, מחוות, יציבה...

הנושאים יובילו אנשים לגשת לקישורים מוזרים כדי להוריד ולהתקין אפליקציות מוזרות בטלפונים שלהם. אפליקציות/תוכנות אלו המכילות קוד זדוני כוללות ממשקים ותמונות הדומים לאפליקציות רשמיות של משרד הביטחון הציבורי , סוכנויות ניהול מדינה או מוסדות אשראי.

ברגע שיקבלו את המידע, הנבדקים יחרימו כסף לחשבונות בנק וישתמשו במידע של אנשים למטרות רעות אחרות כגון הלוואת כסף, רישום חובות, הימורים...

לנוכח ההתפתחויות המורכבות והפעולות המתוחכמות של נוכלים,SHB ממליצה שוב ללקוחות:

1. לקוחות מעדכנים נתונים ביומטריים רק דרך אפליקציית הבנקאות המקוונת SHB Mobile/SHB SAHA או ישירות בנקודות העסקה של SHB ברחבי המדינה. לקוחות אינם מספקים או מעדכנים נתונים ביומטריים דרך כל אתר אינטרנט או אפליקציה אחרת.

לקוחות יכולים לעדכן נתונים באופן יזום דרך SHB Mobile/SHB SAHA.

2. אין למסור קוד OTP, סיסמה, מספר כרטיס, מידע אישי, תמונת CCCD, נתונים ביומטריים... לאף אחד, כולל עובדי בנק. SHB אינה דורשת מלקוחות למסור מידע אישי באמצעות ערוצים כגון שיחות טלפון, SMS, דוא"ל, תוכנות צ'אט (Zalo, Viber, Facebook...).

3. במקרה של קושי בעדכון מידע ביומטרי או אימות עסקאות מקוונות כפי שנקבע, לקוחות יכולים לפעול לפי ההוראות המפורסמות באתר האינטרנט (https://www.shb.com.vn/) או ליצור קשר ישירות בדלפקי העסקאות ובסניפי SHB.

4. במקרה של חשד או גילוי של הודעות, שיחות או מיילים המציגים סימני הונאה, אנא צרו קשר באופן מיידי עם מרכז תמיכת הלקוחות של SHB, הפועל 24/7, באמצעות קו החם *6688, עם נקודות העסקה הקרובות ביותר של SHB, או עם המשטרה לקבלת תמיכה.

5. על הלקוחות להעלות את מודעותם ולעדכן באופן קבוע מידע על הונאות היי-טק כדי לקבל מידע מלא על שיטות הפושעים. על הלקוחות להגן באופן יזום על מידע אישי, שהוא נכס ביטחוני משפטי, ולא להצהיר על מידע אישי במקרים מיותרים.

בעבר, כדי להבטיח שכל הלקוחות הווייטנאמים והזרים המשתמשים בשירותי SHB יוכלו להוסיף/לעדכן נתונים ביומטריים בהתאם להחלטה 2345, SHB ניהלה תקשורת רציפה באמצעות ערוצים מרובים (עיתונים, טלוויזיה, דוא"ל, SMS, אפליקציית דחיפה וכו') עם איורים ספציפיים, כך שלקוחות יוכלו לבצע את הפעולה בעצמם ולבצע אותה באפליקציית הבנקאות האלקטרונית SHB Mobile/SHB SAHA. אם הלקוחות אינם יכולים לבצע את הפעולה בעצמם, יועצים בדלפק העסקאות ומומחי לקוחות יחד עם מכשירי קריאת שבבים מיוחדים מוכנים לסייע ללקוחות לבצע אותה.

כאחד מארבעת הבנקים הפרטיים הגדולים ביותר בווייטנאם, עם למעלה מ-92% מהעסקאות המבוצעות דרך ערוצים דיגיטליים, SHB מכירה בדחיפות יישום החלטה 2345 כדי להגן על לקוחות בעת ביצוע עסקאות מקוונות. בשלוש השנים האחרונות, הבנק חיזק את תשתית טכנולוגיית המידע שלו, מערכות מסדי נתונים סטנדרטיות, אבטחת נתונים משופרת וניהול סיכונים כדי ליצור בסיס חשוב לתוכניות הטרנספורמציה הבאות.

SHB מיישמת באופן נמרץ ומקיף את אסטרטגיית הטרנספורמציה 2024-2028, מאיצה את הדיגיטציה ומיישמת טכנולוגיה בכל הפעילויות, משפרת באופן מתמיד את יכולת הניהול בהתאם לתקנים בינלאומיים ומודלים מודרניים, תוך המשך דבקות באוריינטציה של פיתוח בר-קיימא, בטוח ויעיל.

מקור: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo