פתרון סביר למקרה של משתמש טיקטוק שפוטר מהמסעדה

[מודעה_1]

במסיבת העיתונאים של ועדת העם של האנוי אחר הצהריים של ה-19 בינואר, בה ענתה גב' נגוין טי מאי הואנג - סגנית מנהל מחלקת המידע והתקשורת של האנוי - כי המחלקה קיבלה מידע על אירוע זה.

פיקוח המשרד מאמת את התקרית עם הגורמים הרלוונטיים כדי לפתור אותה בצורה סביר.

"אם יהיו הפרות כלשהן, הן יטופלו בהתאם לתקנות, אך עלינו גם לגלות אנושיות מכיוון שהמידע רגיש למדי. לאחר אירוע זה, זהו גם שיעור לשיפור האחריות החברתית של המשתמשים. אנשים שיוצרים תוכן ומידע ברשתות חברתיות צריכים ללמוד מניסיון בעת השתתפות בסביבה המקוונת ועליהם לשפר את תחושת האחריות שלהם", הוסיפה גב' הואנג.

בעבר, בפייסבוק האישי שלו, טיקטוקר VML סיפר שהוא וחברתו הלכו למסעדת פו בהאנוי. עקב שיתוק מולד, מר ל. נאלץ להשתמש בכיסא גלגלים.

כשביקשו מהצוות לשאת את העגלה מעל המדרגות, הם סירבו בתשובה "בחנות שלנו אין צוות שיסחוב מישהו כמוך".

הפוסט של V.M.L. עורר מחלוקת ברשת. (צילום מסך). — הפוסט של VML עורר מחלוקת ברשת. (צילום מסך).

במסעדת הפו השנייה, ל' אמרה שזו מסעדה מוכרת, שניהם נכנסו לאכול כרגיל. המושבים היו קטנים וצרים, ל' נדחסה קצת יותר קרוב לבעלים. "היא קמה וגערה בצוות: מי נתן לאדם כזה להיכנס לכאן לאכול?", אמר הטיקטוקר.

לאחר שקיבל את התשובה מהצוות שמר ל. יושב כאן בדרך כלל, המשיך הבעלים: " אם זה לא יימכר, אז אעמוד...".

מר VML אמר: "הארוחה נתקעה לי בגרון, היה קשה לבלוע אותה." הוא שיתף שהוא היה רגיל לתחושה הזו, אבל חברתו "התחילה לבכות". מתחת לפוסט, ל. הוסיף כי לאחר שיצא לשתות קפה, הוא פגש במקרה תיירים זרים שביקרו בהאנוי בפעם הראשונה וקיבל מהם מתנה למזכרת ומילות עידוד.

ב-15 בינואר, בתגובה למחלוקת ברשתות החברתיות בנוגע לצעיר שסירב לקבל שירות במסעדת פו משום שהיה בכיסא גלגלים, אחת משתי מסעדות הפו פרסמה את צילומי המצלמה של האירוע.

לפי המצלמה במסעדת פו עוף ברחוב נאם נגו (הואן קיאם, האנוי), טיקטוקר VML וחברתו הגיעו למסעדה. מכיוון שהכביש היה צר מדי, בעל המסעדה והצוות העבירו את חפציהם וסלי הפו למיקום אחר.

מר VML ישב ממש מאחורי בעל המסעדה. לאחר מכן, כשהתיישבו, הארוחה החלה. היו להם שתי קערות של פו וצלחת של מקלות בצק מטוגנים. לאחר שהצעיר וחברתו סיימו לאכול, צוות המסעדה המשיך לעזור לדחוף את כיסא הגלגלים שלו החוצה.

בעל מסעדת הפו הזו אישר כי ל' היה לקוח קבוע שאכל פו לעתים קרובות בערב. בבוקר ה-12 בינואר, ל' וחברתו הגיעו למסעדה. מכיוון שהכניסה למסעדה הייתה קטנה וירד גשם, הבעלים הזמין את השניים לשבת בבית הקפה מעבר לרחוב ואז ביקש מהצוות להביא את הפו.

"אבל היא עדיין רצתה לבוא למסעדה, קיבלנו אותה כרגיל", אמר נציג המסעדה. ל' וחברתו ישבו בשולחן הראשון, מאחורי בעל המסעדה, ליד אזור שקילת העוף. בעל המסעדה הזכיר לל' לא לשבת בתנוחה זו בפעם הבאה, שכן זה יקשה על המכירה.

"לאחר מכן היא חייכה ואכלה כרגיל, אבל אז פרסמה ברשתות החברתיות ורמזה שאנחנו מתנהגים בחוסר כבוד, וזה לא נכון", אמר האדם. בעל המסעדה אישר שמעולם לא השתמש בשפה גסה כדי לגרש לקוחות, במיוחד לא אנשים עם מוגבלויות.

לאחר שספג תגובות שליליות מצד הקהילה המקוונת, VML הסיר כעת את הפוסט הזה מדף הפייסבוק האישי שלו.

בנוסף, הסרטון מהיום האחרון בהאנוי, בו נראה צעיר וחברתו אוכלים במסעדת פו ברחוב נאם נגו, הוסתר גם הוא מערוץ הטיקטוק של VML.

חָכמָה

[מודעה_2]
מָקוֹר