האנוי משיקה מערכת קודי QR כדי לענות על שאלות האזרחים בנוגע לחידוש רישיונות נהיגה.

לאחר חודש של ביצוע משימת חידוש רישיונות הנהיגה שהתקבלו ממשרד התחבורה, צוות בחינת והנפקת רישיונות נהיגה לרכב מנועי של מחלקת משטרת התנועה (משטרת העיר האנוי) יישם צעדים רבים כדי לשרת את הציבור בצורה יעילה יותר.

מיקום קבלת בקשות להנפקה וחידוש רישיונות נהיגה. צילום: צ'ו דונג

מענה לשאלות של אנשים

על פי משטרת התנועה, במהלך תפקידה, היחידה קיבלה משוב רב מהציבור. אנשים רבים שאלו מדוע אינם יכולים לעקוב אחר זמן עיבוד חידוש רישיון הנהיגה המקוון שלהם ולא ידעו מתי יקבלו את התוצאות. חלקם אף דיווחו כי רישיונם פג תוקף ועדיין לא קיבלו את התוצאות...

בעניין זה, סגן אלוף נגוין טואן קואנג, סגן ראש צוות בחינת והנפקת רישיונות הנהיגה, הצהיר כי, בציפייה למצבים בהם אנשים עשויים לטעון כי הצהירו על רישיונות הנהיגה שפג תוקפם ב-VNeID - אפליקציית זיהוי אלקטרונית שיכולה להחליף מסמכים מסורתיים - היחידה תאמת את המידע שסופקו על ידי אזרחים במהלך תפקידם בעיבוד הליכים מנהליים. הגשת ההצהרה או לא תירשם ב-VNeID ואינה ניתנת לזיוף.

"נהגים ובעלי רכבים יכולים להציג את רישיונות הנהיגה שלהם באמצעות אפליקציית VNeID, ושוטרי משטרת התנועה יבדקו ויאמתו את רישיון הנהיגה, כמו גם מסמכים קשורים המשולבים באפליקציית VNeID. אם הנהג נמצא כעת בתהליך של חידוש או החלפת רישיון הנהיגה שלו, הוא יכול לספק את מספר הזהות שלו או את מספר רישיון הנהיגה הישן (עשוי מחומר PET), ושוטרי משטרת התנועה יחפשו אותו במערכת המבצעית כדי לאמת את המידע", אמר סגן אלוף נגוין טואן קואנג.

"

במקרים בהם אזרחים השלימו את הליכי הנפקה, החלפה או הנפקה מחדש של רישיונות נהיגה אך המידע שלהם טרם עודכן בפלטפורמות הבקשות הנ"ל עקב זמן לא מספק (3 ימי עבודה), משטרת התנועה תשתמש בטופס התור, בתמונה ובמידע על רישיון הנהיגה בבקשות כדי לקבוע האם לנהג יש רישיון נהיגה או לא... כל ההוראות הללו נענו בפומבי על ידי משטרת התנועה באתר האינטרנט של משטרת התנועה ובאמצעות כלי התקשורת.

לוטננט קולונל נגוין טואן קוונג

יישום הטכנולוגיות המודרניות ביותר בהנפקה וחידוש רישיונות נהיגה. צילום: צ'ו דונג

לעודד אזרחים להשתמש בשירותים ציבוריים ברמה 4.

רב-סרן נגוין קונג טו, קצין בצוות בחינת והנפקת רישיונות הנהיגה, אמר כי כדי לענות ישירות על שאלותיהם של אנשים, כולל אלו הקשורות להצהרות באמצעות אפליקציית VNeID, היחידה יצרה קודי QR והציגה אותם בפומבי ביחידה. אלה ישולבו בתוצאות הגשת הבקשות כדי שהאזרחים יוכלו להבין ולעקוב אחר ההליכים. אזרחים יכולים לגשת לאתר האינטרנט gplx.csgt.bocongan.gov.vn ולהזין את פרטי רישיון הנהיגה הנוכחיים שלהם כדי לבדוק את מצבם.

במקרים בהם התוצאות כבר הוחזרו באופן אלקטרוני, המערכת תעדכן אוטומטית בנתונים העדכניים ביותר. עבור מגישי בקשה ראשונים, המערכת תעדכן את רישיון הנהיגה החדש ב-VNeID לאחר 30 דקות.

היחידה מעודדת אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים ברמה 4 כדי להימנע מהצורך להגיע למשרד באופן אישי וגם ליהנות מעמלות נמוכות יותר בהשוואה להגשה ישירה. במקרים בהם הגשות שירות ציבורי ברמה 4 נכשלות, אנשים יכולים לפנות ישירות לאחת מ-30 נקודות הקבלה (בקומונות וברובעים) כדי להגיש את בקשותיהם באופן אישי.

סגן אלוף נגוין קונג טו הוסיף כי היחידה ממשיכה לענות מדי יום לציבור על שאלות הקשורות להנפקה וחידוש רישיונות נהיגה. באופן ספציפי, בסוף הבוקר של ה-3 באפריל, הוא ענה לבקשתו של מר טונג דוק האן (יליד 1969, מתגורר ברובע ין נגיה, מחוז הא דונג, האנוי ) שהגיע לחדש את רישיון הנהיגה שלו.

לפיכך, מר טונג דוק האן איבד את רישיון הנהיגה שלו ואת מסמכיו המקוריים, ושמר רק על צילומים. לאחר שהדריך את מר האן דרך פורטל השירות הציבורי המקוון במערכת VNeID, הצהיר סגן אלוף נגוין קונג טו כי מר האן עמד בדרישות לרישיון נהיגה חלופי בהתבסס על הנתונים במערכת. לאחר מכן התבקש מר האן להשלים את ההליכים הנדרשים כדי לסיים את בקשתו באופן אלקטרוני.

מר טונג דוק האן הביע את שמחתו על כך שהתהליך טופל במהירות וביעילות ואמר: "לפני שהגעתי להשלים את ההליך, עדיין חשבתי שאצטרך לחכות בתורים ארוכים ולהגיש מסמכים מסובכים, כמו דוח אובדן מסמכים עם אישור מקומי... כמו קודם. אבל כשהונחו אותי להשתמש באפליקציית VNeID, כל הנתונים האישיים הקשורים לרישיון הנהיגה שלי הוצגו במערכת, כולל הזמן בו דיווחתי על ההליך להגשת בקשה למסמך חלופי."

על פי נתונים סטטיסטיים, מה-1 במרץ ועד היום, משטרת העיר האנוי קיבלה 19,373 בקשות להנפקה וחידוש רישיון נהיגה, כולל 9,241 בקשות שהתקבלו ישירות ו-10,132 בקשות שהתקבלו דרך שירותים ציבוריים. יישום ערוצים מרובים להנפקה וחידוש רישיונות נהיגה, כולל בקשות ישירות ב-30 נקודות קבלה של המשטרה ברמת הקהילה ובאמצעות אפליקציית VNeID, הפך את התהליך לנוח הרבה יותר עבור האזרחים.

נכון להיום, בהאנוי יש 32 מוקדים לקבלת בקשות להנפקה וחידוש רישיונות נהיגה. מבין אלה, שני מתקנים, השייכים לצוות בחינת והנפקת רישיונות נהיגה לרכב מנועי (מחלקת משטרת התנועה של האנוי), ממוקמים ברחוב פונג הונג 2, רובע ואן קוואן, מחוז הא דונג וברחוב נגוין דוק טואן 253, טראו קוי טאון, מחוז ג'יה לאם, והם פועלים מאז ה-1 במרץ.

בנוסף ל-32 מוקדים לקבלת בקשות להנפקה וחידוש רישיון נהיגה, משטרת התנועה של האנוי הטמיעה גם מוקד הנחיות מקוון להנפקה וחידוש רישיון נהיגה במרכז השירות הציבורי של העיר האנוי, סניף מספר 1, רחוב וו צ'י קונג 258, מחוז טאי הו.

מקור: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html