האנוי מביאה שירותים ציבוריים ישירות לבתיהם של אנשים באמצעות "משרדים ניידים".

העיר האנוי תביא שירותים ציבוריים לאזורי מגורים ולפרברים באמצעות "משרדים ניידים" באוטובוסים ובחשמליות, ויסייעו לאנשים, ובמיוחד לעובדים ולקשישים, לגשת להליכים אדמיניסטרטיביים במהירות ובנוחות רבה יותר.

סגן יו"ר ועדת העם של העיר האנוי, טרונג וייט דונג, אישר את המדיניות ליישום סדרה של מודלים חדשים לקירוב השירותים הציבוריים לאנשים, ובמיוחד לקבוצות פגיעות, עובדים, קשישים ואנשים עם מוגבלויות.

יו"ר ועדת העם של האנוי, טראן סי טאנה, מבקר את הפעילות במרכז השירותים המנהליים הציבוריים.

מודלים אלה, בהובלת מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של האנוי, כוללים: נקודות שירות מנהליות ציבוריות קהילתיות; שירותים ציבוריים ניידים; משתפי פעולה מנהליים ציבוריים; וקיוסקים לשירות ציבורי הממוקמים באזורי מגורים.

ראוי לציין כי האנוי תהפוך אוטובוסים וחשמליות ישנים ל"משרדים ניידים" המצוידים במחשבים, מדפסות, סורקים וגישה לאינטרנט במהירות גבוהה. כלי רכב אלה יפעלו על פי לוח זמנים קבוע: פעם בשבוע באזורי פרברים, פעמיים בשבוע באזורי תעשייה, ומעת לעת באזורי מגורים צפופי אוכלוסין. כאן, אזרחים יוכלו לקבל סיוע ביצירת חשבונות זהות אלקטרוניים, הגשת בקשות מקוונות, סריקת ודיגיטציה של מסמכים, תשלום אגרות ובדיקת סטטוס הבקשה במקום.

דוכני שירות ציבורי יותקנו באזורים עירוניים ובסופרמרקטים גדולים כמו טיימס סיטי, סמארט סיטי, איאון מול, קואופמארט וכו'. דוכנים אלה מאפשרים השלמת הליכים בכל עת, גם מחוץ לשעות העבודה, עם שירותים כגון אינטרנט אלחוטי חינם, הדפסת קבלות, תשלום אגרות מקוון, ובמיוחד, עוזרים וירטואליים משולבים של בינה מלאכותית רב-לשוניים לתמיכה בקשישים ובאנשים עם מוגבלויות. באזורי מגורים, דוכנים יוצבו במרכזים קהילתיים, תחנות בריאות או נקודות פעילות קהילתיות, ויפעלו בערבים ובסופי שבוע עם תמיכה ישירה מצוות שירותי הדואר הציבורי.

בנוסף, האנוי גייסה כוח של משתפי פעולה במנהל הציבורי, כולל סטודנטים למשפטים, מנהל וטכנולוגיית מידע, חברי איגודי נוער, פקידים בגמלאות וחברים בארגונים המוניים. הם ינחו את האזרחים ישירות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, יפיצו מדיניות חדשה ויסקרו את רמות שביעות הרצון.

על פי מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של האנוי, מטרת המודלים הללו היא לשנות את אופן מתן השירותים: מ"המתנה לאנשים שיגיעו" ל"פנייה יזומה לאנשים", חיסכון בזמן נסיעה, צמצום מסמכים מודפסים, הגברת השקיפות ושיפור הקיבולת הדיגיטלית של הקהילה. זהו גם צעד קונקרטי ביישום החלטת הממשלה 66/NQ-CP, שמטרתה ש-100% מההליכים המנהליים הזכאים יסופקו באופן מקוון עד שנת 2026.

לפי VNA

מקור: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg