מדריך טיולים בעידן 4.0

עם השדרוג המתואם של תשתיות התחבורה, ובמיוחד הכביש הראשי בקילומטר 31 המוביל לאזור הבסיס המהפכני של פו דין, מספר המבקרים באזור "הכתובת האדומה" הזה הולך וגדל. בשנת 2025 לבדה, קהילת פו דין קיבלה בברכה 1,761 קבוצות עם 75,856 מבקרים. שינוי זה במספר המבקרים הוביל לשינוי באיכות העבודה של מדריכי הטיולים.

מדריכי טיולים חולקים מידע עם תיירים באתר ההיסטורי בקתת חאו טיי (אתר ATK פו דין).

גב' הואה טי נגה, מדריכת טיולים הקשורה לפו דין במשך שנים רבות, שיתפה את השינויים בעבודתה: "בשנה האחרונה, בסיס המהפכה פו דין השתנה רבות. בית הזיכרון של הו צ'י מין והאתר ההיסטורי גבעת פונג טונג שופצו והפכו למרווחים יותר, ושילוט וקודי QR הותקנו בכל מקום. בעבר, התמקדתי רק בקבלת פנים והדרכת סיורים."

אבל עכשיו, עם עשרות אלפי מבקרים מדי שנה, בלתי אפשרי לספק שירות קשוב ללא טכנולוגיה. אני ועמיתיי משמשים כעת גם כ"מדריכי טיולים דיגיטליים", ומורים למבקרים לסרוק קודי QR כדי להאזין להסברים אוטומטיים ולצפות במפות דיגיטליות של אתרים היסטוריים.

סיפורו של מדריך הטיולים הוא הוכחה לכך שמאמצי שימור המורשת הנוכחיים משלבים שמירה על המצב המקורי עם פרשנות דיגיטלית. הטכנולוגיה אינה מפחיתה מתפקידו של המדריך, אלא נותנת לו יותר זמן להתעמק בסיפורים רגשיים, ולחבר את המבקרים להיסטוריה.

גל הטרנספורמציה הדיגיטלית מתרחש לא רק באתרים היסטוריים, אלא גם במוסדות תרבות. עם מיזוג הגבולות המנהליים המרחיב את מרחב התיירות, מדריכי טיולים ניצבים בפני אתגר "כפול": עליהם להחזיק בידע נרחב ולהיות בקיאים בניהול סיורים בפלטפורמות דיגיטליות.

מדריך הטיולים Hứa Thị Nga (אתר היסטורי ATK Phú Đình) מציג למבקרים התמחויות מקומיות.

גב' סם טי נהאן, סגנית ראש מחלקת מוזיאון החוץ, אשר הדריכה מאות קבוצות טיולים במוזיאון התרבויות האתניות הוייטנאמיות, מאמינה שטכנולוגיה היא המפתח לפתרון בעיית עומס המידע. המוזיאון מכיל אלפי פריטים מ-54 קבוצות אתניות. לזכור ולספר הכל זה בלתי אפשרי. אך הודות לאפליקציות תיירות חכמות, המבקרים יכולים למצוא מידע בסיסי באופן עצמאי. זה מעלה את תפקידם של מדריכי הטיולים.

"אני כבר לא סתם 'קוראת' מידע, אלא מספרת סיפורים תרבותיים. אנחנו ממנפים פלטפורמות מדיה חברתית כדי להציג חפצים, ואפילו משדרים בשידור חי מופעי אמנות עממית מסורתית כדי למשוך מבקרים מרחוק. דיגיטציה עוזרת לנו להגיע ללקוחות פוטנציאליים עוד לפני שכף רגלם דורכת בתאי נגוין ", סיפרה גב' סם טי נהאן.

בדיון על כיוונים עתידיים, הדגיש מר נגוין צ'ו טו, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות: "אנו מאמינים שטרנספורמציה דיגיטלית בתיירות אינה רק רכישת ציוד, אלא שינוי צורת החשיבה של העובדים במקצוע. בשנת 2026 ובשנים שלאחר מכן, מחלקת התרבות, הספורט והתיירות תמשיך לקדם הכשרה כך שכל מדריך טיולים וכל אדם המעורב בתיירות קהילתית יהפוך לשגריר דיגיטלי. נספק שיטות ודרכים ליישם טרנספורמציה דיגיטלית בהדרכת תיירים ואינטראקציה איתם."

בעידן הבינה המלאכותית, סיפורים היסטוריים המסופרים בתשוקה ונתמכים על ידי טכנולוגיה יזכו לחיוניות מחודשת, ויתרמו להפצה חזקה של תדמית אדמתה ועמה של תאי נגוין.

מקור: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/