המסע מקאדי למנהל מגרש הגולף הטוב בעולם של נערה וייטנאמית

TPO - מנערה בת 18 שעבדה כקאדי בדונג מו, קוואץ' טי טאן תואן התקדמה והפכה למנהלת מסלול הגולף קייפ וויקהאם, מגרש הגולף מספר 1 באוסטרליה המדורג בין 14 המובילים בעולם. עם יותר מ-20 שנות ניסיון במקצוע, היא כתבה סיפור מעורר השראה על השאיפות, הרצון ויכולת הניהול של העם הווייטנאמי בזירה הבינלאומית.

אתה זוכר את הרגע הראשון שבו דרכת על מגרש הגולף? מה הביא את הנערה הצעירה הזו לעבודה כקאדי?

בגיל 18 נכשלתי בבחינות הכניסה לאוניברסיטה. משפחתי הייתה בקשיים כלכליים, אז אמרתי לעצמי שאני חייב למצוא עבודה במהירות כדי לעזור להורים שלי ולפחות לדאוג לעצמי. יום אחד, במקרה קראתי מודעה המגייסת קאדי במגרש הגולף דונג מו. באותה תקופה, גולף היה עדיין דבר חדש מאוד בווייטנאם, וכמעט אף אחד לא ידע מה זה קאדי.

גם אני, לא יכולתי לדמיין את העבודה הספציפית, אבל בכל זאת החלטתי להגיש מועמדות. כשאני מסתכלת אחורה עכשיו, אני מאמינה שזה היה הגורל. הרגע הזה פתח לי דלת חדשה לגמרי, לא רק עבודה, אלא גם את חיי העתידיים.

מקאדי לניהול, מה הייתה נקודת המפנה שפתחה את המסע הזה? ואיך התכוננת להגיע לגבהים חדשים?

מהיום הראשון, תמיד זכרתי: לא משנה באיזה תפקיד אני נמצא, אני חייב לעשות כמיטב יכולתי בעבודה המוטלת עליי. אני כל הזמן לומד, צופה ומשתפר. אולי זו הסיבה שבאופן הדרגתי צברתי את אמונם של הממונים עליי והוטלו עליי משימות חדשות כמו הכשרת צוות ותרגום מסמכים.

אני תמיד זוכר אורח מכובד שאמר לי פעם במגרש הגולף: "לעולם אל תוותר על הלימודים". אמרה זו הפכה להשראה גדולה עבורי להמשיך את לימודיי. מלבד העבודה במגרש הגולף, אני גם מקדיש זמן ללימוד חוקי גולף, ארגון טורנירים, ניהול תפעול ושפות זרות. אני גם לומד מעמיתיי, מהבוגרים שלי, מכל מעידה במסע שעברתי.

במהלך 20 השנים האחרונות, מילאתי ​​תפקידים רבים ושונים לפני שהפכתי למפעיל מגרש גולף. אבל אין לי שום שאיפה להגיע לשום גובה, אני פשוט תמיד שואף לעשות כמיטב יכולתי בכל תפקיד, להביא שמחה ללקוחות ולתמוך בעמיתיי ככל האפשר.

מה הייתה התקופה הכי קשה בקריירה שלך ? מה עזר לך לא לוותר?

אם הייתי צריך לבחור את השלב הכי קשה, זה היה ממש קשה, כי לכל שלב יש את האתגרים שלו. אבל הבנתי דבר אחד: לכל דבר יש פתרון אם מתמודדים איתו ברוגע.

במקום להתלונן "למה זה קורה לי?", אני תמיד שואל את עצמי "מה עליי לעשות, איך אני יכול להתגבר על זה?". ככה, אני מאמן את עצמי להסתכל על הפתרון במקום על הבעיה. גישה זו עוזרת לי להישאר רגוע ולמצוא דרך בתקופות הקשות ביותר.

למה החלטת לעבור לאוסטרליה כדי לנהל את מועדון הגולף קייפ ויקהאם? אילו חוויות הביא לך המגורים הרחק מהבית?

כאשר הנהלת Vinpearl – Vinpearl Golf הציעה לי לנסוע לאוסטרליה לנהל את מגרש קייפ ויקהאם, כמעט ולא חשבתי יותר מדי ומיד הנהנתי בהסכמה. עבודה בחו"ל היא תמיד חוויה חדשה מאוד, הזדמנות לאתגר את עצמי שלא לכולם יש, ורציתי לנצל את ההזדמנות הזו.

קייפ וויקהאם ממוקם באי קטן בשם קינג איילנד בטסמניה, אוסטרליה. כשהגעתי לכאן לראשונה, הכל היה מוזר לי: החל מהתנועה (נוסעים משמאל), דרך אוכל ושתייה ועד לאופן שבו המקומיים חיים. לא היה בו אפילו וייטנאמי אחד באי, שלא לדבר על קרובי משפחה, כך שהבדידות הראשונית לא הייתה קלה להתגבר עליה.

אבל אז האתגרים בעבודה לקחו אותי משם. כל יום הייתי צריך להתמודד עם הרבה דברים. למדתי להתרגל לכל דבר, יצרתי חברים חדשים ואפילו וייטנאמים הצטרפו לצוות. הכל הפך בהדרגה למוכר. ואז הבנתי שהחיים הרחק מהבית, שהיו כבדים בעבר, הפכו עכשיו קלים יותר, ואף הביאו איתם חוויות יקרות ערך רבות שאולי אם לא הייתי מעז לנסוע, לעולם לא הייתי חווה.

מסלול הגולף קייפ ויקהאם הוא מגרש הגולף מספר 1 באוסטרליה ומדורג במקום ה-14 בעולם . מה גורם לך להיות הכי גאה בניהול מגרש גולף כל כך איקוני?

קייפ וויקהאם הוא לא רק מגרש גולף ברמה עולמית עם נוף מדהים, הוא גם מציע חווית שירות רב-תרבותית עם צוות ממדינות רבות ושונות.

אבל מה שאני הכי גאה בו הוא שאחרי יותר משנתיים של רכישת וניהול קייפ וויקהאם על ידי Vinpearl Golf, הוא הוכיח שאנשים וייטנאמים מסוגלים לחלוטין לנהל ברמה בינלאומית ויכולים ליישם בהצלחה מודלים של ניהול מקומיים בחו"ל.

כמנהל, כיצד בניית את צוות הקאדי שלך ואת סביבת העבודה במגרש? אילו ערכי ליבה אתה רוצה להעביר לצעירים שמתחילים באותו תפקיד כמוך?

בכל מגרש גולף, בנינו מערכת הכשרה שיטתית כך שקאדי לא רק ישלטו במומחיות אלא גם יהיו חדורים ברוח שירות גבוהה. אני תמיד אומר לכם: "קאדי טוב לא רק מכיר טכניקות, חוקי גולף או איך לתמוך בלקוחות במגרש, אלא גם חייב להיות מקשיב טוב, קשוב ופרואקטיבי במתן החוויה הטובה ביותר לגולפאים."

הערכים המרכזיים שאני חולק לעתים קרובות לא רק עם קאדי'ס אלא גם עם הצוות באופן כללי הם: תמיד לעבוד מכל הלב ולהביא את השירות הטוב ביותר ללקוחות. כדי לעשות את העבודה הטובה ביותר, צריך ידע מקצועי, כישורים מקצועיים ולהתפתח כל הזמן.

לדעתך, מה צריכה לעשות תעשיית הגולף הווייטנאמית כדי לפתוח יותר הזדמנויות לנשים, לא רק בתפקידי קאדי אלא גם בתפקידי ניהול וניהול?

נכון לעכשיו, איגוד הגולף של וייטנאם (VGA) ארגנה קורסי הכשרה בנושא ניהול ואימון מגרשי גולף. בינתיים, צוותי ניהול ביניים כמו ראש צוות קאדי, מאסטר קאדי, מפעיל גולף... כולם עוברים הכשרה עצמית ומתפתחים על ידי המסלולים. אם זה יתוכנן כקבוצת קריירה חדשה וההכשרה תאורגן בשיתוף פעולה עם אוניברסיטאות, ובכך ייצור צוות בעל מומחיות גבוהה ומיומנויות טובות בשפות זרות, אז בעתיד, לגולף של וייטנאם יהיה צוות ברמת ביניים בעל פוטנציאל גבוה.

באופן דומה, מגרשי גולף צריכים לשתף פעולה גם עם בתי ספר חקלאיים כדי להכשיר משאבי אנוש ייעודיים לתחזוקת מדשאות. אם הדבר ייעשה, עתידה של תעשיית הגולף הווייטנאמית יהיה פתוח מאוד, במיוחד עבור נשים בתפקידי ניהול.

אם היית יכול לשלוח מסר לצעירים עם אותה נקודת התחלה כמוך, מה היית אומר כדי לעזור להם להאמין: "גם אני יכול להיות מפעיל מגרש גולף"?

התחילו בקטן ועשו זאת היטב. לעולם אל תפסיקו ללמוד, לעולם אל תפחדו מאתגרים, והיו נחמדים לכל מי שסביבכם. בין אם הפכתם למנהלי מגרשי גולף ובין אם לאו, המסע הזה הפך אתכם לגרסה הטובה ביותר של עצמכם. זוהי ההצלחה הגדולה ביותר.

תודה רבה!

מקור: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo