מה לקוחות VinaPhone צריכים לעשות כדי לאמת את המנוי שלהם?

VinaPhone פרסה מערכת תמיכת לקוחות טכנית, תקשורתית ותמיכה ישירה בלקוחות ברחבי הארץ כדי לאמת את פרטי המנויים בהתאם לתקנות החדשות, שנכנסו לתוקף החל מ-15 באפריל 2026.

לקוחות יכולים לאמת את פרטי המנוי שלהם בחנויות VinaPhone ברחבי הארץ. צילום: הואנג לאן

על פי חוזר מס' 08/2026/TT-BKHCN מיום 31 במרץ 2026, שהוציא משרד המדע והטכנולוגיה , אימות פרטי מנויי סלולר הוא דרישה חובה על מנת להבטיח את דיוק נתוני משתמשי מנויי הסלולר, ובמקביל לתרום להגבלת השימוש בכרטיסי SIM לא רשומים ולמניעת הונאות היי-טק.

עבור משתמשים, זוהי הזדמנות לבדוק באופן יזום את מספרי הטלפון הרשומים עם המידע האישי שלהם דרך אפליקציית VneID, ובכך לזהות במהירות מנויים שכבר אינם בשימוש או שאינם תחת ניהולם, ולאשר מספרי מנויים בשימוש רשמי, ובכך להגן על אבטחת המידע האישי בסביבה הדיגיטלית.

בהתאם לתקנות, החל מה-15 באפריל, משתמשים ברחבי הארץ יקבלו הודעה באפליקציית VNeID ובה פירוט מספרי הטלפון הרשומים עם המידע האישי שלהם. לאחר מכן, המשתמשים צריכים פשוט לגשת לאפליקציה כדי לאשר אילו מספרי טלפון הם משתמשים בהם כעת או לא.

מנויים שמצבם הנוכחי אושר ישלימו את הליך האימות כפי שנקבע (עבור תעודות זהות בנות 12 ספרות, על המשתמשים לאשר רק את מצבם הנוכחי; עבור תעודות זהות בנות 9 ספרות, לאחר האישור, עליהם לעדכן את פרטי המנוי שלהם באמצעות תעודת הזהות בת 12 הספרות).

עם פילוסופיה ממוקדת לקוח, VinaPhone הכינה ערוצי תמיכה גמישים רבים ללקוחות לאורך תהליך אימות פרטי המנוי.

עבור רישומי מנויים חדשים, שינויי פרטי מנויים, שינויים במכשירי קצה או בקשות לתקינה של נתונים, לקוחות יכולים לבצע אימות ביומטרי ישירות באפליקציית MyVNPT או לבקר בנקודות עסקה של VinaPhone ברחבי הארץ לקבלת סיוע ישיר באמצעות תעודת הזהות האזרחית המוטמעת בשבב שלהם.

כדי לאמת את פרטי המנוי, לקוחות צריכים להיות בעלי חשבון VNeID עם זיהוי ברמה 2 או תעודת זהות אזרח משובצת בשבב, ולאחר מכן לבחור אחת משלוש השיטות הבאות:

ראשית, כדי לגשת לאפליקציית VNeID בטלפון הנייד שלהם, הלקוחות מקישים על "פונקציית גישה" במסך הבית, מזינים את קוד הגישה שלהם ולאחר מכן בוחרים "מספר טלפון".

שנית, גשו לאפליקציית MyVNPT ופעל לפי ההוראות המופיעות באפליקציה. לפרטים נוספים, ראו: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

שלישית, גשו לנקודת העסקה הקרובה ביותר של VinaPhone עם תעודת הזהות האזרחית המוטמעת בשבב שלכם או עם חשבון VNeID ברמה 2 שלכם כדי לקבל סיוע מצוות הרשת.

נכון לעכשיו, ל-VinaPhone יש פתרון מוכן לשרת לקוחות באימות מחדש של פרטי המנוי שלהם. צילום: HL

לקוחות VinaPhone בחו"ל יכולים לאמת מרחוק את פרטי המנוי שלהם באמצעות אפליקציית MyVNPT בשילוב עם תעודת הזהות האזרחית המוטמעת בשבב, מה שמאפשר להם להשלים את ההליך במהירות, בבטחה ובנוחות מבלי לחזור לווייטנאם, תוך שמירה על קישוריות חלקה בכל מקום בו הם נמצאים.

בפרט, עבור קשישים, אלו שאינם משתמשים בטלפונים חכמים, אנשים באזורים מרוחקים, אזורי גבול, איים או קבוצות הזקוקות לסיוע מיוחד, VinaPhone תתאם עם כוחות המשטרה המקומיים כדי לארגן תמיכה ישירה באימות במקום מגוריהם.

על פי מפת הדרכים, מנויים שלא השלימו אימות, שלא אושרו ב-VNeID, או שהמידע שלהם אינו תואם את מאגר האוכלוסין הלאומי, יקבלו הודעה ויטופלו שלב אחר שלב, החל מהשעיה זמנית של שירות חד-כיווני לשירות דו-כיווני, ובסופו של דבר ביטול המספר אם לא ישלימו את המידע הנדרש.

VinaPhone ממליצה ללקוחות להוריד ולגשת באופן יזום לאפליקציית MyVNPT, לבדוק את אפליקציית VneID ולאמת את פרטי המנוי שלהם מוקדם כדי להגן על המידע האישי שלהם בסביבה הדיגיטלית ולהבטיח שימוש רציף ומאובטח בשירות.

מקור: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html