רשת מכוני היופי Mailisa הודיעה זה עתה כי תפסיק לפעול באופן זמני החל מ-28 בנובמבר, וציינה כי מדובר ב"החלטה קשה מאוד" ושלחה התנצלות ללקוחות. ההודעה נמסרה בהקשר של הרחבת החקירה על ידי הרשויות בפרשת ההברחה הקשורה לעסק זה.
הודעתה של מייליסה גרמה לרבים להביע את זעמם. לקוחות רבים השאירו תגובות הקשורות לסוגיית החזרים או החזרות מוצרים: "האם יש החזר כספי על גלידה?", "ומה לגבי החזרים כספיים ללקוחות?"...
בתשובה לשאלה זו, אמר ד"ר ועורך הדין דאנג ואן קואנג - מרצה למשפט פלילי בפקולטה למשפטים ותאוריה פוליטית באוניברסיטת טוי לוי - כי אלו שקנו מוצרים באיכות ירודה יכולים ליצור קשר עם סוכנות החקירה ולבקש מסוכנות החקירה לטפל בנאשמים ובנושאים קשורים בעבירת סחר בסחורות מזויפות והונאת לקוחות. במקביל, לבקש לזהות אותם כקורבנות.
במקרה של שימוש במוצרי יופי המשפיעים על הבריאות או גורמים נזק לרכוש, יש לך גם את הזכות לדרוש פיצוי על נזקים בהתאם להוראות החוק.
עורך הדין צ'ונג ניתח עוד: על פי התקנות, כל פעילויות הקנייה והמכירה של סחורות הן יחסים אזרחיים- כלכליים , בכפוף לתקנות הקוד האזרחי, החוק המסחרי והתקנות הנלוות. כדי שעסקאות אזרחיות יהיו תקפות, עליהן לעמוד בתנאים הבאים: מוצרים חוקיים, כשירים למחזור; לצדדים כשרות משפטית; עסקאות מרצון ותוכן בהתאם לחוק ולאתיקה החברתית.
אם אחד מהתנאים הנ"ל מופר, העסקה האזרחית תהיה בלתי תקפה. במקרה כזה, על הצדדים להחזיר זה לזה את מה שקיבלו. אם לא ניתן להחזיר בעין, יש להחזיר בכסף והצד האשם שגרם לנזק חייב לפצות בהתאם לתקנות.
מערכת Mailisa סגורה, כיצד נפתרו זכויות הלקוחות?
בהתאם לסעיפים 123-129 לחוק האזרחי משנת 2015, עסקה אזרחית עשויה להיות בלתי חוקית אם מדובר במעשה הונאה או שנושא העסקה הוא מוצר אסור או שאינו עומד בתנאי העסקה.
לכן, אם הרשות המוסמכת תקבע כי מוצרי הקוסמטיקה של Mailisa אינם מתאימים למחזור ויש בהם אלמנטים הונאה, עסקת הרכישה תוכרז כפסולה. באותו מועד, ללקוחות ששילמו יש את הזכות לבקש החזר כספי. מוצרים שלא נעשה בהם שימוש יוחזרו ויושמדו; אם המוצר היה בשימוש וגרם נזק בריאותי, הקונה יכול לבקש פיצוי על נזקים בנוסף לבקשת ההחזר.
לדברי עורכי דין, במקרה זה קיימות סוגיות מורכבות הקשורות לצומת שבין המשפט הפלילי (תיק הברחה) לבין המשפט האזרחי/חוק הגנת הצרכן (פיצויים, החזר כספי). עם זאת, לקונים (הקורבנות) יש אפשרות לתבוע החזר כספי או לתבוע פיצויים, במיוחד אם המוצר אינו באיכות מובטחת וגורם נזק.
בהתאם לכך, ניתן לשקול את הבקשה לפיצויים על נזקים במהלך יישוב תיקים פליליים. קונים עשויים להיחשב כקורבנות לפי סעיף 62 לחוק סדר הדין הפלילי אם הברחת/מכירה של סחורות מוברחות/ממקור הונאה גורמת נזק ישיר לבריאות, לרכוש או למשקאות חריפים. קונים עשויים להיות גם אנשים בעלי זכויות וחובות הקשורות לתיק לפי סעיף 65 לחוק זה.
אנשים רבים שואלים גם: האם לקוחות שרכשו מוצרי Mailisa יכולים לתבוע פיצויים על נזקים במסגרת החוק האזרחי? עורך הדין נגוין טיין הונג מאמין שבמקרה זה, ללקוחות יש בסיס משפטי מוצק להגיש תביעה אזרחית.
לטענת עורכי דין, מכירת סחורות מוברחות, סחורות ממקור לא ידוע, או סחורות באיכות ירודה כפי שנעשו, מהווה הפרה של חוזה המכר (גם אם העסקה היא בעל פה). פעולת מכירת סחורות מוברחות/סחורות מזויפות בנוגע למקור מפרה את זכותו של הצרכן לקבל מידע מדויק ואת הזכות להיות בטוח בבטיחות ואיכות המוצר. לכן, עסקה זו אינה תקפה. על פי סעיף 131 לחוק האזרחי משנת 2015, כאשר עסקה אזרחית אינה תקפה, הצדדים ישיבו את המצב המקורי ויחזירו זה לזה את מה שקיבלו.
קודם לכן, ב-21 בנובמבר, פתחה מחלקת החקירות של משטרת בריטניה בעבירות שחיתות, פשעים כלכליים והברחה ( משרד הביטחון הציבורי ) בתיק של "הברחה" שהתרחש בחברת MK Skincare Import-Export Production, Trade, and Services Company Limited וביחידות קשורות. באותו יום, סוכנות החקירות העמידה לדין ועצרה זמנית את גב' פאן טי מאי - מנהלת חברת Mailisa Beauty Salon Company Limited, את מר הואנג קים חאן (בעלה של גב' מאי) ו-6 נוספים בגין עבירת "ההברחה".
תוצאות חקירה ראשוניות מראות כי בין השנים 2020 ל-2024, גב' מאי ומר חאן הואשמו בהסכמה לרכוש מוצרי קוסמטיקה זולים המיוצרים בגואנגג'ואו (סין), שלא עמדו בתקני האיכות ולא היו זכאים לתעודת מכירה חופשית (CFS) בשוק זה.
קבוצה זו הואשמה לאחר מכן בשיתוף פעולה עם כמה סינים כדי ליצור חוזים מזויפים, תוך שינוי מקור המוצרים מגואנגג'ואו להונג קונג כדי להגיש בקשה ל-CFS. לאחר לגליזציה של המסמכים, אצוות הקוסמטיקה יובאו לווייטנאם כסחורות מוברחות ופורסמו כמיוצרות בהונג קונג, תוך ניצול העדפת הצרכנים לסחורות זרות.
על פי הערכות ראשוניות, רק משלושה מתוך יותר מ-100 מוצרים מרכזיים, מערכת Mailisa הניבה רווחים בלתי חוקיים של אלפי מיליארדי דונג.
ב-25 בנובמבר, פרסם מינהל התרופות של וייטנאם (משרד הבריאות) החלטה לבטל 80 מספרי קבלה של הצהרות קוסמטיקה, להשעות את ההפצה ולהחזיר לשוק 162 מוצרים של חברת MK Skincare Import-Export Production, Trading and Service Company Limited עקב הפרות חמורות של התקנות בנוגע לרישומי מוצרים.
מקור: https://vtcnews.vn/he-thong-mailisa-dong-cua-khach-hang-nen-lam-gi-de-bao-dam-quyen-loi-ar989885.html
תגובה (0)